🔊مخاطبة الجماهير..
يعتبر مخاطبة الجماهير في الأحوال العادية هو أمر موتر، فما بالك في أوقات الأزمات...
هذه مجموعة من النصائح التي يعتقد خبراء التواصل في وقت الأزمات أنها يمكن أن تساعد المتحدثين على تقليل توترهم:
⬇️📄
يعتبر مخاطبة الجماهير في الأحوال العادية هو أمر موتر، فما بالك في أوقات الأزمات...
هذه مجموعة من النصائح التي يعتقد خبراء التواصل في وقت الأزمات أنها يمكن أن تساعد المتحدثين على تقليل توترهم:
⬇️📄
النصيحة الأولى: ضع خطة.
حدد ما تريد أن تخبر جمهورك به وكيف ستوصله لهم، حتى لا تشعر بالضياع عند وقوفك أمامهم، لأنه لو حدث ذلك فإنك ستفقد فرصتك في إقناعهم بما تقوله.
حدد ما تريد أن تخبر جمهورك به وكيف ستوصله لهم، حتى لا تشعر بالضياع عند وقوفك أمامهم، لأنه لو حدث ذلك فإنك ستفقد فرصتك في إقناعهم بما تقوله.
النصيحة الثانية: تجنب السلبيات.
الفخ الكلاسيكي الذي يقع فيه أولئك الذين يواجهون أسئلة صعبة من الصحفيين أو الذين يخرجون للحديث عن مشكلة أو أزمة ما هو الإفراط في السلبية، هذا الأمر يجعل الجمهور ينفر من المتحدث، لأنه يريد الحلول لا إحباطهم بالحديث عن السلبيات التي يعرفونها مسبقا
الفخ الكلاسيكي الذي يقع فيه أولئك الذين يواجهون أسئلة صعبة من الصحفيين أو الذين يخرجون للحديث عن مشكلة أو أزمة ما هو الإفراط في السلبية، هذا الأمر يجعل الجمهور ينفر من المتحدث، لأنه يريد الحلول لا إحباطهم بالحديث عن السلبيات التي يعرفونها مسبقا
النصيحة الثالثة: حضر جيدا
فكر في صياغة إجابات للأسئلة التي يمكنك التنبؤ بها قبل الظهور الاعلامي حتى تكون مستعدا لأي هجوم.
فكر في صياغة إجابات للأسئلة التي يمكنك التنبؤ بها قبل الظهور الاعلامي حتى تكون مستعدا لأي هجوم.
النصيحة الرابعة: أظهر تعاطفك.
أثناء الأزمات أو في الأوقات الصعبة تأكد من أن تجعل الناس يعرفون أنك تفهم سبب انزعاجهم أو خوفهم أو غضبهم، وان لم تتمكن من ذلك فإن معظم الجماهير لن تستمع لك، أو حتى الأسوأ من ذلك سوف تقف ضد أي شيء تقوله.
bernsteincrisismanagement.com
أثناء الأزمات أو في الأوقات الصعبة تأكد من أن تجعل الناس يعرفون أنك تفهم سبب انزعاجهم أو خوفهم أو غضبهم، وان لم تتمكن من ذلك فإن معظم الجماهير لن تستمع لك، أو حتى الأسوأ من ذلك سوف تقف ضد أي شيء تقوله.
bernsteincrisismanagement.com
جاري تحميل الاقتراحات...