#ثريد الشهر
شركة Southwest دخلت مجال الطيران المعروف بصعوبته وصنعت امجادها بحزمة من الابتكارات.
في هذا الثريد راح اشاركك هذه الابتكارات ربما تلهمك
شركة Southwest دخلت مجال الطيران المعروف بصعوبته وصنعت امجادها بحزمة من الابتكارات.
في هذا الثريد راح اشاركك هذه الابتكارات ربما تلهمك
١- الطائرات تجلب الاموال وهي في السماء، وليس وهي على الارض.
استنتاج منطقي اتى به مؤسس الشركة الاسطوري Herb Kelleher.
هذا الشيء واضح الى ان ترى بنفسك المدة التي تأخذها طائرات اغلب الشركات وهي على الارض.
هذا الشيء حدا بشركة ساوث وست لـ
استنتاج منطقي اتى به مؤسس الشركة الاسطوري Herb Kelleher.
هذا الشيء واضح الى ان ترى بنفسك المدة التي تأخذها طائرات اغلب الشركات وهي على الارض.
هذا الشيء حدا بشركة ساوث وست لـ
٢- مكوث الطائرة ١٠ دقائق على الارض
نافست الشركة نفسها بعمل مايسمى turnover في ١٠ دقائق اي انزال الركاب وتنظيف الطائرة وتفريغ الحقائب وتحميل الاخرى وركوب الركاب والاتجاه للمدرج للاقلاع في وقت قياسي يندر ان يحدث في عالم الطيران.
نافست الشركة نفسها بعمل مايسمى turnover في ١٠ دقائق اي انزال الركاب وتنظيف الطائرة وتفريغ الحقائب وتحميل الاخرى وركوب الركاب والاتجاه للمدرج للاقلاع في وقت قياسي يندر ان يحدث في عالم الطيران.
٣- استخدام نوع واحد من الطائرات
جميع طائرات اسطول Southwest هي من طراز Boeing 737.
لن تستطيع المكوث ١٠ دقائق واستبدال الطاقم اذا كان لديك اكثر من طراز لطائراتك.
يحتاج الطاقم لطائرة واحدة لاتقان سرعة دوران الطائرة من الهبوط الى الاقلاع.
ايضا الصيانة ستكون اسهل بكثير.
جميع طائرات اسطول Southwest هي من طراز Boeing 737.
لن تستطيع المكوث ١٠ دقائق واستبدال الطاقم اذا كان لديك اكثر من طراز لطائراتك.
يحتاج الطاقم لطائرة واحدة لاتقان سرعة دوران الطائرة من الهبوط الى الاقلاع.
ايضا الصيانة ستكون اسهل بكثير.
٤- معاملة الجميع بمساواة.
لا يوجد درجات للركاب "اليوم يوجد"، من يأتي اولاً يجلس في المكان الذي يريده.
وهذا يدل على اهتمام الادارة بسرعة ركوب الركاب عكس بقية الطائرات التي تأخذ وقتاً اطول بسبب تصنيف الركاب لدرجات.
وايضاً درجة واحدة تعطي مساحة اكبر لمقاعد اضافية.
لا يوجد درجات للركاب "اليوم يوجد"، من يأتي اولاً يجلس في المكان الذي يريده.
وهذا يدل على اهتمام الادارة بسرعة ركوب الركاب عكس بقية الطائرات التي تأخذ وقتاً اطول بسبب تصنيف الركاب لدرجات.
وايضاً درجة واحدة تعطي مساحة اكبر لمقاعد اضافية.
٥- التعامل مع مطارات ثانوية وخارج المدن
لاتقان مدة العشرة دقائق على الارض تحتاج الى مطار غير مزدحم، لذلك لا تقلع وتهبط شركة Southwest في مطارات غير معروفة وخارج المدن لتحقيق اهدافها.
لاتقان مدة العشرة دقائق على الارض تحتاج الى مطار غير مزدحم، لذلك لا تقلع وتهبط شركة Southwest في مطارات غير معروفة وخارج المدن لتحقيق اهدافها.
٦- رحلات بدون توقف
استبعدت الشركة استراتيجية الرحلة ذات الوجهات المتعددة والتي تمر على المدن الكبرى لتحميل المزيد من الركاب.
وذلك لتأخر بعض الرحلات الاخرى التي قد تحمل ركابها مما يعني تأخر الرحلة.
ايضاً وجود راكب واحد في رحلتين امر مكلف، المطلوب تجديد الركاب.
استبعدت الشركة استراتيجية الرحلة ذات الوجهات المتعددة والتي تمر على المدن الكبرى لتحميل المزيد من الركاب.
وذلك لتأخر بعض الرحلات الاخرى التي قد تحمل ركابها مما يعني تأخر الرحلة.
