نحكي حدوتة عن شركة زارا للملابس 😎
نجاح Zara ليس من فراغ، تعالوا نتعرّف على أهم استراتيجيات Zara في الإدارة والتسويق.
بسم الله نبدأ
تابع معي لو بتحب قصص التسويق ❤️
ولو مشغول فضلها عندك وارجعلها 😍
@HADAF_Marketing
نجاح Zara ليس من فراغ، تعالوا نتعرّف على أهم استراتيجيات Zara في الإدارة والتسويق.
بسم الله نبدأ
تابع معي لو بتحب قصص التسويق ❤️
ولو مشغول فضلها عندك وارجعلها 😍
@HADAF_Marketing
الـ " Fear Of Missing Out "
وهو الخوف والهوس قبل نفاذ قطعة معينة من المنتج مما دفعت عملائها باتخاذ قرار سريع بالشراء؟
كيف جعلت Zara متاجرها بها تردد مستمر كما يقال بها "High Traffics" مثل المغناطيس تجذب عملائها للمتاجر كما تم وصف ذلك ب
"Zara's Doors like a Magnet"?
وهو الخوف والهوس قبل نفاذ قطعة معينة من المنتج مما دفعت عملائها باتخاذ قرار سريع بالشراء؟
كيف جعلت Zara متاجرها بها تردد مستمر كما يقال بها "High Traffics" مثل المغناطيس تجذب عملائها للمتاجر كما تم وصف ذلك ب
"Zara's Doors like a Magnet"?
خلونا نحكي لكم مقدمة قصيرة وسريعة عن Zara.
تأسست Zara على يد Amancio Ortega المصمم الأسباني سنة 1975، كانت البداية بعرض تصاميمه الذي صممها بنفسه للبيع ومن هنا كانت بداية نجاحه حيث حقق إراد عالي جداً مما ساعده بإنشاء أول مصنع له بعام 1963
تأسست Zara على يد Amancio Ortega المصمم الأسباني سنة 1975، كانت البداية بعرض تصاميمه الذي صممها بنفسه للبيع ومن هنا كانت بداية نجاحه حيث حقق إراد عالي جداً مما ساعده بإنشاء أول مصنع له بعام 1963
وسمي أول فرع لمتجره بإسم "Zorba" ولكن لم يستمر طويلاً بسبب رفع شكوى من إحدى ملاك البار الذي يمتلك نفس الإسم "Zorba" بنفس المدينة بجانب متجر Amancio Ortega على بعد متجرين فقط، فقرر أن يغير الاسم إلى "Zara" حتى أصبحت Zara واحدة من أكبر بائعي التجزئة للأزياء بالعالم.
تنتمي Zara الآن إلى شركة Inditex التي تعد من أكبر شركات التوزيع بالتجزئة بالعالم، وتنتمي أيضاً كلاً من
Stradivarius, Bershka, Oysho, Massimo
Dutti, Pull&Bear, Zara Home
تدير شركة Zara أكثر من 2,220 متاجر في 88 دولة.
Stradivarius, Bershka, Oysho, Massimo
Dutti, Pull&Bear, Zara Home
تدير شركة Zara أكثر من 2,220 متاجر في 88 دولة.
اعتمدت على أكثر من إستراتيجية لكي تصبح من أكبر البراندات الرائجة في السوق العالمي و في عالم الموضة.
وهم بالترتيب الإستراتيجية التي أعتمد عليها Amancio Ortega:
1- قرر أن لا يعتمد على أي 3rd Party Services وهو "الوسيط"
وهم بالترتيب الإستراتيجية التي أعتمد عليها Amancio Ortega:
1- قرر أن لا يعتمد على أي 3rd Party Services وهو "الوسيط"
بمعنى أنه يقوم بإنتاج التصميم، وخياطته بنفسه مستخدماً 40% من الأقمشة الخاصة به، ومن بعد إنشاء قطعة جاهزة للبيع يتم توزيعها من خلال Zara فأصبحت التكلفة أقل وكل عائد الربح عائد إلى Zara فقط بدون تقسيم نسبة من الأرباح على خدمات الوسيط.
