🔹مقتبسات الفصل الثاني
العادات العشرون التي تُعيق اعتلاءك للقمة
The Twenty Habits That Hold You Back From The Top
من #كتاب
ما أوصلك هنا لن يُوصلك هناك
What Got You Here Won’t Get You There
🔹 لأستاذ الإدارة
@coachgoldsmith
🔹 الناشر
@ObeikanPub
العادات العشرون التي تُعيق اعتلاءك للقمة
The Twenty Habits That Hold You Back From The Top
من #كتاب
ما أوصلك هنا لن يُوصلك هناك
What Got You Here Won’t Get You There
🔹 لأستاذ الإدارة
@coachgoldsmith
🔹 الناشر
@ObeikanPub
1️⃣ الرغبة الجامحة في الانتصار.
تحمل الرغبة الجامحة في الانتصار في ثناياها جميع المشكلات السلوكية.. فحب الانتصار شعور جارف حتى عندما تكون القضية أقل من تافهة، أو عندما يؤدي انتصارنا فيها إلى إيذاء من نحب!
تحمل الرغبة الجامحة في الانتصار في ثناياها جميع المشكلات السلوكية.. فحب الانتصار شعور جارف حتى عندما تكون القضية أقل من تافهة، أو عندما يؤدي انتصارنا فيها إلى إيذاء من نحب!
2️⃣ إضافة أفكار هامشية.
ظاهرة شائعة بين القادة المعتادين على إدارة المواقف وتقديم التعليمات.. والمشكلة فيها أنها قد تحسّن بنسب منخفضة مستوى الأفكار المقدمة من الآخرين لكنها في المقابل تُضعف حماستهم لها والتزامهم بها.
ظاهرة شائعة بين القادة المعتادين على إدارة المواقف وتقديم التعليمات.. والمشكلة فيها أنها قد تحسّن بنسب منخفضة مستوى الأفكار المقدمة من الآخرين لكنها في المقابل تُضعف حماستهم لها والتزامهم بها.
3️⃣ إطلاق الأحكام.
ويُعد أسلوبًا خفيًّا لتنفير الآخرين، وعثرة في طريق نجاحهم.. والنتيجة المؤكدة لإطلاق الأحكام السلبية على جهود الناس الهادفة إلى مساعدتنا هي أنهم لن يكرروها مرة ثانية.
ويُعد أسلوبًا خفيًّا لتنفير الآخرين، وعثرة في طريق نجاحهم.. والنتيجة المؤكدة لإطلاق الأحكام السلبية على جهود الناس الهادفة إلى مساعدتنا هي أنهم لن يكرروها مرة ثانية.
4️⃣ إطلاق التعليقات الهدامة.
ينزلق كثير من الناس الذين يعتمدون على التصريح كأداة فاعلة إلى التعليقات الهدامة متذرعين أنها هي الحقيقة!.. ولعل السؤال: هل هذه التعليقات جديرة ومناسبة لأن تُذكر؟! هذا هو مربط الفرس.
ينزلق كثير من الناس الذين يعتمدون على التصريح كأداة فاعلة إلى التعليقات الهدامة متذرعين أنها هي الحقيقة!.. ولعل السؤال: هل هذه التعليقات جديرة ومناسبة لأن تُذكر؟! هذا هو مربط الفرس.
5️⃣ بدء الحديث بكلمات مثل:"لا" أو "لكن" أو "على أي حال".
عندما تعتاد على أن تبدأ حديثك للآخرين بأحد الكلمات السابقة أو التي على شاكلتها فإن الرسالة التي يتلقونها هي أنهم مخطئون. سيفهمون ذلك مهما حاولت أن تكون ودودًا.
عندما تعتاد على أن تبدأ حديثك للآخرين بأحد الكلمات السابقة أو التي على شاكلتها فإن الرسالة التي يتلقونها هي أنهم مخطئون. سيفهمون ذلك مهما حاولت أن تكون ودودًا.
6️⃣ استعراض الذكاء.
يظهر عندما نقول لشخص يعرض علينا أمرًا أننا نعرفه سلفًا بأسلوب يشفّ عن رغبتنا في إيصال رسالة مضمونها أننا نفوقه ذكاءً.
يظهر عندما نقول لشخص يعرض علينا أمرًا أننا نعرفه سلفًا بأسلوب يشفّ عن رغبتنا في إيصال رسالة مضمونها أننا نفوقه ذكاءً.
7️⃣ التحدث عند الغضب.
