#ثريد | إدارة الأزمات الإعلامية بطريقة السؤال والجواب ⁉️
فضّلها لتعود إليها وقت فراغك 👌🏼
#الاتصال_المؤسسي
فضّلها لتعود إليها وقت فراغك 👌🏼
#الاتصال_المؤسسي
الأزمة و المشكلة |
الأزمة مرحلة حرجة تمر بها جهة معينة أو فرد وسببها هو إنتشار وتناقل أخبار سلبية في أي جانب من الجوانب و تبدأ من حديث بسيط وتنتهي إلى مشكلة كبيرة قد تصل إلى مستوى الأزمة ويجب اتخاذ موقف معين للحفاظ على سمعة الفرد أو الجهة
الأزمة مرحلة حرجة تمر بها جهة معينة أو فرد وسببها هو إنتشار وتناقل أخبار سلبية في أي جانب من الجوانب و تبدأ من حديث بسيط وتنتهي إلى مشكلة كبيرة قد تصل إلى مستوى الأزمة ويجب اتخاذ موقف معين للحفاظ على سمعة الفرد أو الجهة
أما المشكلة حدث بسيط يكون غالبًا بسبب تصرف فرد واحد أو نتيجة خلل محدود النطاق ولا يترتب عليها أثر سلبي بالغ ويمكن السيطرة عليها بسهولة وسرعة دون مجهود كبير
مواصفات الأزمة |
- تكون مفاجئة وصادمة ويصعب التنبؤ بحدوثها
- عدم وضوح المعلومات مما يعني زيادة مستوى التوتر والقلق المصاحب لها
- انتشارها بدرجة كبيرة وبسرعة في المحيط الذي تحدث فيه
- عادة ما تكون نقلة نوعية للجهة أو الفرد للأفضل أو حتى للأسوأ
- تكون مفاجئة وصادمة ويصعب التنبؤ بحدوثها
- عدم وضوح المعلومات مما يعني زيادة مستوى التوتر والقلق المصاحب لها
- انتشارها بدرجة كبيرة وبسرعة في المحيط الذي تحدث فيه
- عادة ما تكون نقلة نوعية للجهة أو الفرد للأفضل أو حتى للأسوأ
أسباب حدوث الأزمات؟
- تفاقم مشكلة حدثت في السابق ولم يتم حلها
- ضعف القيادة المسؤولة عن إعطاء الأوامر وعدم تحديد رؤية واضحة
- عدم وجود أنظمة تهتم بمتابعة الأعمال والرقابة عليها حرصا على حدوث اي ضرر
- سوء الفهم الغير مقصود
- أسباب من الطبيعة كالكوارث أو قد تكون من الإنسان
- تفاقم مشكلة حدثت في السابق ولم يتم حلها
- ضعف القيادة المسؤولة عن إعطاء الأوامر وعدم تحديد رؤية واضحة
- عدم وجود أنظمة تهتم بمتابعة الأعمال والرقابة عليها حرصا على حدوث اي ضرر
- سوء الفهم الغير مقصود
- أسباب من الطبيعة كالكوارث أو قد تكون من الإنسان
أولويات فريق ادارة الأزمات |
- محاولة السيطرة على الأزمة منذ بدايتها وتوضيح الاجراءات التي يجب اتخاذها
- حماية الأرواح وانقاذها والسعي إلى تقديم المساعدات للمتضررين من الأزمة
- المحافظة على ممتلكات المؤسسة
-تفعيل شبكة الاتصال داخل المؤسسة وخارجها للإشعار بنتائج الأزمة
- محاولة السيطرة على الأزمة منذ بدايتها وتوضيح الاجراءات التي يجب اتخاذها
- حماية الأرواح وانقاذها والسعي إلى تقديم المساعدات للمتضررين من الأزمة
- المحافظة على ممتلكات المؤسسة
-تفعيل شبكة الاتصال داخل المؤسسة وخارجها للإشعار بنتائج الأزمة
أهمية تعيين متحدث عن فريق إدارة الأزمات |
- مرجع موثوق لجميع ما يرتبط بالأزمة
- الحد من نشر وتناقل الشائعات عن المؤسسة
- لا يسمح بتباين التصريحات الصادرة بسبب تعدد المتحدثين
- مصدر لكل جديد يخص الأزمة
- مرجع موثوق لجميع ما يرتبط بالأزمة
- الحد من نشر وتناقل الشائعات عن المؤسسة
- لا يسمح بتباين التصريحات الصادرة بسبب تعدد المتحدثين
- مصدر لكل جديد يخص الأزمة
الصفات المهمة التي يجب توفرها في المتحدث عن فريق إدارة الأزمات |
- الصدق
- قوة الشخصية
- التعامل بخبرة عالية مع وسائل الإعلام المختلفة
- سرعة البديهة
- الإلمام بالأزمة بكافة تفاصيلها
- الصدق
- قوة الشخصية
- التعامل بخبرة عالية مع وسائل الإعلام المختلفة
- سرعة البديهة
- الإلمام بالأزمة بكافة تفاصيلها
الإدارة الإعلامية |
هي جميع الأنشطة الاتصالية التي تعمل بها في أثناء وجود الأزمة مثل أشكال وسائل الاعلام والعلاقات العامة وأي دور اتصالي تقوم به المؤسسة كما أن الإدارة الإعلامية تتبع استراتيجية واضحة تشتمل على بنود متعددة تكون لها داعما حال وقوع أزمة ما
هي جميع الأنشطة الاتصالية التي تعمل بها في أثناء وجود الأزمة مثل أشكال وسائل الاعلام والعلاقات العامة وأي دور اتصالي تقوم به المؤسسة كما أن الإدارة الإعلامية تتبع استراتيجية واضحة تشتمل على بنود متعددة تكون لها داعما حال وقوع أزمة ما
ما الهدف من وضع استراتيجية استعدادية لإدارة الأزمة حال وقوعها؟
ستقوم جميع وسائل الإعلام بالكتابة عن هذه الازمة
لذا ما الذي يجب أن تقوم به المؤسسة لمساعدة الإدارة الإعلامية لمواجهة الأزمة؟
ستقوم جميع وسائل الإعلام بالكتابة عن هذه الازمة
لذا ما الذي يجب أن تقوم به المؤسسة لمساعدة الإدارة الإعلامية لمواجهة الأزمة؟
من الأفضل على المؤسسة أن تكتب منذ بداية الأزمة إلى نهايتها من أجل أن تكون الصورة واضحة ولكي تحافظ على مكانتها بين الجمهور
ويتحتم وجود نظام فعال لدى المؤسسة لكي تكون مستعدة عند حدوث أي أزمة من أجل التأني والعمل بجهد ورؤية ثاقبة لتصل للنجاح من خلال وضع الحلول المناسبة👌🏼
" انتهى "
ويتحتم وجود نظام فعال لدى المؤسسة لكي تكون مستعدة عند حدوث أي أزمة من أجل التأني والعمل بجهد ورؤية ثاقبة لتصل للنجاح من خلال وضع الحلول المناسبة👌🏼
" انتهى "
جاري تحميل الاقتراحات...