تحليلات المنتج 📊
تابع الثريد👇👇
لتعرف المزيد عن الأساليب التي جعلت من الادوات الرقمية أداة فعالة لتطوير الاعمال
@Mkt_Art
تابع الثريد👇👇
لتعرف المزيد عن الأساليب التي جعلت من الادوات الرقمية أداة فعالة لتطوير الاعمال
@Mkt_Art
ما هي تحليلات المنتج؟؟
هي عملية قياس كيف يتفاعل العملاء مع منتجك او خدمتك، بحيث تعمل الأدوات على جمع البيانات وتتبع الإجراءات ومقاييس الاداء للخروج برؤية واضحة تساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ثقة.
هي عملية قياس كيف يتفاعل العملاء مع منتجك او خدمتك، بحيث تعمل الأدوات على جمع البيانات وتتبع الإجراءات ومقاييس الاداء للخروج برؤية واضحة تساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ثقة.
🔴 قيمة مضافة
عند معرفة كيف يستخدم العملاء منتجك تعرف كيف يمكن ان تخدمهم.
عند معرفة كيف يستخدم العملاء منتجك تعرف كيف يمكن ان تخدمهم.
عميلة تتبع تحليلات المنتج امر يخدم كافة فريق العمل اليك مثال.
➊ فريق خدمة العملاء: مساعدة العملاء على استعمال المنتج بشكل أكثر كفاءة.
➋ فريق الهندسة: تحديد الإصلاحات التي يجب معرفة اولوياتها بناءً على تجربة العميل.
👇👇👇👇👇👇
➊ فريق خدمة العملاء: مساعدة العملاء على استعمال المنتج بشكل أكثر كفاءة.
➋ فريق الهندسة: تحديد الإصلاحات التي يجب معرفة اولوياتها بناءً على تجربة العميل.
👇👇👇👇👇👇
➌ الفريق التنفيذي: معرفة هل المنتج على المسار الصحيح للوصول إلى أهداف العمل.
➍ فريق التسويق: يعمل فريق التسويق على دراسة العملاء وتقسيمهم إلى مجموعات.
➎ التصميم وتجربة المستخدم: لمعرفة ما ان كان يتم تحقيق النتائج المرجوة من خلال مراقبة إجراءات المستخدم.
➍ فريق التسويق: يعمل فريق التسويق على دراسة العملاء وتقسيمهم إلى مجموعات.
➎ التصميم وتجربة المستخدم: لمعرفة ما ان كان يتم تحقيق النتائج المرجوة من خلال مراقبة إجراءات المستخدم.
📍التحليلات و KPIs.
تختلف التحليلات عن المقاييس، حيث تعمل التحليلات على دراسة السلوكيات التي يجريها العميل، اما المقاييس فتكون مربوطة بأهداف العمل الرئيسية، ليتم ربط بيانتك بنتائج ذات مغزى.
تختلف التحليلات عن المقاييس، حيث تعمل التحليلات على دراسة السلوكيات التي يجريها العميل، اما المقاييس فتكون مربوطة بأهداف العمل الرئيسية، ليتم ربط بيانتك بنتائج ذات مغزى.
بعض المقاييس الرئيسية المرتبطة بتحليل المنتج.
✦ القيمة السنوية للإيرادات المتكررة من العملاء.
✦ النسبة المئوية للعملاء الذين تخسرهم في مدة زمنية معينة.
✦ معدل التحويل من الحسابات التجريبية الى المدفوعة.
✦ متوسط التكلفة لاكتساب العميل.
✦ متوسط عمر العميل.
👇👇👇👇👇
✦ القيمة السنوية للإيرادات المتكررة من العملاء.
✦ النسبة المئوية للعملاء الذين تخسرهم في مدة زمنية معينة.
✦ معدل التحويل من الحسابات التجريبية الى المدفوعة.
✦ متوسط التكلفة لاكتساب العميل.
✦ متوسط عمر العميل.
👇👇👇👇👇
✦ الإيرادات المتكررة.
✦ الزيارات الشهرية للموقع.
✦ المستخدمون النشطون شهرياً.
✦ عدد العملاء الذين يستخدمون ميزة معينة.
✦ تكرار الجلسات لكل عميل.
✦ الإحالات.
✦ الاحتفاظ.
✦ الزيارات الشهرية للموقع.
✦ المستخدمون النشطون شهرياً.
✦ عدد العملاء الذين يستخدمون ميزة معينة.
