هذا #الثريد بيكون ثريد مصارحة
صراحة في تصرفات كثيرة من الي يشتغلوا بالمبيعات تغيظني
تغيظني اكثر من أي عميل عادي
لأني أشتغل بالمبيعات
و أعرف أنه لو هذا الشخص أو الشخصة استثمروا في نفسهم بيوتيوب كان ما تصرفوا أي من التصرفات الي بشاركها معكم اليوم
خلينا نشوف هالتصرفات
صراحة في تصرفات كثيرة من الي يشتغلوا بالمبيعات تغيظني
تغيظني اكثر من أي عميل عادي
لأني أشتغل بالمبيعات
و أعرف أنه لو هذا الشخص أو الشخصة استثمروا في نفسهم بيوتيوب كان ما تصرفوا أي من التصرفات الي بشاركها معكم اليوم
خلينا نشوف هالتصرفات
الخطأ الأول:
المندوب: الو يا عميل، كيف حالك؟، عندي باقة أحب أقدمها لك، المهم عندي آخذ فلوسك
أنا: كليك ... قفلت السماعة
شخصيا عندي وسوسة في موضوع الوقت و أني أعطيه لأحد، و أكره ما عندي أحد يتصل علي خبط لزق، على الاقل استأذن اذا الوقت مناسب ولا لأ، أحترم عميلك و وقته
المندوب: الو يا عميل، كيف حالك؟، عندي باقة أحب أقدمها لك، المهم عندي آخذ فلوسك
أنا: كليك ... قفلت السماعة
شخصيا عندي وسوسة في موضوع الوقت و أني أعطيه لأحد، و أكره ما عندي أحد يتصل علي خبط لزق، على الاقل استأذن اذا الوقت مناسب ولا لأ، أحترم عميلك و وقته
الخطأ الثاني
المندوب: ايش صار معاك
المندوب بعد كم ساعة: ايش صار معاك
المندوب بعد كم ساعة: ايش صار معاك
أنا: لا تتصل علي
العميل ما عنده زهايمر ويحتاجك تذكره، أصلا لو أنت شغال مبيعات صح كان قفلت البيعة من زمان
المندوب: ايش صار معاك
المندوب بعد كم ساعة: ايش صار معاك
المندوب بعد كم ساعة: ايش صار معاك
أنا: لا تتصل علي
العميل ما عنده زهايمر ويحتاجك تذكره، أصلا لو أنت شغال مبيعات صح كان قفلت البيعة من زمان
الخطا الثالث:
المندوب: الو ... ما حولت ... ترى السعر بيرتفع بعد ...
أنا: تبا لك
نفهم أن استخدام موضوع الندرة و العجالة مهم عشان تتغلب على ندم العميل، لكن في فرق بين العجالة و الندرة، و بين الابتزاز، اسأل نفسك ليش العميل ما اشترى الى الآن ... امكن طفران؟
المندوب: الو ... ما حولت ... ترى السعر بيرتفع بعد ...
