ماذا نصنع عندما نختلف؟
— اقتباسات من كتاب 💬 —
1️⃣ تأمل في الخلاف وقرر: هل تتغافل أو تدفن في بئر النسيان أو تواجه؟ ولكن إياك وأرشفة الخلافات، ومن ثم الانفجار مستقبلاً.
— اقتباسات من كتاب 💬 —
1️⃣ تأمل في الخلاف وقرر: هل تتغافل أو تدفن في بئر النسيان أو تواجه؟ ولكن إياك وأرشفة الخلافات، ومن ثم الانفجار مستقبلاً.
2️⃣ في كل خلاف استحضر الأهداف والمصالح المتفق عليها، ولا تجعل همك الوحيد هو الانتصار، فالخلافات لا تحل إلا بشيء من التنازلات.
3️⃣ عليك بالعبارات لا الأسئلة عند مناقشة أي خلاف، فبدلاً من أن تسأل: "لماذا لم تخبرني؟" تقول: "وددت لو أنك أخبرتني"، فالأسئلة تتضمن اتهامات، بينما العبارات حيادية.
4️⃣ صف ولا تصنف، فقد يتفاعل معك موظفك عندما تقول له: "لقد تأخرت ثلاثة أيام" (وصف)، ولكن الأمر مختلف حينما تقول: "أنت كسول وغير مبال" (تصنيف).
5️⃣ تجنب ما أمكن عبارات الإلزام مثل "يجب أن تفعل، أو عليك أن تقول ...الخ"، فهي توحي بالسيطرة وفرض الرأي وتهميش الآخر.
6️⃣ مهما كان الخلاف كبيراً فاحفظ كرامة الآخر، لا ترق ماء وجهه، واجعله له أكثر من خيار، ولا تسلب منه كل الخيارات فيصبح معدوم الحيلة.
6️⃣ مهما كان الخلاف كبيراً فاحفظ كرامة الآخر، لا ترق ماء وجهه، واجعله له أكثر من خيار، ولا تسلب منه كل الخيارات فيصبح معدوم الحيلة.
7️⃣ لا تعبر بجمل مزاجها العام فقدان الأمل، كأن تقول "ستبقى هكذا ولن تتغير" أو "الحديث معك لا يجدي"، فهي يدفع الآخر لتبني الإصرار وتقمص السلوك.
✅ قل ولا تقل ❎
✔️ قل "ليس هذا الذي عرفت عنك"
✖️ ولا تقل "أنت كاذب، غير صحيح"
✔️ قل "هلا تركتني أكمل"
✖️ ولا تقل "توقف عن مقاطعتي"
✔️ قل "اسمح لي بالاختلاف معك"
✖️ ولا تقل "أنت مخطئ"
✔️ قل "لم أفهم حديثك"
✖️ ولا تقل "كلامك غير مفهوم"
📘 كبر دماغك
✍🏼 لـ د خالد المنيف
#جدة
✔️ قل "ليس هذا الذي عرفت عنك"
✖️ ولا تقل "أنت كاذب، غير صحيح"
✔️ قل "هلا تركتني أكمل"
✖️ ولا تقل "توقف عن مقاطعتي"
✔️ قل "اسمح لي بالاختلاف معك"
✖️ ولا تقل "أنت مخطئ"
✔️ قل "لم أفهم حديثك"
✖️ ولا تقل "كلامك غير مفهوم"
📘 كبر دماغك
✍🏼 لـ د خالد المنيف
#جدة
جاري تحميل الاقتراحات...