سؤال للمهتمين بالتسويق ،،،،،
لماذا فشلت كوكاكولا الجديدة عام 1985م
هيا نتعمق في القصة الفاشلة ل New Coke
لماذا فشلت كوكاكولا الجديدة عام 1985م
هيا نتعمق في القصة الفاشلة ل New Coke
كان الفارق كبير بين بيبسي كولا وكوكاكولا.
ولكن كانت Pepsi تعلم ان منتجها أفضل من Coca-Cola
لكن الناس في الحقيقة تشتري Coca-Cola وتفضلها اكثر من Pepsi
فاتخذت الشركة قرارا لكسر هذا الفارق وإقناع الناس ان مشروبها الأفضل.
فقامت بحملة Pepsi Challenge in 1975.(تحدي بيبسي )
ولكن كانت Pepsi تعلم ان منتجها أفضل من Coca-Cola
لكن الناس في الحقيقة تشتري Coca-Cola وتفضلها اكثر من Pepsi
فاتخذت الشركة قرارا لكسر هذا الفارق وإقناع الناس ان مشروبها الأفضل.
فقامت بحملة Pepsi Challenge in 1975.(تحدي بيبسي )
كان التحدي عبارة عن اختبار الطعم لكل من بيبسي وكوكاكولا
في مراكز التسوق و الأماكن العامة تضع شركة بيبسي طاولة مع كأسين أبيضين: أحدهما يحتوي على بيبسي والآخر علي كوكاكولا. يتم تشجيع الناس على تذوق كل من نوعي الكولا، ثم اختيار الشراب الذي يفضلونه.
في مراكز التسوق و الأماكن العامة تضع شركة بيبسي طاولة مع كأسين أبيضين: أحدهما يحتوي على بيبسي والآخر علي كوكاكولا. يتم تشجيع الناس على تذوق كل من نوعي الكولا، ثم اختيار الشراب الذي يفضلونه.
ومع حملات الدعاية واستغلال النتائج الإيجابية لبيبسي والتي زادت من مبيعاتها وقلصت الفارق بينها وبين منافستها (كوكاكولا)
شعرت كوكاكولا بالخطر وقررت مواجهة منافسها العنيد
شعرت كوكاكولا بالخطر وقررت مواجهة منافسها العنيد
قررت الشركة تجربة نفس الاختبار في مقرها للتأكد من ذلك.
أسفرت اختبارات التذوق الداخلية عن نفس النتائج.
مما اقنع المديرين التنفيذيين في الشركة بأن طعم بيبسي هو السر في انخفاض حصتها في السوق، وليس إعلانات منافستها التي تستهدف "جيل بيبسي"
أسفرت اختبارات التذوق الداخلية عن نفس النتائج.
مما اقنع المديرين التنفيذيين في الشركة بأن طعم بيبسي هو السر في انخفاض حصتها في السوق، وليس إعلانات منافستها التي تستهدف "جيل بيبسي"
كرست الشركة جهودها لتحسين منتجها الأصلي.
وبعد جهود ووقت واستثمارات وصلت الشركة للتركيبة الجديدة وتم اختبارها على 200 الف شخص في أمريكا وكندا، فكانت النتائج مشجعة كثيرا واعجب بها الجميع.
فاطلقت الشركة منتجها الجديد تحت اسم كوكاكولا الجديدة
وبعد جهود ووقت واستثمارات وصلت الشركة للتركيبة الجديدة وتم اختبارها على 200 الف شخص في أمريكا وكندا، فكانت النتائج مشجعة كثيرا واعجب بها الجميع.
فاطلقت الشركة منتجها الجديد تحت اسم كوكاكولا الجديدة
في 23 أبريل 1985 ، صعد رئيس مجلس إدارة شركة كوكا كولا ومديرها التنفيذي وبحضور الصحافة وقنوات التلفزة المختلفة في مركز لينكولن بمدينة نيويورك لتقديم المشروب الجديد، والتي أعلن أنها "أكثر سلاسة ، واستدارة ، ولكن أكثر جرأة - نكهة أكثر تناغمًا.
قالت الصحافة كوكاكولا جديدة طعمها أحلى وأشبه ببيبسي.
قال رئيس الشركة:
"لم أكن واثقًا من أي قرار أبدًا بقدر ثقتي في القرار الذي نعلن عنه اليوم."
قال رئيس الشركة:
"لم أكن واثقًا من أي قرار أبدًا بقدر ثقتي في القرار الذي نعلن عنه اليوم."
كانت ردت فعل عملاء الشركة سلبية نحو المنتج الجديد.
استقبلت الشركة 5000 مكالمة هاتفية غاضبة يوميًا. بحلول شهر يونيو ، ارتفع هذا الرقم إلى 8000 مكالمة في اليوم ، وهو الحجم الذي أجبر الشركة على توظيف مستقبلي مكالمات الجمهور
استقبلت الشركة 5000 مكالمة هاتفية غاضبة يوميًا. بحلول شهر يونيو ، ارتفع هذا الرقم إلى 8000 مكالمة في اليوم ، وهو الحجم الذي أجبر الشركة على توظيف مستقبلي مكالمات الجمهور
كانت ردت الفعل قوية من جمهور ومحبي كوكاكولا.
قررت الشركة الغاء كوكاكولا الجديدة وإيقاف الحملات التسويقية، والعودة للمنتج القديم.
لماذا رفض محبي كوكاكولا هذا المنتج الأفضل؟
انتظر آرائكم
@rattibha
قررت الشركة الغاء كوكاكولا الجديدة وإيقاف الحملات التسويقية، والعودة للمنتج القديم.
لماذا رفض محبي كوكاكولا هذا المنتج الأفضل؟
انتظر آرائكم
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...