✦ تكرار الجلسات لكل عميل.
✦ الإحالات.
✦ الاحتفاظ.
كيف يتم التحليل
تعمل الأدوات على التقاط البيانات من منتجك او موقعك على الانترنت اليك بعض الأمثلة
➊ تحليل الإحالة: معرفة نقاط الاتصال التي تؤدي الى الشراء.
➋ فحص معدل خسارة العملاء ومحاولة فهم أسباب خسارتهم.
➌ رسم مخطط رحلة العميل لتلبية اهدافك، تساعد على فهم نقاط الاحتكاك.
تعمل الأدوات على التقاط البيانات من منتجك او موقعك على الانترنت اليك بعض الأمثلة
➊ تحليل الإحالة: معرفة نقاط الاتصال التي تؤدي الى الشراء.
➋ فحص معدل خسارة العملاء ومحاولة فهم أسباب خسارتهم.
➌ رسم مخطط رحلة العميل لتلبية اهدافك، تساعد على فهم نقاط الاحتكاك.
➍ تحليل التحويل: معرفة ما إذا كان العملاء يكملون النموذج وتحديد مكان انسحابهم وتوقع الأسباب وطرح الحلول.
➎ التحليل المستقبلي: فهم العوامل التي تؤدي الى بقاء عملائك.
➏ تقسيم الجماهير الى مجموعات ديموغرافي لاستهدافهم بشكل ادق.
➎ التحليل المستقبلي: فهم العوامل التي تؤدي الى بقاء عملائك.
➏ تقسيم الجماهير الى مجموعات ديموغرافي لاستهدافهم بشكل ادق.
📍فهم اعمق لتحليلات
لا يمكن للأرقام وحدها ان تروي القصة لا بد من معرفة المحرك الأساسي، لكي تسطيع ان تُخرج استنتاجات ذات قيمة من تلك البيانات، هذه الأسئلة ستساعدك للخروج برؤية واضحة من بيانات ربما يكون لك اسئلتك الخاصة.
🚩كيف يعرف الناس عن منتجك؟
👇👇👇👇👇
لا يمكن للأرقام وحدها ان تروي القصة لا بد من معرفة المحرك الأساسي، لكي تسطيع ان تُخرج استنتاجات ذات قيمة من تلك البيانات، هذه الأسئلة ستساعدك للخروج برؤية واضحة من بيانات ربما يكون لك اسئلتك الخاصة.
🚩كيف يعرف الناس عن منتجك؟
👇👇👇👇👇
🚩هل وضع منتجاتنا ورسائلنا واضحة؟
🚩هل تم تبسيط عملية الاشتراك في الإصدار التجريبي؟
🚩هل هناك ميزات معينة للمنتج تدفع الاشتراكات المدفوعة؟
🚩أين تسقط الاشتراكات التجريبية في استخدام المنتج؟
🚩ما هي أكثر ميزات المنتج وأقلها شيوعًا؟
👇👇👇👇👇
🚩هل تم تبسيط عملية الاشتراك في الإصدار التجريبي؟
🚩هل هناك ميزات معينة للمنتج تدفع الاشتراكات المدفوعة؟
🚩أين تسقط الاشتراكات التجريبية في استخدام المنتج؟
🚩ما هي أكثر ميزات المنتج وأقلها شيوعًا؟
👇👇👇👇👇
🚩ما الوقت الذي يستغرقه المستخدمون لإكمال مهام محددة؟
🚩هل تحسنت سرعة الفريق أو ساءت في الأشهر الستة الماضية؟
🚩كيف يمكننا تحسين قدرة الفريق أو الفرد؟
🚩هل تحسنت سرعة الفريق أو ساءت في الأشهر الستة الماضية؟
🚩كيف يمكننا تحسين قدرة الفريق أو الفرد؟
في النهاية يجب عليك دائماً تحويل بيانات الكمية الى اكتشافات نوعية، لتخرج بفكرة واضحة تساعدك على تطوير منتجك وتحقيق اهدافك.
كما لا يمكن الاستغناء عن مقابلات العملاء واخذ آرائهم وتوصياتهم بشكل مباشر للخروج بتجربة افضل.
كما لا يمكن الاستغناء عن مقابلات العملاء واخذ آرائهم وتوصياتهم بشكل مباشر للخروج بتجربة افضل.
اذا كنت تريد معرفة المزيد من المعلومات تواصل معي في رسائل 🌹🌹🌹🌹
جاري تحميل الاقتراحات...