#التميز_المؤسسي
هو إبداع إداري وتفوق تنظيمي يحقق مستويات عاليةغير عادية من الأداء والتنفيذللعمليات الانتاجية والتسويقية والمالية وغيرها في المنظمة.
بماينتج عنه نتائج وانجازات تتف وق على ما يحققه المنافسون، ويرضى عنه الموظفين وكل أصحاب المصلحة في المنظمة السلمي، 2002
#الجودة
هو إبداع إداري وتفوق تنظيمي يحقق مستويات عاليةغير عادية من الأداء والتنفيذللعمليات الانتاجية والتسويقية والمالية وغيرها في المنظمة.
بماينتج عنه نتائج وانجازات تتف وق على ما يحققه المنافسون، ويرضى عنه الموظفين وكل أصحاب المصلحة في المنظمة السلمي، 2002
#الجودة
#التميز في المنظومة الحكومية يشير إلى التركيز على الجانب التخصصي في المؤسسات،و على نتائج العمل والتحول الذكي في كافة الممارسات الحكومية والابتكار واستشراف المستقبل وكفاءة وحوكمة أنظمة العمل ومدى تحقيقها للأهداف والمهام المنوطة بها.
وتحقيق التكامل في العمل على أسس ومعايير مبتكرة
وتحقيق التكامل في العمل على أسس ومعايير مبتكرة
#التميز المؤسسي يرتقي بالعمل الحكومي على أسس ومعايير مبتكرة، ترتكز على النتائج المحققة كأساس للتميز في الخدمات، ضمن تحقيق الرؤية،والابتكار،والممكنات، بما يرفع معدلات الرضى
وتضمن أداء أي جهة حكومية أعمالها الرئيسةبفاعلية تحقق أهدافها بالاستخدام الأمثل للموارد، والتعلم والتطوير.
وتضمن أداء أي جهة حكومية أعمالها الرئيسةبفاعلية تحقق أهدافها بالاستخدام الأمثل للموارد، والتعلم والتطوير.
#التميز المؤسسي يشير إلى نقلة نوعية على مستوى العمل الحكومي، بالتركيز على النتائج وعلى المهام الرئيسية للجهة.
ويشير لان هذه المنظومة تضع #الجودة و رضى ورفاهية المجتمع على رأس أولوياتها وهذا يمثل تحديا لا على صعيد تحقيق ذلك بل على صعيد الحفاظ على #الاستدامة
ويشير لان هذه المنظومة تضع #الجودة و رضى ورفاهية المجتمع على رأس أولوياتها وهذا يمثل تحديا لا على صعيد تحقيق ذلك بل على صعيد الحفاظ على #الاستدامة
سأذكر مثال على شركتين توفر اجهزة وكلاهما تبيعان منتجات مطابقة للمعايير والمواصفات وحاصلات على التراخيص المطلوبة إذا هنا حققوا معايير #الجودة
التميز المؤسسي بالخدمات الأخرى مثل خدمة مابعد البيع، خدمة التوصيل، خدمة التقسيط، خدمة الاستشارات، خدمة تقييم رضى العميل وهكذا
التميز المؤسسي بالخدمات الأخرى مثل خدمة مابعد البيع، خدمة التوصيل، خدمة التقسيط، خدمة الاستشارات، خدمة تقييم رضى العميل وهكذا
مثال للإطار المفتوح لمعايير #التميز المؤسسي الذي يتحدث عن "إدارة الابتكار" ويذكر ان جهود المؤسسات المتميزة في هذا الصدد قد يشمل بذل جهود لبناء قدرات موظفيها في مجالات الابتكار والإبداع دون ان يقدم طريقة محددة لتحقيق ذلك أو ذكر وثائق محددة يجب الاحتفاظ بها كدليل على ذلك.
تنقسم المؤسسات في #التميز المؤسسي:
غير متميزة: وهي من من فشلت في تحقيق خططها الاستراتيجية والتنفيذية أو في تحقيق حاجات ورغبات عملائها الداخليين والخارجيين.
تميز عارض لبذل جهوداً ساعدتها في تحقيق مستوى مهم من التميز بدون النظر إلى مبدأ الاستدامة
غير متميزة: وهي من من فشلت في تحقيق خططها الاستراتيجية والتنفيذية أو في تحقيق حاجات ورغبات عملائها الداخليين والخارجيين.
تميز عارض لبذل جهوداً ساعدتها في تحقيق مستوى مهم من التميز بدون النظر إلى مبدأ الاستدامة
وأحد اسباب عدم الاستدامة غياب الرؤية والقيادة والأهم: غياب نموذج رائد يحتذى به وهو ما تمتاز به النوع الثالث من المؤسسات وهي التي تحقق #الاستدامة في #التميز المؤسسي
ولذلك نراهم دائما على منصات التتويج أو على الأقل من المتنافسين للترشيح لجوائز #التميز المؤسسي مهما تغير القادة
ولذلك نراهم دائما على منصات التتويج أو على الأقل من المتنافسين للترشيح لجوائز #التميز المؤسسي مهما تغير القادة
وأهم ما تمتاز به هذه المؤسسات هو اتباع نموذج ومعايير واضحة تجبرها كل من ينتمي لها وعلى رأسهم القيادات العليا بمستويات واضحة من الآداء بلا اي احتمال للتهاون او التراخي وهو ما يضمن لهم دائماً الصدارة والاطلاع على افضل الممارسات في الداخل والخارج لتحقيق الاستدامة في الآداء الجيد.
تحقيق مواصفات ومتطلبات ل #الجودة هو ما يضمن تنفيذ العمليات وتحقيق مخرجات ضمن الحد الأدنى المقبول من معدلات الاختلاف وبالتالي يمكن قبولها والاعتماد عليها كقاعدة للسعي نحو التفرد والريادة إلى التميز المؤسسي على ان يتم تطبيقها بشكل فعال وليس لاجتياز تدقيق والحصول على الاعتماد.
جاري تحميل الاقتراحات...