🛑قصة الموظف 🛑
قصة حدثت أمامي في كافيه مشهور عالميا مع موظف تعاطفت معه كثيرا بسبب سوء اخلاق المدير 🥸 معه
هذه القصة تهم كل من عنده موظفين وممكن يراجع حساباته في تحسين التعامل معهم
يجب ان تعرف ان موظفك يملك سلاح ذو حدين
🔸سلاح الربح
🔸سلاح الخسارة
يهمك؟
تابع السرد 👇

زرت الكافيه لعرض شراء كبسولات للقهوة واجتماع
الموظف قال لي لا تشتري منهم وتحصلة بالمحل الفلاني بربع السعر
حتى قهوتهم سيئة واردى مافي السوق
بعدها أخذت حبة وكنت ناوي اشتري كمية
وطلبت قهوة
وأنا انتظر الشخص اللي اجتمع معه
المسؤولين في الكافيه استدعو الموظف
تكمله 👇

كان اجتماعهم معه مثل كشف الحسابات والفضيحة امام العملاء
هم كانوا غير سعوديين والموظف سعودي
اللي فهمت من الحوار ان الموظف طالب زيادة في الراتب وهم رافضين يعطونه والسبب الاداء خلال فترة وجوده عندهم وطلعوا كل تاريخه الاسود وهو يبرر ولكن واضح انهم ما يبغونه يستمر معهم
👇 تكمله

أنتهى الاجتماع ونفسية الموظف سيئة جدا
كان يطالع فيني وهو كاتم نفسه وبصراحة انقهرت
وأنا كرهت هالكافيه اكثر واكثر
نصيحة من كيسي ♥️
الموظف هو العميل الداخلي
اهتم فيه ودلعه حتى ينعكس ذلك على عملائك
تعلمنا في التسويق
خسارة ولاء العملاء تكلفته اعلى من استقطاب عملاء جدد