إذا كان متجرك يُحقق 500,000 ريال شهريًا، بميزانية إعلانية 70-100 ألف ريال، فمن البديهي لو رفعت الميزانية الضعف أن تتضاعف مبيعاتك، لكن الأمر في التسويق والتجارة لا يتم بهذه الحسبة.
الفكرة تكمن في:
حفاظك على العميل الحالي أولًا
إطالة مدة ولاءه
رفع قيمة سلته..
ومن ثم 👇

البحث عن عميل جديد، وهنا هذا العميل ستكون تكلفة الاستحواذ عليه أعلى وأكبر من العميل السابق الذي سنفترض أنه أصبح موالي بحالة أو بأخرى لعلامتك التجارية.
لو كان متوسط تكلفة العميل السابق دائمًا هي: 30 ريال
قد تكون تكلفة عميل جديد: 90 ريال

مع جهودك التسويقية المنظمة العميل الجديد سيتحول لدائم "إن أتقنت عملك"، أو قد "يتركك عند أول منافس"، وهنا تلعب تكلفة الاستحواذ على العميل دورها وتنبع أهميتها وخطورتها في نفس الوقت.
عليك الحفاظ على مدار الوقت على تكلفة عميل معقولة لعملك، تحقق لك عائد جيد، وربح مناسب.

تكلفة الاستحواذ على العميل أعتبرها من أخطر مؤشرات التسويق، وأكثرها قلقلًا للمسوقين ورياديي الأعمال في نفس الوقت، لأنها قد ترتفع في أشهر وتنخفض في أخرى، ويتم قياسها بشكل ربع سنوي أو نصف سنوي علي حسب تقاريرك المالية.
كيف تخفض هذه التكلفة؟
سيكون الثريد المقبل باذن الله بالتفصيل 👌