أنا: تبا لك
نفهم أن استخدام موضوع الندرة و العجالة مهم عشان تتغلب على ندم العميل، لكن في فرق بين العجالة و الندرة، و بين الابتزاز، اسأل نفسك ليش العميل ما اشترى الى الآن ... امكن طفران؟
الخطأ الرابع:
المندوب: يعني ما حتشتري؟ ... طيب ... كليك ... قفل السماعة
أنا: لا حول ولا قوة الا بالله
عملية أنك تطلق العميل أو تخربها معاه لأنك اكتشفت انه ما حيشتري الآن حركة غبية، لا تحرق الجسور ، اسأل نفسك هل أهلت العميل أساسا؟
المندوب: يعني ما حتشتري؟ ... طيب ... كليك ... قفل السماعة
أنا: لا حول ولا قوة الا بالله
عملية أنك تطلق العميل أو تخربها معاه لأنك اكتشفت انه ما حيشتري الآن حركة غبية، لا تحرق الجسور ، اسأل نفسك هل أهلت العميل أساسا؟
الخطأ الخامس:
المندوب: طيب بعطيك السعر النهائي
العميل: غالي ... بالله هذا نهائي ... جارك عنده ارخص
المندوب: طيب روح اشتري منه
انت ممثل مبيعات ولست بلطجي، مو ذنب العميل اذا انت تسعيرك غلط ، أو انك فشلت انك تفهم العميل عن منتجك و تميزها عن الآخرين
المندوب: طيب بعطيك السعر النهائي
العميل: غالي ... بالله هذا نهائي ... جارك عنده ارخص
المندوب: طيب روح اشتري منه
انت ممثل مبيعات ولست بلطجي، مو ذنب العميل اذا انت تسعيرك غلط ، أو انك فشلت انك تفهم العميل عن منتجك و تميزها عن الآخرين
الخطأ السادس:
المندوب: أخيرا لقيت عميل محتمل يتنفس ، بروح ابعله
أنا: استغفر الله يا رب
مو كل كائن حي عميل محتمل ، لهذا أنت مفوت هدفك البيعي، تراكض بالبر بدون هدف على أمل تصيد سمكة، في شي اسمه تنقيب مبيعات
المندوب: أخيرا لقيت عميل محتمل يتنفس ، بروح ابعله
أنا: استغفر الله يا رب
مو كل كائن حي عميل محتمل ، لهذا أنت مفوت هدفك البيعي، تراكض بالبر بدون هدف على أمل تصيد سمكة، في شي اسمه تنقيب مبيعات
الخطأ السابع:
المندوب: الحمدلله الغبي اشترى أخيرا
أنا: حبيبي عندي مشكلة ممكن تساعدني
المندوب: مو مشكلتي كلم خدمة العملاء
علاقتك ما تنتهي مع العميل بالشراء و التقفيل، الصح علاقتك دوبها بدأت
المندوب: الحمدلله الغبي اشترى أخيرا
أنا: حبيبي عندي مشكلة ممكن تساعدني
المندوب: مو مشكلتي كلم خدمة العملاء
علاقتك ما تنتهي مع العميل بالشراء و التقفيل، الصح علاقتك دوبها بدأت
الخطأ الثامن:
العميل: بس أنا ما أبا هذا ، أبا مواصفات أ و ب و ت
المندوب: أجل أدفع
امكن صحيح توقعات العميل تعني تكاليف اكثر و سعر أكبر، لكن هل فهمت احتياج العميل قبل ما تقفل؟ ولا انت شغال نصب و احتيال؟
العميل: بس أنا ما أبا هذا ، أبا مواصفات أ و ب و ت
المندوب: أجل أدفع
امكن صحيح توقعات العميل تعني تكاليف اكثر و سعر أكبر، لكن هل فهمت احتياج العميل قبل ما تقفل؟ ولا انت شغال نصب و احتيال؟
الخطأ التاسع:
المندوب: قسم اللوجستيك هم الي بيوصلون سلعتك ، كلمهم
أنا: طيب كم رقمهم لأنهم ما يردو
علاقتك لازم تكون مستدامة مع عميلك، حيشتري منك مرة ثانية، و بيشتري أكثر، لأنك كسبت ثقته اذا انك كنت ذكي
المندوب: قسم اللوجستيك هم الي بيوصلون سلعتك ، كلمهم
أنا: طيب كم رقمهم لأنهم ما يردو
علاقتك لازم تكون مستدامة مع عميلك، حيشتري منك مرة ثانية، و بيشتري أكثر، لأنك كسبت ثقته اذا انك كنت ذكي
بكره 15 يونيو الساعة 9م بتوقيت مكة بأذن الله
بأذن الله لقائنا الشهري في Sales Talks
اتعرف عليك و تسألني سؤال و نتعاون كمجتمع مبيعات من نجوم و نجمات
تقدر تسجل بالوصلة التالية عشان نرسلك معلومات الاجتماع و وصلة الدخول
anwar-7700c.gr8.com
بأذن الله لقائنا الشهري في Sales Talks
اتعرف عليك و تسألني سؤال و نتعاون كمجتمع مبيعات من نجوم و نجمات
تقدر تسجل بالوصلة التالية عشان نرسلك معلومات الاجتماع و وصلة الدخول
anwar-7700c.gr8.com
جاري تحميل الاقتراحات...