مرحبا و #صباح_الخير،
حابة أتكلم عن مهارة تستخدم لجمع المعلومات حول خدمة أو منتج، وهي أساسية في تصميم تجربة المستخدم،
المهارة هي: مقابلة المستخدم 🎙️ .
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
حابة أتكلم عن مهارة تستخدم لجمع المعلومات حول خدمة أو منتج، وهي أساسية في تصميم تجربة المستخدم،
المهارة هي: مقابلة المستخدم 🎙️ .
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
ليش المهارة ضرورية؟
1- لمعرفة الاحتياجات وراء إنشاء الخدمة أو المنتج أو التطبيق.
2- لمعرفة متطلبات المستخدم أكثر وراء المنتج.
3- لمعرفة نقاط الألم لديه التي تستدعي وجود هذا المنتج أو هذه الخدمة أو هذا التطبيق.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
1- لمعرفة الاحتياجات وراء إنشاء الخدمة أو المنتج أو التطبيق.
2- لمعرفة متطلبات المستخدم أكثر وراء المنتج.
3- لمعرفة نقاط الألم لديه التي تستدعي وجود هذا المنتج أو هذه الخدمة أو هذا التطبيق.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
كيف تتم المقابلة؟
مقابلة شخص واحد فقط في كل مرة، حضوريا أو عن بعد، ويفضل حضوريا لجمع أكبر قدر من المعلومات مثل ردة الفعل ولغة الجسد وتعابير الوجه ونبرة الصوت. مدة المقابلة 30 دقيقة إلى ساعة أو حسب الاحتياج.
وتكون هناك أسئلة معدة مسبقاً 📝.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
مقابلة شخص واحد فقط في كل مرة، حضوريا أو عن بعد، ويفضل حضوريا لجمع أكبر قدر من المعلومات مثل ردة الفعل ولغة الجسد وتعابير الوجه ونبرة الصوت. مدة المقابلة 30 دقيقة إلى ساعة أو حسب الاحتياج.
وتكون هناك أسئلة معدة مسبقاً 📝.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
ماهي الخطوات؟
1- تحديد الهدف من البحث، ما الذي أريد معرفته من المستخدم الذي سأجري المقابلة معه؟ هذا السؤال يساعد على تحديد الأسئلة الصحيحة والشخص المناسب.
2- إعداد الأسئلة، الأسئلة تكون من نوعين: أسئلة مغلقة ( جوابها نعم أو لا)، وأسئلة مفتوحة (لا يمكن إجابتها بنعم أو لا).
1- تحديد الهدف من البحث، ما الذي أريد معرفته من المستخدم الذي سأجري المقابلة معه؟ هذا السؤال يساعد على تحديد الأسئلة الصحيحة والشخص المناسب.
2- إعداد الأسئلة، الأسئلة تكون من نوعين: أسئلة مغلقة ( جوابها نعم أو لا)، وأسئلة مفتوحة (لا يمكن إجابتها بنعم أو لا).
3- توظيف فئة المستخدمين الذين سنجري المقابلة معهم، مثال: التطبيق أو الخدمة يخدم الأمهات الحوامل، فالفئة المستهدفة لإجراء المقابلات هن الأمهات الحوامل،.. وهكذا.
من ضمن المعلومات: العمر، الوظيفة، الموقع، قصة مختصرة عنها ... الخ.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
من ضمن المعلومات: العمر، الوظيفة، الموقع، قصة مختصرة عنها ... الخ.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
4- إجراء المقابلة، يجب إجراءها في مكان مريح للمستخدم ليتمكن من إعطاء أقصى قدر من المعلومات الجيدة،
ومن المهارات التي يفضل أن تكون لدى الشخص المجري للمقابلة هو حسن الاستماع وطرح أسئلة تحقيقية كطلب أمثلة على شيء قال عنه المستخدم.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
ومن المهارات التي يفضل أن تكون لدى الشخص المجري للمقابلة هو حسن الاستماع وطرح أسئلة تحقيقية كطلب أمثلة على شيء قال عنه المستخدم.
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
5- تحليل الإجابات وإيجاد الأنماط المتكررة في إجاباتهم وسلوكهم التي ستساعد في عملية التصميم.
6- عمل تقرير للخطوة الخامسة على شكل خطوات عملية ينفذها فريق التصميم، واستخدام الرسوم البيانية لتحديد الأولويات، كما في الصورة:
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
6- عمل تقرير للخطوة الخامسة على شكل خطوات عملية ينفذها فريق التصميم، واستخدام الرسوم البيانية لتحديد الأولويات، كما في الصورة:
#تجربة_المستخدم #uxdesign_بالعربي
@rattibha
🫶🌹
🫶🌹
جاري تحميل الاقتراحات...