التسويق المقنع هو أسلوب وإستراتيجية جديدة فى عالم التسويق تتضمن توظيف متسوق غامض لتصفح تجربة مستخدم الشركة ، إما عبر الإنترنت أو في متجر علي أرض الواقع ، ومن ثم يقوم هذا الشخص بتوثيق النتائج التي توصل إليها.
تابع معي ولو مشغول فضلها عندك ورجعلها 😍
@HADAF_Marketing
#تسويق
تابع معي ولو مشغول فضلها عندك ورجعلها 😍
@HADAF_Marketing
#تسويق
يمكن لهذا الشخص أيضًا شراء منتجات أو خدمات من شركتك أو منافسيك لفهم عملية الشراء ,يعتبر هذا النوع المعروف بأسم التسوق المقنع طريقة بحث جديدة وقد بدأت بالإنتشار خاصة فى امريكا و بعض الدول الأوربية وتعتبر هذه الطريقة مفيدة لأنها توفر رؤى قيمة مباشرة من وجهة نظر المستخدم
أهداف التسويق المقنع
1- إجراء أبحاث السوق: يتيح لك التسويق المقنع الحصول على معلومات حول شركتك فيما يتعلق بمنافسيك كما أنه مفيد جدًا لفهم العلامات التجارية التي يتم تقديمها عندما يطلب شخص ما منتجًا أو خدمة على سبيل المثال ، العلامة التجارية للمياه المعبأة التي يتم تقديمها في مطعم
1- إجراء أبحاث السوق: يتيح لك التسويق المقنع الحصول على معلومات حول شركتك فيما يتعلق بمنافسيك كما أنه مفيد جدًا لفهم العلامات التجارية التي يتم تقديمها عندما يطلب شخص ما منتجًا أو خدمة على سبيل المثال ، العلامة التجارية للمياه المعبأة التي يتم تقديمها في مطعم
2-تحليل وتقييم خدمة عملاء الشركة:
يجب أن يغطي تقرير التسويق الخفي جميع جوانب الخدمة المقدمة ، من أول اتصال بالعلامة التجارية حتى مغادرة العميل للمحل .
يجب أن يغطي تقرير التسويق الخفي جميع جوانب الخدمة المقدمة ، من أول اتصال بالعلامة التجارية حتى مغادرة العميل للمحل .
(في حالة الأعمال المادية) يتم جمع بيانات حول التحية الأولية ، والطريقة التي يتصرف بها الموظفون ، والمدة التي يجب أن ينتظرها العميل ، وجودة المنتج.
جاري تحميل الاقتراحات...