📕مراجعة كتاب مؤشرات مضللة Misleading Indicators للمؤلفين فيليب جرين وجورج غابر، والذي يشرحان فيها الطبيعة الخفية لعملية قياس الأداء التي يمكن أن تكون مضللة تؤدي إلى فشل العمل.
#المجتمع_الوظيفي #الموارد_البشرية #السعودية #صباح_الخير
#المجتمع_الوظيفي #الموارد_البشرية #السعودية #صباح_الخير
هناك اعتقاد خاطئ لدى الكثير من الناس بأنه: إذا استطاعوا قياس الشيء”، ”يمكنهم إدارته”… بيد أنهم يتجاهلون درساً قديماً مفاده: مجرد حصولك على أرقام من عملية القياس لا يعني أن الشيء الذي تعتقد أنك تقيسه موجودا فعلياً. فماذا تدير إذاً؟
ما هو المؤشر المضلل؟
المؤشر المضلل هو أداة قياس يتم من خلالها استنتاج غير منطقي، أو غير مبرر، أو خطأ واضح بشكل صريح أو ضمني، ولعل أسهل طريقة لتجنب مثل هذا الاستدلال، التمييز بين ما ينبغي فعله وما يمكن قياسه، وما لا ينبغي أو لا يمكن قياسه.
المؤشر المضلل هو أداة قياس يتم من خلالها استنتاج غير منطقي، أو غير مبرر، أو خطأ واضح بشكل صريح أو ضمني، ولعل أسهل طريقة لتجنب مثل هذا الاستدلال، التمييز بين ما ينبغي فعله وما يمكن قياسه، وما لا ينبغي أو لا يمكن قياسه.
هل فعلاً نقوم بقياس ما نعتقد أننا نقوم بقياسه؟
نحن نقيس أحيانا أشياء تبدو سخيفة، ونادراً ما نتساءل عما إذا كانت استنتاجاتنا حول بعض الخصائص الأساسية المفترضة أن لها ما يبررها، وما إذا كانت موجودة في شكل محدد وبما يكفي لتكون قابلة للقياس، معظم مؤشرات قياس الأداء نسبية، وليست مطلقة
نحن نقيس أحيانا أشياء تبدو سخيفة، ونادراً ما نتساءل عما إذا كانت استنتاجاتنا حول بعض الخصائص الأساسية المفترضة أن لها ما يبررها، وما إذا كانت موجودة في شكل محدد وبما يكفي لتكون قابلة للقياس، معظم مؤشرات قياس الأداء نسبية، وليست مطلقة
👈 إليك مثال:
مؤشر قياس السعادة والإنجاز
وصفت صحيفة “وول ستريت جورنال”، في مقال نشرته تحت عنوان“ شركة السعادة Happiness Inc.”، كيف يطور الباحثون تقنيات جديدة لقياس“ السعادة أو الإنجاز”، =
مؤشر قياس السعادة والإنجاز
وصفت صحيفة “وول ستريت جورنال”، في مقال نشرته تحت عنوان“ شركة السعادة Happiness Inc.”، كيف يطور الباحثون تقنيات جديدة لقياس“ السعادة أو الإنجاز”، =
=
وكيف تتكيف المؤسسات مع البحث لإيجاد أفضل طريقة لتسويق منتجاتها، أما المحامون فيفكرون في كيفية في استخدامه لقياس“ فقدان السعادة ”وبالتالي حساب الأضرار التي تقع في إجراءات الطلاق مثلاً.
وكيف تتكيف المؤسسات مع البحث لإيجاد أفضل طريقة لتسويق منتجاتها، أما المحامون فيفكرون في كيفية في استخدامه لقياس“ فقدان السعادة ”وبالتالي حساب الأضرار التي تقع في إجراءات الطلاق مثلاً.
🔷 وقد أعلن الرئيس الفرنسي “نيكولا ساركوزي” في عام 2009 مع مجموعة من كبار الاقتصاديين أن الدول بحاجة إلى إيجاد طريقة لقياس السعادة وكذلك الأرقام الاقتصادية الأولية مثل النمو؟!!
❓فهل حقاً هناك خاصية أساسية تسمى السعادة موحدة بشكلٍ كافٍ في سلوكها بحيث يمكن قياسها؟! أم أن هؤلاء الباحثين يقيسون فقط شيء ما يتعلق بالسعادة، ثم يصفونه بأنه“ السعادة”؟! وهل يمكن بالفعل استخلاص استنتاجات من أدوات القياس هذه حول السعادة؟
فماهي المبادئ الأساسية للحصول على أدوات قياس موثوقة؟
1️⃣هناك قدر كاف من المعلومات الأساسية لتحديد ما تقوم بقياسه.
2️⃣هناك طرق قياس دقيقة ومحددة بما فيه الكفاية للتوصل إلى الاستدلالات التي ترغب في رسمها.
1️⃣هناك قدر كاف من المعلومات الأساسية لتحديد ما تقوم بقياسه.
2️⃣هناك طرق قياس دقيقة ومحددة بما فيه الكفاية للتوصل إلى الاستدلالات التي ترغب في رسمها.
3️⃣استخدام منطق قوي للتوصل إلى استنتاجات معقولة استناد إلى أدوات القياس والمعلومات الأساسية.
4️⃣ إن تكون الاستنتاجات متوافقة مع الواقع.
المصدر: سليمان بن حمد البطحي
4️⃣ إن تكون الاستنتاجات متوافقة مع الواقع.
المصدر: سليمان بن حمد البطحي
جاري تحميل الاقتراحات...