إلى جانب تقنيات التسويق لابد من الاهتمام بسيكولوجية الإقناع للعميل في هذا #الثريد سألخص أهم تكتيكات وإستراتيجيات الإقناع التي وردت في كتاب ( The psychology of persuasion) لروبرت سيالديني 👇🏻لا تنسى ريتويت واحفظها للرجوع لها لاحقا 🔑
1- التبادل Reciprocity أو رد الجميل: يرى روبرت أن المجتمعات لديها تقليد يسمى رد المعروف بمعنى إذا أردت إقناع شخص بشيء ما فعليك تقديم معروفاً في البداية ثم انتظر وقت التبادل حتى تقنعه بما ترغب🤌🏻
2- التكرار- Repetition : هذه الاستراتيجية تعمل عن طريق وفرة الإعلانات أمام العملاء بشكل كبير وفي كل الأوقات وتكرارها لمدة طويلة بهذه الطريق يتم ترسيخ مميزات المنتج مما يؤثر على العميل ويدفعه للشراء👌🏻
3- الدليل الاجتماعي – Social Proof: هذه الطريقة نجدها على مواقع التواصل الاجتماعي عندما يقوم مجموعة أشخاص بتقديم (review) لمنتج أو خدمة فيعتمد الأشخاص في شرائهم على تقييمات وخبرات الآخرين عند شرائهم للمنتج❇️
4- السلطة _ Authority: إذا ذهبت إلى محل بيع قطع غيارات للسيارات فالبائع الذي يرتدي ملابس الميكانيكي سيؤثر عليك ويقنعك أكثر من البائع الذي يرتدي بدلة رسمية فهو من لديه السلطة💪🏻
5- الإعجاب أو المحبة – Liking : فالشخص الذي تتقبله وينال إعجابك تصبح أكثر تأثراً به وتتقبل آراءه على النقيض من الشخص الذى تنفر منه ستعارضه مهما صنع، ومن العوامل الرئيسية التى تجعلنا نُعجب بشخص( الجاذبية-التشابه-المديح والاطراء)👍🏻
6- الثبات والالتزام-Consistency: مزدوج المعايير أو منافق مصطلح يطلقه العملاء على الشخص الذي يتصرف بطريقة غير متسقة مع مبادئه لذلك من الممكن تحقيق نجاحاً كبيراً إذا ما ربطوا أفكارهم أو منتجاتهم بأحد المباديء الأساسية عند العميل💥
7- الندرة_ Scarcity Value: (سارع قبل النفاذ_ عرض لفترة محدودة_ آخر موعد للتسجيل) جمل عندما يسمعها العميل تؤثر عليه تأثيراً كبيراً وتشعره بالخوف من الفقد أو ذهاب الفرصة فندرة الشيء ترفع من قيمته وتزيد الرغبة به أيضاً. 👉🏻
تذكر أن عملية إقناع العميل ليست بالشيء الصعب أو المستحيل في حال تحليك بكل المؤهلات التي تمكنك من التأثير عليه والحصول على رضاه، حاول أن تبدأ عملية الإقناع بابتسامة بسيطة 🙏🏻
جاري تحميل الاقتراحات...