لا يمكن أن يُعتمد على التقلب كأداة قيادية. فعندما تفقد السيطرة على نفسك يصعب عليك قيادة الآخرين.. ولعل أسوأ ما في الأمر أن الناس من حولك سوف يصنفونك أنك سريع الغضب بغض النظر عن الأمور الجيدة التي قمت بها.
لا يمكن أن يُعتمد على التقلب كأداة قيادية. فعندما تفقد السيطرة على نفسك يصعب عليك قيادة الآخرين.. ولعل أسوأ ما في الأمر أن الناس من حولك سوف يصنفونك أنك سريع الغضب بغض النظر عن الأمور الجيدة التي قمت بها.
8️⃣ السلبية في التحدث.
وتأتي في عبارات مثل "دعني أوضح لك"، حيث إنها تُستخدم لتأكيد التفوق في الخبرة والسلطة ووضع النفس مكان الحاكم على الآراء والناقد لها.
وتأتي في عبارات مثل "دعني أوضح لك"، حيث إنها تُستخدم لتأكيد التفوق في الخبرة والسلطة ووضع النفس مكان الحاكم على الآراء والناقد لها.
9️⃣ حجب المعلومات.
خلافًا لما يُظن، فحجب المعلومات لا يمنحنا الأفضلية بقدر ما يزرع الشك وعدم الثقة في علاقاتنا الإنسانية.. والحقيقة أن حجب المعلومات تعبير عن رغبة في الانتصار وُضعت في غير محلها.
خلافًا لما يُظن، فحجب المعلومات لا يمنحنا الأفضلية بقدر ما يزرع الشك وعدم الثقة في علاقاتنا الإنسانية.. والحقيقة أن حجب المعلومات تعبير عن رغبة في الانتصار وُضعت في غير محلها.
1️⃣0️⃣ عدم التعبير الملائم عن التقدير.
تقدير زملاء العمل أشبه ما يكون بشريط جميل يلفّ هدية ثمينة هي النجاح المشترك.. ومن الملاحظ إن عدم تقدير الناس على إسهاماتهم يُعدّ من بين أكثر الإساءات رسوخًا في ذاكرتهم.
تقدير زملاء العمل أشبه ما يكون بشريط جميل يلفّ هدية ثمينة هي النجاح المشترك.. ومن الملاحظ إن عدم تقدير الناس على إسهاماتهم يُعدّ من بين أكثر الإساءات رسوخًا في ذاكرتهم.
1️⃣1️⃣ ادّعاء فضل لا نستحقه.
بادعائنا الفضل الذي لا نستحقه فإننا لا نقوم بحرمان الآخرين من حقهم في التقدير فحسب، وإنما أيضًا ننسب فضلهم إلى أنفسنا وكأننا نقترف جريمتين في آن واحد!
بادعائنا الفضل الذي لا نستحقه فإننا لا نقوم بحرمان الآخرين من حقهم في التقدير فحسب، وإنما أيضًا ننسب فضلهم إلى أنفسنا وكأننا نقترف جريمتين في آن واحد!
1️⃣2️⃣ اختلاق الأعذار.
بعد مراجعة آلاف التعقيبات والملاحظات لم تقع عيناي أبدًا على رأي يقول : "أنت قائد عظيم لجودة أعذارك".. والحقيقة أننا إذا كففنا عن اختلاق الأعذار لأنفسنا فسنتمكن من إتقان كل ما نود أدائه تقريبًا.
بعد مراجعة آلاف التعقيبات والملاحظات لم تقع عيناي أبدًا على رأي يقول : "أنت قائد عظيم لجودة أعذارك".. والحقيقة أننا إذا كففنا عن اختلاق الأعذار لأنفسنا فسنتمكن من إتقان كل ما نود أدائه تقريبًا.
1️⃣3️⃣ التعلّق بالماضي.
كثير من الناس يستمتعون بالعيش في الماضي خاصة إذا كانت العودة إليه تتيح لهم لوم شخص آخر على كل فشل مروا به في حياتهم!
كثير من الناس يستمتعون بالعيش في الماضي خاصة إذا كانت العودة إليه تتيح لهم لوم شخص آخر على كل فشل مروا به في حياتهم!
1️⃣4️⃣ المحاباة.
المحاباة في بيئة العمل هي أن يكون تقدير المدير للموظفين مرتبطًا بمقدار ما يظهرونه له من محبة بدلًا من ارتباطه بحسن أدائهم. وهو ما يعني أنه يشجع المدير ظهور السلوكيات التي تخدمه حتى وإن لم تكن تصبّ في مصلحة العمل!
