تسمع عن #تجربة_العميل صح؟
ايش معناها؟ وكيف تتم؟ وكيف ممكن تصنع تجربة عميل استثنائية؟ تدرون وش صار بين مزون للألبان والمراعي ؟ في التنافس فيي تجربة العميل! سأحاول تبسيط تجربة العميل لكم في هذا الثريد وكيف تتقاطع مع #التسويق و #التواصل
ايش معناها؟ وكيف تتم؟ وكيف ممكن تصنع تجربة عميل استثنائية؟ تدرون وش صار بين مزون للألبان والمراعي ؟ في التنافس فيي تجربة العميل! سأحاول تبسيط تجربة العميل لكم في هذا الثريد وكيف تتقاطع مع #التسويق و #التواصل
بدايةً، هناك الكثير من المحتوى القيّم في مجال التسويق والتواصل والتخطيط الاستراتيجي تجدونه في المفضلة، شاركوه مع من يبحث عن المعرفة والتجارب.
هيّا نبدأ...
هيّا نبدأ...
هُناك العديد من التعريفات لتجربة العميل في مختلف المراجع والمدارس التسويقية، وربما الأبرز والمُبسط هو:
تجربة العميل والانطباعات والتصورات الذهنية مُنذُ سماعهِ عنك إلى ما بعد تجربة المنتج او الخدمة.
تجربة العميل والانطباعات والتصورات الذهنية مُنذُ سماعهِ عنك إلى ما بعد تجربة المنتج او الخدمة.
وتتكون رحلة العميل من 8 مراحل رئيسية وهي:
🔹الوعي
🔹البحث
🔹التجربة
🔹المقارنة
🔹التفضيل
🔹القرار
🔹الولاء
🔹العميل المُسوّق
سأتناول كل مرحلة وكيف حدثت بين شركتا المراعي ومزون للألبان 😃👌
🔹الوعي
🔹البحث
🔹التجربة
🔹المقارنة
🔹التفضيل
🔹القرار
🔹الولاء
🔹العميل المُسوّق
سأتناول كل مرحلة وكيف حدثت بين شركتا المراعي ومزون للألبان 😃👌
مرحلة الوعي والبحث:
#تجربة_العميل
#تجربة_العميل
مرحلة التجربة والتفضيل:
#رحلة_العميل
#رحلة_العميل
مرحلة القرار والولاء والعميل المسوق:
#رحلة_العميل
#رحلة_العميل
أهمية رحلة العميل وتكاملها مع العناصر الأخرى 👌🌟:
ختاماً، هذه محاكاة لرحلة العميل من باب تجربة وتحليل وتقصي، وهناك الكثير من التجارب كذلك، وأخيراً بلغني، هل وقعت في الرحلة بين مزون المراعي؟ 😜 وكيف كانت التجربة ؟ شاركنا !
تحياتي لكم... 🔷
تحياتي لكم... 🔷
Dear Elon @elonmusk
This is Abdullateef Almamari, from Oman. Today I had a problem in twitter, every time I tweeted, twitter dose not allow me to tweet a full thread.
PLEASE looking forward to have a solution for this problem.
This is Abdullateef Almamari, from Oman. Today I had a problem in twitter, every time I tweeted, twitter dose not allow me to tweet a full thread.
PLEASE looking forward to have a solution for this problem.
جاري تحميل الاقتراحات...