في هذا الثريد سوف اشرح بشكل مختصر المزيج التسويقي الموسع من بومز وبيتنر 7 P ,هي أداة لبناء استراتيجية تسويقية تعتمد على 7 محاور وهي امتداد لاداة المزيج التسويقي 4 P .
استخدام مزيج التسويق الموسع مفيد في المقام الأول لشركات تقديم الخدمات.
(يتبع)
استخدام مزيج التسويق الموسع مفيد في المقام الأول لشركات تقديم الخدمات.
(يتبع)
أضاف بومز وبيتنر 3 عناصر إضافية إلى المزيج التسويقي الأصلي:
1. الأشخاص: جميع الأشخاص الذين يشاركون بشكل مباشر أو غير مباشر في استهلاك خدمة ما، هم جزء مهم من المزيج التسويق الموسع. غالبًا ما يضيف العاملون المعرفون والموظفون والإدارة والمستهلكون
1. الأشخاص: جميع الأشخاص الذين يشاركون بشكل مباشر أو غير مباشر في استهلاك خدمة ما، هم جزء مهم من المزيج التسويق الموسع. غالبًا ما يضيف العاملون المعرفون والموظفون والإدارة والمستهلكون
قيمة كبيرة إلى إجمالي عرض المنتج أو الخدمة.
2. العملية: تعتبر الإجراءات والآليات وتدفق الأنشطة التي يتم من خلالها استهلاك الخدمات (عمليات إدارة العملاء) عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق.
2. العملية: تعتبر الإجراءات والآليات وتدفق الأنشطة التي يتم من خلالها استهلاك الخدمات (عمليات إدارة العملاء) عنصرًا أساسيًا في استراتيجية التسويق.
3. الدليل المادي: القدرة والبيئة التي يتم فيها تقديم الخدمة.
كل الاصول الملموسة التي تساعد على التواصل وأداء الخدمة ، او الغير الملموسة مثل خبرة العملاء الحاليين وقدرة الشركة على نقل رضا العملاء إلى العملاء المحتملين.
كل الاصول الملموسة التي تساعد على التواصل وأداء الخدمة ، او الغير الملموسة مثل خبرة العملاء الحاليين وقدرة الشركة على نقل رضا العملاء إلى العملاء المحتملين.
جاري تحميل الاقتراحات...