المحاباة في بيئة العمل هي أن يكون تقدير المدير للموظفين مرتبطًا بمقدار ما يظهرونه له من محبة بدلًا من ارتباطه بحسن أدائهم. وهو ما يعني أنه يشجع المدير ظهور السلوكيات التي تخدمه حتى وإن لم تكن تصبّ في مصلحة العمل!
1️⃣5️⃣ عدم التعبير عن الأسف.
من المفارقة أن جميع المخاوف التي تجعل الناس يُحجمون عن الاعتذار عن الخطأ، كخسارة المكانة والتخلي عن السيطرة، تزول بفعل الاعتذار. فعندما تقول للآخرين "آسف" فإنك تجعل منهم حلفاء بل وشركاء كذلك.
من المفارقة أن جميع المخاوف التي تجعل الناس يُحجمون عن الاعتذار عن الخطأ، كخسارة المكانة والتخلي عن السيطرة، تزول بفعل الاعتذار. فعندما تقول للآخرين "آسف" فإنك تجعل منهم حلفاء بل وشركاء كذلك.
1️⃣6️⃣ سوء الاستماع.
إساءة الاستماع ترسل للموظفين رسالة،مفادها التبرم أو الحث على الإسراع بما يفيد أنك:
- لست مهتمًا بهم،
- لا تفهمهم،
- تُخطّئهم،
- تستغبيهم،
- منزعج لإهدارهم وقتك.
إساءة الاستماع ترسل للموظفين رسالة،مفادها التبرم أو الحث على الإسراع بما يفيد أنك:
- لست مهتمًا بهم،
- لا تفهمهم،
- تُخطّئهم،
- تستغبيهم،
- منزعج لإهدارهم وقتك.
1️⃣7️⃣ عدم التعبير عن الامتنان.
نحن نعتقد أن علينا انتظار اللحظة المناسبة للتعبير عن الامتنان.. والمشكلة هنا أننا نجهل متى تأتي هذه اللحظة!
نحن نعتقد أن علينا انتظار اللحظة المناسبة للتعبير عن الامتنان.. والمشكلة هنا أننا نجهل متى تأتي هذه اللحظة!
1️⃣8️⃣ معاقبة ناقل الرسالة.
تتجسد في الإجراء التعسفي الذي نتخذه بحق الموظف ناقل الرسالة التي لا نودها، وتشمل ردود أفعالنا الغاضبة عندما يحذرنا أحدهم من خطر أو حرج مثل وجود إشارة مرور حمراء أمامنا أو ارتدائنا لجوربين مختلفين!
تتجسد في الإجراء التعسفي الذي نتخذه بحق الموظف ناقل الرسالة التي لا نودها، وتشمل ردود أفعالنا الغاضبة عندما يحذرنا أحدهم من خطر أو حرج مثل وجود إشارة مرور حمراء أمامنا أو ارتدائنا لجوربين مختلفين!
1️⃣9️⃣ التنصل من المسؤولية.
لا يقل تحمل المسؤولية أهمية في شخصية القائد عن صفات مثل الذكاء والشجاعة.. والغريب أننا لا نحتاج إلى أحد لتذكيرنا بضرورة تحمل المسؤولية حين نقوم بالبحث عن كبش فداء نيابة عنا لأننا نفعل ذلك عن سبق معرفة وقصد!
لا يقل تحمل المسؤولية أهمية في شخصية القائد عن صفات مثل الذكاء والشجاعة.. والغريب أننا لا نحتاج إلى أحد لتذكيرنا بضرورة تحمل المسؤولية حين نقوم بالبحث عن كبش فداء نيابة عنا لأننا نفعل ذلك عن سبق معرفة وقصد!
2️⃣0️⃣ الرغبة المفرطة في تحقيق الأنا.
وتتمثل في الالتزام المبني على أوهام بشأن طبيعتنا، كالتأخر عن المواعيد أو عدم المجاملة...، وهي عقبة كأداء تعيق القيام بأي تغيير إيجابي طويل الأمد في سلوكنا.
وتتمثل في الالتزام المبني على أوهام بشأن طبيعتنا، كالتأخر عن المواعيد أو عدم المجاملة...، وهي عقبة كأداء تعيق القيام بأي تغيير إيجابي طويل الأمد في سلوكنا.
جاري تحميل الاقتراحات...