KPI ( Key Performance Indicators)
مؤشرات الادآء الرئيسية 📊
اجزم ان الكثير يسمع في هذا المصطلح واهميته ولكن لم يتعرّف بعد على اهمية استخدامه❗️
فالبعض يعتقد انه خاص في المنظمات الكبيرة والبعض الاخر يعتقد انه لا يفيد الا المنظمات دون الاشخاص وهذا خطأ❌
مؤشرات الادآء الرئيسية 📊
اجزم ان الكثير يسمع في هذا المصطلح واهميته ولكن لم يتعرّف بعد على اهمية استخدامه❗️
فالبعض يعتقد انه خاص في المنظمات الكبيرة والبعض الاخر يعتقد انه لا يفيد الا المنظمات دون الاشخاص وهذا خطأ❌
مؤشرات الاداء 📊
هي واحده من ابرز مهام قسم ال OD في الموارد البشرية ، فيتم تحديد اهداف المنظمة وماتريد تحقيقة من قبل الادارات العليا ، ولضمان جودة سير الاهداف وقياس مستوى الانجاز لها ، ثم يتم توزيعها على شكل معايير قابلة للقياس ✔️
طبعا هنا تعريف ال OD 🔽
هي واحده من ابرز مهام قسم ال OD في الموارد البشرية ، فيتم تحديد اهداف المنظمة وماتريد تحقيقة من قبل الادارات العليا ، ولضمان جودة سير الاهداف وقياس مستوى الانجاز لها ، ثم يتم توزيعها على شكل معايير قابلة للقياس ✔️
طبعا هنا تعريف ال OD 🔽
من ضمن هذه المعايير هي :
١- مستوى الاستجابة
٢- مدى سرعة تنفيذ المهام
٣- هل تم تنفيذ المهام على اكمل وجه
٤- هل نقوم بتنفيذ المهام فعلياً
٥- هل حققت النتائج المطلوبة من المهمة
٦- مدى نجاحك في تحقيق المطلوب
وبالتاكيد هناك اكثر من ذلك وتختلف من منظمة لاخرى 🏢
١- مستوى الاستجابة
٢- مدى سرعة تنفيذ المهام
٣- هل تم تنفيذ المهام على اكمل وجه
٤- هل نقوم بتنفيذ المهام فعلياً
٥- هل حققت النتائج المطلوبة من المهمة
٦- مدى نجاحك في تحقيق المطلوب
وبالتاكيد هناك اكثر من ذلك وتختلف من منظمة لاخرى 🏢
فأهداف المنظمات الحكومية تختلف عن التجارية وتختلف عن المنظمات الغير ربحية او ما يسمى بالقطاع (الثالث) ، وتقسم مؤشرات الاداء الى اربع فئات :
١- KRIS (Key Result indicators) او مؤشرات النتائج الرئيسية
٢- RIS (Results Indicators) او مؤشرات النتائج
٣- PIS (Performance Indicators) او
١- KRIS (Key Result indicators) او مؤشرات النتائج الرئيسية
٢- RIS (Results Indicators) او مؤشرات النتائج
٣- PIS (Performance Indicators) او
مؤشرات الاداء
٤- KPI ( Key Performance Indicators) مؤشرات الاداء الرئيسية
والكثير يخلط بين مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs ومؤشرات النتائج الرئيسية KRIs ، والفرق بينهم ان الاولى تكون على اهداف المنظمة بالكامل وعلى مدى سنة ، سنتين ، خمسة.. الخ
اما الثانية تقدم على شكل تقارير شهرية ..
٤- KPI ( Key Performance Indicators) مؤشرات الاداء الرئيسية
والكثير يخلط بين مؤشرات الاداء الرئيسية KPIs ومؤشرات النتائج الرئيسية KRIs ، والفرق بينهم ان الاولى تكون على اهداف المنظمة بالكامل وعلى مدى سنة ، سنتين ، خمسة.. الخ
اما الثانية تقدم على شكل تقارير شهرية ..
