زي ما وعدتكم اليوم بنبدأ دورة "شخصية العميل" مع أول موضوع بعنوان "تقسيمة السوق".
جهز قهوتك ويفضل تستعمل ورقة وقلم تاخذ بيها الملاحظات.
الأبحاث أثبتت الكتابة اليدوية تاخذ وقت أطول فتسمحلك انك تستوعب المعلومات على راحتك.
ونقول بسم الله.
⏬
جهز قهوتك ويفضل تستعمل ورقة وقلم تاخذ بيها الملاحظات.
الأبحاث أثبتت الكتابة اليدوية تاخذ وقت أطول فتسمحلك انك تستوعب المعلومات على راحتك.
ونقول بسم الله.
⏬
تقسيم السوق من أقدم الاستراتيجيات التسويقية الي تم الاعتماد عليها بشكل كبير من الشركات نظرا لفائدتها المؤكدة.
أثبتت الأبحاث أن الشركات الي تقسم السوق لتستهدف فئة معينة من الناس تكسب سنويا 15% زيادة في الأرباح مقابل 5% من الشركات الي تستهدف السوق بأكمله.
⏬
أثبتت الأبحاث أن الشركات الي تقسم السوق لتستهدف فئة معينة من الناس تكسب سنويا 15% زيادة في الأرباح مقابل 5% من الشركات الي تستهدف السوق بأكمله.
⏬
والسوق ينقسم لفئات مستهدفة وتقدر تعرفهم بأنهم دائما يتفاعلون بنفس الطريقة مع اعلان أو عرض معين.
وفي ثلاثة خصائص للفئة المستهدفة ممكن تستعملهم كدليل حتى تقسم السوق بطريقتك المميزة.
- عندهم نفس الاحتياجات
- عندهم خاصية تميزهم بين الناس
- رد فعلهم للتسويق يكون متوقع
⏬
وفي ثلاثة خصائص للفئة المستهدفة ممكن تستعملهم كدليل حتى تقسم السوق بطريقتك المميزة.
- عندهم نفس الاحتياجات
- عندهم خاصية تميزهم بين الناس
- رد فعلهم للتسويق يكون متوقع
⏬
حتى تقدر تقسم السوق وتطلع الفئة الي حتكون أعلى تفاعل مع تسويقك، حعطيك أربع أسئلة تقدر تستعملهم حتى تميز الناس عن بعض وتوصل لفئتك المستهدفة.
1، من العميل؟
2، لماذا هو العميل؟
3، أين يقع؟
4، كيف يتعامل؟
حتكلم عن كل سؤال بالتفصيل وحوفر أمثلة.
⏬
1، من العميل؟
2، لماذا هو العميل؟
3، أين يقع؟
4، كيف يتعامل؟
حتكلم عن كل سؤال بالتفصيل وحوفر أمثلة.
⏬
1: من العميل؟
هنا حتبحث عن معلومات العميل الأساسية وتشمل:
- العمر
- الجنس
- معدل الدخل
- مستوى التعليم
- الديانة
- الوظيفة
فائدة هذا السؤال انه سهل الحصول على إجابته وما يحتاج بحث مكلف، غير انه بيعرفك بإمكانيات العميل حتى لا تطلب منه عرض فوق طاقته المادية أو استيعابه.
⏬
هنا حتبحث عن معلومات العميل الأساسية وتشمل:
- العمر
- الجنس
- معدل الدخل
- مستوى التعليم
- الديانة
- الوظيفة
فائدة هذا السؤال انه سهل الحصول على إجابته وما يحتاج بحث مكلف، غير انه بيعرفك بإمكانيات العميل حتى لا تطلب منه عرض فوق طاقته المادية أو استيعابه.
⏬
شركة Montblanc للأغراض الفخمة استعملت معلومات العميل الأساسية:
- العمر: 30-45
- الجنس: ذكر
- المبلغ المخصص للرفاهيات (مع أخذ معدل الدخل بالحسبان): £250
منها قرروا يعملو حملة فيوم الأب بحصول هدية عند الشراء بأكثر من £200 والنتيجة كانت 118% في ردة الفعل يعني أكثر من الضعف.
⏬
- العمر: 30-45
- الجنس: ذكر
- المبلغ المخصص للرفاهيات (مع أخذ معدل الدخل بالحسبان): £250
منها قرروا يعملو حملة فيوم الأب بحصول هدية عند الشراء بأكثر من £200 والنتيجة كانت 118% في ردة الفعل يعني أكثر من الضعف.
⏬
2: لماذا هو العميل؟
هنا حتشوف مبادئ العميل، رأيه السياسي، طوحاته، وغيره من الخصائص السيكلوجية مثل:
- شخصيته
- هواياته
- حالته الاجتماعية
- أهدافه
- قناعاته
- أسلوب معيشته
فائدة هذا السؤال انه يسمحلك تبني ثقة مع العميل بمشاركة قناعاته.