ايضاً وجود راكب واحد في رحلتين امر مكلف، المطلوب تجديد الركاب.
٧- لا يتم توزيع اطعمة
لان الرحلات قصيرة، رأت الشركة ان الوجبات ليست اولوية لدى الركاب، لذا قامت فقط بتوزيع الفول السوداني والماء.
وهذا يعني هامش ربح كبير.
لان الرحلات قصيرة، رأت الشركة ان الوجبات ليست اولوية لدى الركاب، لذا قامت فقط بتوزيع الفول السوداني والماء.
وهذا يعني هامش ربح كبير.
تعقيباً على النقطة ٧
في الوجهة من سان انطونيو الى لوس انجلس قامت الشركة بتخفيض التذكرة بقدر ٤٠٠$.
سأل الصحفيون Herb " هذه رحلة طويلة هل ستقدمون وجبات للركاب؟"
رد Herb : "اعتقد انك تستطيع ب ٤٠٠$ شراء وجبة جيدة في لوس انجلس" 😂
في الوجهة من سان انطونيو الى لوس انجلس قامت الشركة بتخفيض التذكرة بقدر ٤٠٠$.
سأل الصحفيون Herb " هذه رحلة طويلة هل ستقدمون وجبات للركاب؟"
رد Herb : "اعتقد انك تستطيع ب ٤٠٠$ شراء وجبة جيدة في لوس انجلس" 😂
٨- اختيار موظفين بشخصيات مميزة ومرحة.
بلباس غير تقليدي وغير نظامي، وبشخصيات ودودة، تميزت Southwest على منافسيها.
سأل Herb ذات مرة: من يأتي اولاً، مساهميك او عملائك او موظفيك؟
رد Herb: ببساطة موظفيّ، عندما اعاملهم جيداً سيعاملون عملائي جيداً، وسيسعد هذا الشيء مساهميّ.
بلباس غير تقليدي وغير نظامي، وبشخصيات ودودة، تميزت Southwest على منافسيها.
سأل Herb ذات مرة: من يأتي اولاً، مساهميك او عملائك او موظفيك؟
رد Herb: ببساطة موظفيّ، عندما اعاملهم جيداً سيعاملون عملائي جيداً، وسيسعد هذا الشيء مساهميّ.
٩- لا يوجد حيل مالية
في حين ان اغلب الشركات تمارس الكثير من الحيل لكسب الكثير من الاموال، كانت شركة Southwest متساهلة ولا يوجد بها الكثير من الشروط والاحكام.
اذا اردت الغاء رحلتك ستحتفظ بقيمة تذكرتك.
في حين ان اغلب الشركات تمارس الكثير من الحيل لكسب الكثير من الاموال، كانت شركة Southwest متساهلة ولا يوجد بها الكثير من الشروط والاحكام.
اذا اردت الغاء رحلتك ستحتفظ بقيمة تذكرتك.
١٠- مبيعات مستقلة
اذا اردت تذكرة Southwest ، فعليك شراؤها منهم مباشرة، لانهم لا يتعاملون مع الوسطاء.
يقول Herb: اذا قام احدهم بالتحكم في مبيعاتك، فسيتحكم بك.
اذا اردت تذكرة Southwest ، فعليك شراؤها منهم مباشرة، لانهم لا يتعاملون مع الوسطاء.
يقول Herb: اذا قام احدهم بالتحكم في مبيعاتك، فسيتحكم بك.
١١- اسعار مخفضة
بدون وجبات او درجات للركاب والهبوط في مطارات ثانوية بالطبع تهدف الشركة لطبقة معينة وتقدم اسعار مخفضة للركاب.
شركة Southwest حرفياً لم تكن تنافس شركات الطيران الاخرى، انما ايضا كانت تنافس شركات النقل الجماعي على الارض، بسعر مخفض وقيمة ملموسة وهي الوصول السريع.
بدون وجبات او درجات للركاب والهبوط في مطارات ثانوية بالطبع تهدف الشركة لطبقة معينة وتقدم اسعار مخفضة للركاب.
شركة Southwest حرفياً لم تكن تنافس شركات الطيران الاخرى، انما ايضا كانت تنافس شركات النقل الجماعي على الارض، بسعر مخفض وقيمة ملموسة وهي الوصول السريع.
كانت هذه الحزمة من الابتكارات من كتاب Innovation Stack احد الكتب التي سبق واوصيت بها.
للمزيد، اغرد عن ريادة الاعمال واشارك قراءاتي في تويتر وسناب على @NSRbooks
وبداية اسبوع سعيدة
للمزيد، اغرد عن ريادة الاعمال واشارك قراءاتي في تويتر وسناب على @NSRbooks
وبداية اسبوع سعيدة
جاري تحميل الاقتراحات...