ربعية ، ويكون الرئيس التنفيذي للمنظمة هو المسؤولة عنها لانها توضح سير التنفيذ والانجاز على المستوى القصير مثال :
مستوى رضاء العملاء ، حجم الارباح ، رضا الموظفين .. الخ
مستوى رضاء العملاء ، حجم الارباح ، رضا الموظفين .. الخ
"لماذا ال KPIs مهم ؟"
عندما تسير في طريق مظلم فمن المهم وجود اضاءة توضح لك وعورة هذا الطريق من سلاسته ، هذا هو دور مؤشرات الاداء الرئيسية هي اضاءة لخارطة طريق المنظمة لتعرف اي هي منظمتك مقارنه بالخطط التي وضعت 👍🏻
عندما تسير في طريق مظلم فمن المهم وجود اضاءة توضح لك وعورة هذا الطريق من سلاسته ، هذا هو دور مؤشرات الاداء الرئيسية هي اضاءة لخارطة طريق المنظمة لتعرف اي هي منظمتك مقارنه بالخطط التي وضعت 👍🏻
بماذا نستخدم ال KPIs؟
يعتقد البعض انه خاص في المؤسسات لقياس اداءها ، والبعض الاخر انه خاص فقط في اداء الموظفين ، بينما سأزيد اعتقاداتك تصحيحاً واقول لك انه ايضا مناسب للافراد الذين يعملون على عملهم الحر Freelancers .. كيف ؟
ببساطة انت كشخص تعمل عمل حر لديك اهداف تريد الوصول لها
يعتقد البعض انه خاص في المؤسسات لقياس اداءها ، والبعض الاخر انه خاص فقط في اداء الموظفين ، بينما سأزيد اعتقاداتك تصحيحاً واقول لك انه ايضا مناسب للافراد الذين يعملون على عملهم الحر Freelancers .. كيف ؟
ببساطة انت كشخص تعمل عمل حر لديك اهداف تريد الوصول لها
كما انهُ لديك انجازات تريد توثيقها ، ولديك ارباح تريد التاكد من انها ارباح خاليه من المصروفات وغيره ، ولقياس هذه الامور انت تحتاج KPIs 👌
"كيف نُفعّل ال KPIs؟"
سأبسط لك المسألة ، كل منظمة تنشأ لديها مجموعة اهداف .. الاهداف هذه لابد من تحقيقها لنجاح المنظمة.. فتقوم بتوزيع الاهداف على الادارات ليقومون بالعمل للوصول لها ، ثم تصل لمدير القسم الذين يقوم بدوره بتوزيعها على الموظفين ، بوضعها على شكل اهداف وربطها بانتاجية
سأبسط لك المسألة ، كل منظمة تنشأ لديها مجموعة اهداف .. الاهداف هذه لابد من تحقيقها لنجاح المنظمة.. فتقوم بتوزيع الاهداف على الادارات ليقومون بالعمل للوصول لها ، ثم تصل لمدير القسم الذين يقوم بدوره بتوزيعها على الموظفين ، بوضعها على شكل اهداف وربطها بانتاجية
تبون مثال ؟
من اهداف المنظمة رفع نسبة التوطين بها لتصل الى ٥٠٪ ، هنا ياتي مدير القسم ويرسل هذا المستهدف لل OD ليقومون بتحليل الاعمال التي يحتاجها موظف التوظيف للوصول لهذه النسبة ووضعها على شكل مؤشرات ، ثم ترسل لموظف التوظيف ليبدا هنا بالتعيين والعمل على هذا الهدف حتى الوصول له
من اهداف المنظمة رفع نسبة التوطين بها لتصل الى ٥٠٪ ، هنا ياتي مدير القسم ويرسل هذا المستهدف لل OD ليقومون بتحليل الاعمال التي يحتاجها موظف التوظيف للوصول لهذه النسبة ووضعها على شكل مؤشرات ، ثم ترسل لموظف التوظيف ليبدا هنا بالتعيين والعمل على هذا الهدف حتى الوصول له
"كيف نقيم الوظائف الغير قابلة للقياس"؟
مثل :
السكرتارية ، هنا نقيسها بطريقة ال Behavioral Anchor وهي التقييم بناءاً على السلوك وليس ارباح الشركة او مبيعاتها ✋🏻
مثل :
السكرتارية ، هنا نقيسها بطريقة ال Behavioral Anchor وهي التقييم بناءاً على السلوك وليس ارباح الشركة او مبيعاتها ✋🏻
عموما هذا ليس كل ما يلزم ذكره في ال KPIs ، ولكن هي نبذة مبسطة عن اهميته بالنسبة للمنظمة والفرد ، فمن حق المنظمة ان تعرف مقياس اداء موظفيها ومن حق الموظف ان يعرف اهداف المنظمة ومتطلباتها منه ✋🏻
جاري تحميل الاقتراحات...