⏬
هنا حتشوف مبادئ العميل، رأيه السياسي، طوحاته، وغيره من الخصائص السيكلوجية مثل:
- شخصيته
- هواياته
- حالته الاجتماعية
- أهدافه
- قناعاته
- أسلوب معيشته
فائدة هذا السؤال انه يسمحلك تبني ثقة مع العميل بمشاركة قناعاته.
⏬
هذه المعلومات تتطلب مجهود أكثر للحصول عليها مثل نشر استبيانات، اختبارات قصيرة، مقابلات مع العملاء، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
في نفس الوقت نتائجها أقوى،
تطبيق Headspace للتأمل اكتشفه أن الأساتذة ممكن يفيدوهم بحكم دورهم في المجتمع.
استهدفوهم في إعلان، جابو 25000 عضو جديد.
⏬
في نفس الوقت نتائجها أقوى،
تطبيق Headspace للتأمل اكتشفه أن الأساتذة ممكن يفيدوهم بحكم دورهم في المجتمع.
استهدفوهم في إعلان، جابو 25000 عضو جديد.
⏬
3: أين يقع؟
سكان نفس المنطقة يتشاركون نفس المواسم (المناخية والترفيهية)، وأيضا نفس الثقافة والاهتمامات، وأهم شيء اللغة.
حيساعدك هذا السؤال انك تنتهز الفرص الي يزيد فيها طلب العميل.
- طلب الملابس الدافئة يزيد في الشتاء
- الضغط على المطاعم يزيد في رمضان
⏬
سكان نفس المنطقة يتشاركون نفس المواسم (المناخية والترفيهية)، وأيضا نفس الثقافة والاهتمامات، وأهم شيء اللغة.
حيساعدك هذا السؤال انك تنتهز الفرص الي يزيد فيها طلب العميل.
- طلب الملابس الدافئة يزيد في الشتاء
- الضغط على المطاعم يزيد في رمضان
⏬
4: كيف يتعامل؟
هنا حتدرس تصرفات العميل المعتادة وخصوصا أسلوبه مع علامتك التجارية مثل:
- عادات الانفاق
- عادات الشراء
- عادات التصفح
- وفاء العميل للعلامة التجارية
- تقييمه للمنتجات
ودا السبب ان الشركات تستثمر الاف الدولارات في ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو cookies
⏬
هنا حتدرس تصرفات العميل المعتادة وخصوصا أسلوبه مع علامتك التجارية مثل:
- عادات الانفاق
- عادات الشراء
- عادات التصفح
- وفاء العميل للعلامة التجارية
- تقييمه للمنتجات
ودا السبب ان الشركات تستثمر الاف الدولارات في ملفات تعريف الارتباط للمتصفح أو cookies
⏬
الفائدة هنا انك ممكن تبني فرضية على أفعال العميل المستقبلية وتستخدمها لبناء اعلانات تستهدف احتياجاتهم قبل ما هم يفكروا فيها حتى.
مثلا شركة Spotify تجمع بيانات عن أغاني عملائهم المفضلة وبعدها تخصصلهم قائمة من الأغاني حسب ذوقهم بدون ما يطلبوها، وهذا من أكبر أسباب نجاحهم.
⏬
مثلا شركة Spotify تجمع بيانات عن أغاني عملائهم المفضلة وبعدها تخصصلهم قائمة من الأغاني حسب ذوقهم بدون ما يطلبوها، وهذا من أكبر أسباب نجاحهم.
⏬
إذا كيف تستعمل هذه الأسئلة لبناء فئتك المستهدفة؟
الموضوع يعتمد على رأس مالك، يفضل تستعمل الأربع أسئلة في نفس الوقت للحصول على أكثر نسخة مفصلة لعملائك.
ما يسمى بالعملاء الذهبيين.
ولكن اذا ما اتوافرت الامكانيات فابدأ بالسؤال الأول والثالث والباقي حيجي مع الوقت.
⏬
الموضوع يعتمد على رأس مالك، يفضل تستعمل الأربع أسئلة في نفس الوقت للحصول على أكثر نسخة مفصلة لعملائك.
ما يسمى بالعملاء الذهبيين.
ولكن اذا ما اتوافرت الامكانيات فابدأ بالسؤال الأول والثالث والباقي حيجي مع الوقت.
⏬
وكذا يكون انتهى الدرس الأول بحمد الله.
إذا في أي أسئلة أو استفسارات تفضلو حطوها هنا في التعليقات وحجاوب على الجميع.
ميعادنا القادم غدا مع درس "مناطق الري".
بالتوفيق جميعا🌹
إذا في أي أسئلة أو استفسارات تفضلو حطوها هنا في التعليقات وحجاوب على الجميع.
ميعادنا القادم غدا مع درس "مناطق الري".
بالتوفيق جميعا🌹
جاري تحميل الاقتراحات...