ثريد 🔖| ما هو نموذج ســوستاك ( SOSTAC ) لبناء خطة تسويقية ناجحة ؟
📌نموذج SOSTAC :
هو أحد النماذج التســويقية الشهيرة .
ويتميز بـ:
▫️سهولة تطبيقه.
▫️يناسب جميع انشطة التسويق بشكل عام.
▫️مناسب بشكل خاص للأنشطة التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتهيئة لمحركات البحث.
⬇️
📌نموذج SOSTAC :
هو أحد النماذج التســويقية الشهيرة .
ويتميز بـ:
▫️سهولة تطبيقه.
▫️يناسب جميع انشطة التسويق بشكل عام.
▫️مناسب بشكل خاص للأنشطة التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتهيئة لمحركات البحث.
⬇️
و هو اختصار لستة أحرف :
( S ) : Situation Analysis
تحليل الأوضاع الحالية
( O ) : Objectives
الأهداف
( S ): Strategy
الاستراتيجية
( T ) : Tactics
التكتيكات
( A ) : Action
الفعل (الإجراءات والأفعال)
( C ) : Control
التحكم (المتابعة والتقييم)
⬇️
( S ) : Situation Analysis
تحليل الأوضاع الحالية
( O ) : Objectives
الأهداف
( S ): Strategy
الاستراتيجية
( T ) : Tactics
التكتيكات
( A ) : Action
الفعل (الإجراءات والأفعال)
( C ) : Control
التحكم (المتابعة والتقييم)
⬇️
المرحلة الأولى ( S ) تحليل الأوضاع الحالية Situation Analysis
بخلاف النماذج الأخرى هذا النموذج لا يبدأ بتحديد الهدف ولكن يبدأ بتحليل الواقع وهذه إحدي المدارس المعتمدة في التخطيط التى تعتمد على دراسة الواقع أولا، ثم تحديد الأهداف بناء عليه.
لكن كيف يتم تحليل الواقع ودراسته❕
⬇️
بخلاف النماذج الأخرى هذا النموذج لا يبدأ بتحديد الهدف ولكن يبدأ بتحليل الواقع وهذه إحدي المدارس المعتمدة في التخطيط التى تعتمد على دراسة الواقع أولا، ثم تحديد الأهداف بناء عليه.
لكن كيف يتم تحليل الواقع ودراسته❕
⬇️
من المطلوب أن تقدم هذه المرحلة نظرة عامة عن الشركة أو المشروع. وما تقوم بفعله . وما هي العوامل المؤثرة على الشركة أو المشروع بشكل محدد سواء من الداخل أو من الخارج؟
وهناك عدد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها بشكل واضح للغاية ، وتشمل:
⬇️
وهناك عدد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها بشكل واضح للغاية ، وتشمل:
⬇️
- من هم عملاء الشركة؟
- وما هي التفاصيل الديموغرافية الخاصة بهؤلاء العملاء بشكل محدد؟
- ما هي نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات، وهو ما يعرف بتحليل SWOT
-من هم منافسي الشــركة ؟ وكيف ينافسون من حيث السعر، المنتجات، خدمة العملاء..الخ
وهو ما يعرف بتحليل المنافسين.
⬇️
- وما هي التفاصيل الديموغرافية الخاصة بهؤلاء العملاء بشكل محدد؟
- ما هي نقاط القوة، والضعف، والفرص، والتهديدات، وهو ما يعرف بتحليل SWOT
-من هم منافسي الشــركة ؟ وكيف ينافسون من حيث السعر، المنتجات، خدمة العملاء..الخ
وهو ما يعرف بتحليل المنافسين.
⬇️
و أخيراً في هذه المرحلة تحديد جميع القنوات التي قامت الشــركة باستخدامها ، إن وجدت ، مع متابعة أداء كل قناة بشكل مفصل لتحديد أي منهم أدى بشكل جيد وأي منهم أدى بشكل سيء في الماضي⚡️
⬇️
⬇️
المرحلة الثانية ( O ) : الأهداف Objectives
في المرحلة الأولى تم تحليل الموقف بشكل مفصل، أما في المرحلة الثانية فيتم تحديد الأهداف و يجب أن تكون بأكبر قدر من الوضوح.
ولابد أن يكون الهدف :
1- محدد
2- قابل للقياس
3- قابل للتحقيق
4- مرتبط ذو صلة
5- محدد الوقت
⬇️
في المرحلة الأولى تم تحليل الموقف بشكل مفصل، أما في المرحلة الثانية فيتم تحديد الأهداف و يجب أن تكون بأكبر قدر من الوضوح.
