4 مقاييس نجاح لا يستغني عنها أصحاب الشركات الناشئة
في هذا #الثريد سأذكر 4 مقاييس يحرص أصحاب الشركات الناشئة على إجرائها حول عملائهم، وهي كالتالي:
1- معدل فقد العملاء"Churn Rate"، ويمكن قياسه من خلال المعادلة التالية:

معدل الفقد=(عدد العملاء في بداية الشهر-عدد العملاء في نهاية الشهر) مقسوم على عدد العملاء في بداية الشهر.
2- حجم العملاء الجدد. يمكن تحديد حجمهم عن طريق تفعيل أكواد التتبع على حملتك الإعلانية وتتبع عدد عمليات الشراء شهرياً.

3- حجم العملاء المحتملين "Leads".يتم قياسه من خلال جمع العدد الذي حصلت عليه شهرياً من قنوات الاتصال الخاصة بك(بريد الكتروني، واتساب، حملة إعلانية)
4 معدل الوقت الذي يقضيه العميل في موقعك، ويمكن معرفة ذلك بكل سهولة من خلال تحليلات جوجل أو تحليلات متصفح ياندكس.