في البداية اعرفك بنفسي : يونس سرحان ، مصمم جرافيك ،
أؤمن أن العلم كنز كلما انفقت منه زاد ، لذا اتيت هنا لأشارك معك رحلتي في عالمنا المليئ بالجمال والألوان . ولأجعل من علامتك التجارية فارقاً في عالم المال والأعمال .
لا تترد في طلب المساعدة فأنا هنا لأجلك
أؤمن أن العلم كنز كلما انفقت منه زاد ، لذا اتيت هنا لأشارك معك رحلتي في عالمنا المليئ بالجمال والألوان . ولأجعل من علامتك التجارية فارقاً في عالم المال والأعمال .
لا تترد في طلب المساعدة فأنا هنا لأجلك
أحيانا تجد أنه من السهل أن تقنع أحد العملاء بالخدمات التي تقدمها
لكن يأتي التحدي الأكبر وهو كيف تجعل العميل ذو ولاء ولا يتردد ابداً في العمل معك بشكل مستمر
وحين يأتي اليك مرة أخرى يكون بنفس الحماس
لذا اليك بعض الأسرار التي قد تجعل عملاءك يحبون العمل معك بشكل مستمر
لكن يأتي التحدي الأكبر وهو كيف تجعل العميل ذو ولاء ولا يتردد ابداً في العمل معك بشكل مستمر
وحين يأتي اليك مرة أخرى يكون بنفس الحماس
لذا اليك بعض الأسرار التي قد تجعل عملاءك يحبون العمل معك بشكل مستمر
١- كن شفافاً وواضحاً
أحد أهم الأسباب التي تجعل العملاء يرغبون بالعمل معك بشكل مستمر بل ويحبون ذلك هو الإتصال الفعال ، وهذا لا يعني أن تجامل العميل بالموافقه على أمور غير صحيحة أو مستحيلة ...
أحد أهم الأسباب التي تجعل العملاء يرغبون بالعمل معك بشكل مستمر بل ويحبون ذلك هو الإتصال الفعال ، وهذا لا يعني أن تجامل العميل بالموافقه على أمور غير صحيحة أو مستحيلة ...
فدورك لايقتصر فقط على التنفيذ بل قد يقفز لمجال الاستشارات بحيث تقدم له من مجال خبرتك السابقة ، الحل الأفضل ، الاتصال الفعال ايضاً يعني أن تخاطب العميل بلغة يفهمها بدون استخدام المصطلحات الفنية المعقدة التي قد لايدركها
٢- اظهر اهتمامك بنجاحهم
لعل أفضل طريقة تضمن بها ولاء العملاء هو أن تبدي اهتمامك الحقيقي والعميق بنجاحهم وهذا الأمر لن يجعلك أفضل مقدم خدمة بل أيضاَ شريك نجاح تتشارك النجاح مع العميل ، اشكر العميل على الخدمات التي يقدمها اذا كانت تستحق الشكر ادعمه ببعض الكلمات المحفزة .
لعل أفضل طريقة تضمن بها ولاء العملاء هو أن تبدي اهتمامك الحقيقي والعميق بنجاحهم وهذا الأمر لن يجعلك أفضل مقدم خدمة بل أيضاَ شريك نجاح تتشارك النجاح مع العميل ، اشكر العميل على الخدمات التي يقدمها اذا كانت تستحق الشكر ادعمه ببعض الكلمات المحفزة .
٣- تعلم كيف تتعامل مع الانتقاد
الأمر يتطلب الموازنة الجيدة مابين انتاج أعمال تفتخر بها وبين تحقيق أهداف العميل وهذا الأمر ليس بالسهل ويتطلب سنوات من الخبرة والنضج. حاول أن تتعامل مع كل حالة بشكل مستقل بحيث تتماشى استجابتك للنقد للحالة نفسها
الأمر يتطلب الموازنة الجيدة مابين انتاج أعمال تفتخر بها وبين تحقيق أهداف العميل وهذا الأمر ليس بالسهل ويتطلب سنوات من الخبرة والنضج. حاول أن تتعامل مع كل حالة بشكل مستقل بحيث تتماشى استجابتك للنقد للحالة نفسها
فإذا كان الانتقاد أو التعديل يجعل المخرج النهائي أفضل اشكر العميل على تقديمها فهي فرصة جيدة لتقديم عمل رائع وللتعلم ايضاً
لكن إذا كان الانتقاد يقلل من جودة المخرجات بشكل عام وضح ذلك بشكل مباشر للعميل واشرح له أسباب ذلك واقترح بدائل فقد يقتنع فعلاً بوجهة نظرك ويغير التوجه. النقاش والشفافية والثقة هي محاور هذه العلاقة الناجحة ولن تنجح بالرفض التام للانتقاد أو التعديل.
عند استخدامك لهذه الاستراتيجيات سيكون بإمكانك العمل مع عملائك بشكل مستدام وهذا يعني أنهم سيذكرونك إيجاباً أمام عملاء آخرين ويسوّق لك ذلك بشكل مباشر وفعال.
جاري تحميل الاقتراحات...