ولابد أن يكون الهدف :
1- محدد
2- قابل للقياس
3- قابل للتحقيق
4- مرتبط ذو صلة
5- محدد الوقت
⬇️
المرحلة الثالثة ( S ): الإستراتيجية Strategy
الاستراتيجية بإختصار هى كل الوســائل والإجراءات المتبعة للوصول لتحقيق هدف معين وهي إجابة سؤال كيف سأصل لتحقيق هذا الهدف ؟ وتكون خاصة بالمستقبل القريب والبعيد وتقوم برسم خريطة كاملة للطريق الواجب اتباعه لتحقيق الهدف وتكون نظرة عامة.
⬇️
الاستراتيجية بإختصار هى كل الوســائل والإجراءات المتبعة للوصول لتحقيق هدف معين وهي إجابة سؤال كيف سأصل لتحقيق هذا الهدف ؟ وتكون خاصة بالمستقبل القريب والبعيد وتقوم برسم خريطة كاملة للطريق الواجب اتباعه لتحقيق الهدف وتكون نظرة عامة.
⬇️
ويجب على الإستراتيجيه التي سيتم استخدامها أن تتســق مع الأهداف المرجو تحقيقها.
فإذا كان الهدف على سبيل المثال هو زيادة ظهور العلامة التجارية والوعي الخاص بها خلال عام قادم.
فمن اللازم أن تكون الاستراتيجية هي الخطة لتحقيق هذا الهدف من خلال أحد الأدوات المتاحة.
⬇️
فإذا كان الهدف على سبيل المثال هو زيادة ظهور العلامة التجارية والوعي الخاص بها خلال عام قادم.
فمن اللازم أن تكون الاستراتيجية هي الخطة لتحقيق هذا الهدف من خلال أحد الأدوات المتاحة.
⬇️
المرحلة الرابعة ( T ) : التكتيكات Tactics
والتكتيك هو فن وضع الأسلوب أو الوسيلة التى تجعل الشركة تحقق الاستراتيجية وبالتبعية الأهداف التي وضعت .
وتختلف عن الاستراتيجية في التفصيل فالتكتيك أكثر تفصيلا من الاستراتيجية لأنه يهتم بالنهج الخاص وليس العام.
⬇️
والتكتيك هو فن وضع الأسلوب أو الوسيلة التى تجعل الشركة تحقق الاستراتيجية وبالتبعية الأهداف التي وضعت .
وتختلف عن الاستراتيجية في التفصيل فالتكتيك أكثر تفصيلا من الاستراتيجية لأنه يهتم بالنهج الخاص وليس العام.
⬇️
ماذا سنفعل الأن ؟
وكيف سنفعل هذا ؟
والمتطلبات والمواد والكفاءات التى نحتاجها ؟
ومتي سنبدأ في التنفيذ ؟
التكتيك يجيب على هذه الأسئلة الخامسة وأيضا يضع المؤشرات الصحيحة لقياس مدي تحقق الأهداف
ومن ضمن التكتيكات التسويقية:
⬇️
وكيف سنفعل هذا ؟
والمتطلبات والمواد والكفاءات التى نحتاجها ؟
ومتي سنبدأ في التنفيذ ؟
التكتيك يجيب على هذه الأسئلة الخامسة وأيضا يضع المؤشرات الصحيحة لقياس مدي تحقق الأهداف
ومن ضمن التكتيكات التسويقية:
⬇️
-التهيئة لمحركات البحث: بحيث يتصدر نتائج محركات البحث.
-إعلانات مدفوعة: إعلانات تعتمد على دفع مقابل ضغطة تتم على إعلانك.
-التسويق بالعمولة: يعتمد على مسوق يأخذ عمولة مع كل عملية.
- التسويق بالبريد: وهي أحد استراتيجيات التسويق الأقدم وتعتمد على استهداف العميل من خلال البريد
⬇️
-إعلانات مدفوعة: إعلانات تعتمد على دفع مقابل ضغطة تتم على إعلانك.
-التسويق بالعمولة: يعتمد على مسوق يأخذ عمولة مع كل عملية.
- التسويق بالبريد: وهي أحد استراتيجيات التسويق الأقدم وتعتمد على استهداف العميل من خلال البريد
⬇️
المرحلة الخامسة ( A ): الفعل Action
تحويل التكتيكات إلى مهام تنفيذية وتكون المهام مرتبطة بوقت, و بشخص مسؤول عن التنفيذ، ومرتبطة بتكلفة.
