معاناتي مع الخطوط السعودية وأظن الكثير غيري يعاني مثلي:
تراجعت الخطوط السعودية مؤخراً بشكل ملحوظ في خدمات موقعها الإلكتروني والتطبيق سواء للفرسان أو العادي.
عندما تريد دفع قيمة تذكرة يتم ذلك بسرعة البرق وبوسائل كثيرة.
أما حينما تريد إلغاء الحجز واسترجاع
@ksagaca
@Saudia_Care

المبلغ تكتشف أن الصعوبات أمامك كثيرة حتى تضطر بشكل متكرر لمراجعة مكتب الخطوط في حي المروج كأنك تراجع دائرة حكومية تسير على بيروقراطية ما قبل ٢٠ سنة.
-حدث معي كثيراً حين أدخل الموقع لإلغاء الحجز قبل السفر يرفض الموقع ذلك دون سبب، رغم أن حجزي بزنس ومدفوع نقدياً عبر الموقع.
-حين

تتصل بهاتف الخطوط لا يمكن أن يتم الرد عليك مهما طال انتظارك.
-يوجد تواصل وحيد عبر الواتساب فأقوم بتقديم طلب استرجاع التذكرة ويتم تأكيد استلام طلبي بنجاح.
- أفاجأ بعد ذلك أن الحجز موجود لم يتم إلغاؤه وأنه تم اعتباري متخلفاً عن الرحلة مما يؤثر في استحقاقي لمبلغ التذكرة!
هل هذا

متعمد للاستيلاء على أموال الناس!

حجزت قبل مدة على خطوط أجنبية ودفعت بالفيزا، ثم أردت إلغاء الحجز، فوجدت خانة واضحة في الموقع تضغط عليها للإلغاء، وما إن ضغطتها حتى ظهرت لي معلومات بطاقتي الفيزا لتأكيد استرداد المبلغ عليها، فضغطت موافقة وتم الأمر بكل سهولة.
في الخطوط السعودية عند الإلغاء ناقص يطلب اسم أمك وجدتك.