هذه الاستراتيجية اعتمدت على Vertical Integration وهي إمتلاك الشركة مورديها وموزعيها وكل مواقع البيع بالتجزئة بشكل مختصر فهي تمتلك وتتحكم بسلسلة التوريد بأكملها.
وهذه ميزة تسمح لZara بالتحكيم بكل العمليات وخفض تكاليفها واكتشاف الأخطاء بشكل سريع للتحسين من أدائها.
وهذه ميزة تسمح لZara بالتحكيم بكل العمليات وخفض تكاليفها واكتشاف الأخطاء بشكل سريع للتحسين من أدائها.
2- اعتمدت Zara على "Prolific" وهي وفرة الإنتاج تصل إنتاجية Zara بالعام الواحد إلى 11,000 items مقارنة بباقي المنافسين الذين يصل إنتاجهم من 2,000 إلى 3,000 بالعام الواحد وهناك فرق كبير.
3- إستخدمت Zara إستراتيجية "Smaller Batches"
وهي فكرة عرض مجموعة معينة من التصاميم وبعدد محدد داخل متاجرها مما جعل عملية السحب على كل Item بشكل سريع جداً وفقاً لنظرية FOMO و Zara جعلت عملائها يتخذون قرار الشراء بشكل سريع جداً خوفاً من فقدان القطعة المفضلة
وهي فكرة عرض مجموعة معينة من التصاميم وبعدد محدد داخل متاجرها مما جعل عملية السحب على كل Item بشكل سريع جداً وفقاً لنظرية FOMO و Zara جعلت عملائها يتخذون قرار الشراء بشكل سريع جداً خوفاً من فقدان القطعة المفضلة
لذلك قيل " Zara's Doors like a Magnet"، وهذا أدى إلى أن تستلم متاجر Zara من 2 إلى 3 مرات مجموعات جديدة أسبوعياً على عكس كبار التجزئة الذين يحصلون على المجموعات الجديدة من 4 إلى 6 مرات في العام الواحد، هل لاحظتم الفرق ما بين أسبوع وعام ؟! نعم يوجد فرق شاسع وملحوظ!
4- من خلال ال High Technology Information system الذي ربط ال Stores Managers بال 300 Professional Designers بشكل يومي وسريع، جعل Zara تحقق كل ما يتمناه العميل من تصميم خلال أيام عديدة
ونجح ذلك بتعقب أراء وذوق المشترين يومياً من داخل متاجر Zara
الـ "Observing Tastes of actual Customers"
يجمع ال Store Manager آرائهم خلال اليوم ثم يرسل تقرير إلى Designers ويعملون على طلب العميل بشكل فوري لذلك سميت هذه العملية ب "Trend Spotter".
الـ "Observing Tastes of actual Customers"
يجمع ال Store Manager آرائهم خلال اليوم ثم يرسل تقرير إلى Designers ويعملون على طلب العميل بشكل فوري لذلك سميت هذه العملية ب "Trend Spotter".
مثال عندما طلب أحد العملاء Round Neck بدلاً من V Neck وهو شكل الياقة أصبح متوفر في خلال 10 أيام للعميل!
ويسمى ذلك ب """Democratization""" وهي الديمقراطية بأخذ أراء الزبائن.
ويسمى ذلك ب """Democratization""" وهي الديمقراطية بأخذ أراء الزبائن.
5- تنتج Zara بنسبة 40% منتجاتها من خلال الأقمشة الخاصة بهم، لتوفير وقت الاستيراد من الصين إلى أسبانيا وذلك لتحقيق Trend سريع للموضة.
6- من خلال Personal Digital Assistant وهي تقوم بتحقق ومعرفة بأكثر Item مبيعاً ومن بعد ذلك يتم كشف بأفضل أماكن يتم إختيارها لعرض كل مجموعة بأنسب مكان يليق بالمنتج ويتم السحب عليه بشكل سريع.
سر نجاح Zara هو اعتمادها على نفسها من نقطة التصنيع حتى توصيل المنتج للمشتري مباشرةً من خلال شبكة التوزيع الخاصة بها كما يقال من A to Z، جعلت Zara كثير من الشركات تعتمد على نظرية ال make أكثر من ال Buy وهو عدم الإعتماد على الوسيط وهي فكرة ال Outsourcing.
جاري تحميل الاقتراحات...