وكلما تم تنفيذ المهام يتم تنفيذ تكتيك معين، وعند تنفيذ التكتيكات يتم تحقيق الاستراتيجية، وإذا تم تحقيق الاستراتيجية فالهدف والخطة تم تحقيقهم
⬇️
تحويل التكتيكات إلى مهام تنفيذية وتكون المهام مرتبطة بوقت, و بشخص مسؤول عن التنفيذ، ومرتبطة بتكلفة.
وكلما تم تنفيذ المهام يتم تنفيذ تكتيك معين، وعند تنفيذ التكتيكات يتم تحقيق الاستراتيجية، وإذا تم تحقيق الاستراتيجية فالهدف والخطة تم تحقيقهم
⬇️
ولهذا لا يجب الاستهانة أبدا بأي مهمة يقوم بأداؤها شخص معين❕
فكل مهمة هى جزء من الخطة الرئيسية إذا استهين بها أو لم يقم أحد من فريق العمل بنفيذها فالخطة لن تتم والأهداف لن تحقق❕
⬇️
فكل مهمة هى جزء من الخطة الرئيسية إذا استهين بها أو لم يقم أحد من فريق العمل بنفيذها فالخطة لن تتم والأهداف لن تحقق❕
⬇️
ويجب أن يتم التأكد من فاعلية الشخص المسؤول وقدرته على تحقيق هذه المهمة وتوفير كل ما يحتاج له.
كما يجب أن يعرف الشخص نفسه جيدا لماذا يفعل هذا وإنه جزء من خطة كبيرة وبه تكتمل الصورة .أيضا، يجب تحفيزه دائما لتنفيذ المهام المطلوبه منه ففريق العمل هو الكنز الحقيقي لدي كل شـــركة.
⬇️
كما يجب أن يعرف الشخص نفسه جيدا لماذا يفعل هذا وإنه جزء من خطة كبيرة وبه تكتمل الصورة .أيضا، يجب تحفيزه دائما لتنفيذ المهام المطلوبه منه ففريق العمل هو الكنز الحقيقي لدي كل شـــركة.
⬇️
المرحلة السادسة ( C ) : التحكم Control
وهذه الخطوة هي الأخيرة في نموذج SOSTAC
وحتى تضمن الشركة تنفيذ خطتها وتحقيق أهدافها يجب أن تمتلك التحكم على هذه الأهداف
والتحكم هنا المقصود به الـ KPIs وهي اختصار لجملة Key Performance Indicators وتعني مؤشرات الأداء الرئيسية.
⬇️
وهذه الخطوة هي الأخيرة في نموذج SOSTAC
وحتى تضمن الشركة تنفيذ خطتها وتحقيق أهدافها يجب أن تمتلك التحكم على هذه الأهداف
والتحكم هنا المقصود به الـ KPIs وهي اختصار لجملة Key Performance Indicators وتعني مؤشرات الأداء الرئيسية.
⬇️
وهذه المؤشرات ستحدد لك هل الشركة على الطريق الصحيح أم تحتاج لتعديل الاستراتيجة أوالأهداف اوالتكتيكات .
ومن هذه المؤشرات :
1 - العميل : رضا العميل وثقته في الشركة وكم العملاء الجدد ومن هم العملاء الموالين لها ؟
⬇️
ومن هذه المؤشرات :
1 - العميل : رضا العميل وثقته في الشركة وكم العملاء الجدد ومن هم العملاء الموالين لها ؟
⬇️
2 - المبيعات : نسبة المبيعات ، وهل هى في زيادة أم نقصان أم ثبات ومقارنتها بالمنافسين ؟
3 - الماليات : الموارد المالية داخل الشركة هل بها ثبات ونمو أم لا ؟
4 - المنافسين : أين مكانة الشركة من المنافسين وهل قدرتها على التنافس ازدات أم لا ؟
⬇️
3 - الماليات : الموارد المالية داخل الشركة هل بها ثبات ونمو أم لا ؟
4 - المنافسين : أين مكانة الشركة من المنافسين وهل قدرتها على التنافس ازدات أم لا ؟
⬇️
5 - فريق العمل : هل هناك استقرار وتناغم في فريق العمل ومهاراتهم ؟
فيجب وضع مدد لقياس مدي نجاح الاستراتيجيات والتكتيكات وهل اقتربت الشركة من تحقيق الأهداف المرجوة أم ابتعدنت عنها .
⬇️
فيجب وضع مدد لقياس مدي نجاح الاستراتيجيات والتكتيكات وهل اقتربت الشركة من تحقيق الأهداف المرجوة أم ابتعدنت عنها .
⬇️
جاري تحميل الاقتراحات...