الأعمال استراتيجية تجربة العملاء إدارة تجربة العملاء نموذج الأعمال إدارة تدفق النقد تصنيع المنتجات نموذج توليد الإيرادات تقديم الخدمات قيمة إضافية إدارة تجربة العمل عمليات النظام عملية الشراء عمليات الاحتواء عمليات الولاء عمليات الثقة نموذج الإيرادات