خلاصة #تجربتي_في_المحاماة :
1-لا تدافع عن ظالم ولا تغفل عن دعوة المظلوم واحرص على الرزق الحلال وابشر بالخير
2- الانطباع الاول للعميل الجديد مهم جدا فهو يبني الثقة مع المحامي قبل فخامة المكان
3- اختر موظف الاستقبال بعناية فهو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء .
تابع⬅️
1-لا تدافع عن ظالم ولا تغفل عن دعوة المظلوم واحرص على الرزق الحلال وابشر بالخير
2- الانطباع الاول للعميل الجديد مهم جدا فهو يبني الثقة مع المحامي قبل فخامة المكان
3- اختر موظف الاستقبال بعناية فهو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء .
تابع⬅️
4/ موظف خدمة العملاء ( هو حارس سور المكتب العظيم ) فاختر بعناية من يملك مهارة الذكاء الاجتماعي والهدوء وسعة البال واللباقة في الحديث
5/ يجب تنبيه موظف الاستقبال على عدم سؤال العميل عن تفاصيل قضيته فهو من اختصاص المستشار المختص
6/ احذر طول انتظار العميل فهو مؤشر سلبي للخدمة
5/ يجب تنبيه موظف الاستقبال على عدم سؤال العميل عن تفاصيل قضيته فهو من اختصاص المستشار المختص
6/ احذر طول انتظار العميل فهو مؤشر سلبي للخدمة
7/ لا تكثر النقاش مع من يعتذر عن رسوم الخدمة ، ولكن اعرف متى تطلبها ومتى لا تطلبها ، فقد تطلب رسوم استشارة فتخسر توكيله لك
8/ اعرف الفئة المستهدفة ، واعمل قائمة بالخدمات ولا تبالغ بالاسعار
9/ اترك مساحة للمستشار لتحديد الأتعاب فهو اعرف بتفاصيل الخدمة بعد لقاءه بالعميل
8/ اعرف الفئة المستهدفة ، واعمل قائمة بالخدمات ولا تبالغ بالاسعار
9/ اترك مساحة للمستشار لتحديد الأتعاب فهو اعرف بتفاصيل الخدمة بعد لقاءه بالعميل
10/ قم بدراسة قضية العميل قبل توقيع العقد معه وحدد جوانب القوة والضعف فيها ثم استعن بالله بعد ذلك
11/ قم بتعيين المحامي المكلف بالقضية واسمح له بالتواصل معه خلال أوقات الدوام
12/ حدد وسيلة للتواصل و اوقات للمراجعة واحرص على إشعار العميل بتقرير مفصل عن قضيته ولا تتجاهل انتظاره
11/ قم بتعيين المحامي المكلف بالقضية واسمح له بالتواصل معه خلال أوقات الدوام
12/ حدد وسيلة للتواصل و اوقات للمراجعة واحرص على إشعار العميل بتقرير مفصل عن قضيته ولا تتجاهل انتظاره
13- استمع لفريق عملك وتقبل لملاحظاتهم إن أردت تطوير العمل فهم في الميدان اعرف منك بالتفاصيل
14- لا تتجاهل شكاوى العملاء فهم رأس المال الذي يجب عليك المحافظة عليه
15- احرص على الاجتماع بالمحامي المكلف بالقضية والمناقشة معه للتأكد من فهمه للقضية واستعداده وتهيئته لحضور الجلسة
14- لا تتجاهل شكاوى العملاء فهم رأس المال الذي يجب عليك المحافظة عليه
15- احرص على الاجتماع بالمحامي المكلف بالقضية والمناقشة معه للتأكد من فهمه للقضية واستعداده وتهيئته لحضور الجلسة
16- تعلم مهارات الإنصات الفعال وهي أدق واهم مهارات الاتصال لك .
17- احتفظ بعلاقة ممتازة مع الخصم وفعل جانب الصلح ما أمكن في قضايا النزاعات وبالذات الأسرية أو المالية
18- لا تجعل مزاجيتك تؤثر على علاقتك بعملائك أو من يتدرب لديك ، كن مهنياً في تعاملك .
17- احتفظ بعلاقة ممتازة مع الخصم وفعل جانب الصلح ما أمكن في قضايا النزاعات وبالذات الأسرية أو المالية
18- لا تجعل مزاجيتك تؤثر على علاقتك بعملائك أو من يتدرب لديك ، كن مهنياً في تعاملك .
هذه خلاصة تجربتي .. واعتذر للجميع عن الاطالة
جاري تحميل الاقتراحات...