الكثير من الخبراء الذي تحدثوا عن الاتصال الجماهيري وأطلق البعض منهم على عالمنا بأنه قرية عالمية، وأن هناك طاحونة عمل على مدار الساعة ولا تتوقف وهي الاتصال الجماهيري، دعـونا نتحدث قليلاً عن #الاتصال_الجماهيري في هذا الـ #ثريد @mkt_chess
قبل الانطلاق في سرد المحتوى هذا، هناك الكثير من المحتوى القيّم في مجال التسويق والتواصل تجدونه في المفضلة.
كما عرجنا في مطلع التغريدة بأن العالم هو عبارة عن قرية صغيرة وأن الطاحونة اليومية هي الاتصال الجماهيري والتروس لهذه الطاحونة هي وسائل الاتصال الجماهيري، التي سنبدأ بدايةً بتعريف الاتصال الجماهيري وأهم أدواته بشكل مبسيط وسهل الفهم للقارئ.
يعرف الاتصال الجماهيري بأنه:
يعرف الاتصال بأنه: فن إرسال المعلومات والأفكار والمواقف من شخص لآخر بكل تفاصيلها.
ويعرف الاتصال الجماهيري بأنه: بأنه العملية التي تتم من خلالها ارسال الرسائل (المحتوى الاخبار المعلومات التحديثات) لأكبر قدر ممكن من الجماهير المستهدفة.
يعرف الاتصال بأنه: فن إرسال المعلومات والأفكار والمواقف من شخص لآخر بكل تفاصيلها.
ويعرف الاتصال الجماهيري بأنه: بأنه العملية التي تتم من خلالها ارسال الرسائل (المحتوى الاخبار المعلومات التحديثات) لأكبر قدر ممكن من الجماهير المستهدفة.
فهنا أصبح لدينا:
🔸حدث معي 🔹جمهور معين
فيأتي الاتصال الجماهيري ليوصل هذا الحدث إلى الجماهير المستهدفة عبر أفضل الوسائل المتاحة
لتحقيق عملية الاتصال والأهداف المراد تحقيقها.
🔸حدث معي 🔹جمهور معين
فيأتي الاتصال الجماهيري ليوصل هذا الحدث إلى الجماهير المستهدفة عبر أفضل الوسائل المتاحة
لتحقيق عملية الاتصال والأهداف المراد تحقيقها.
وعندما نتحدث عن وسائل الاتصال الجماهيري فهناك:
🔸الوسائل الرقمية 🔹الوسائل الغير رقمية
وكِلاهما يستخدم على حسب:
🔸الجمهور المستهدف 🔹الأهداف الاتصالية
وكِلاهما أيضاً يعتمد على:
🔸الاتصال المباشر 🔹الاتصال الغير مباشر
🔸الوسائل الرقمية 🔹الوسائل الغير رقمية
وكِلاهما يستخدم على حسب:
🔸الجمهور المستهدف 🔹الأهداف الاتصالية
وكِلاهما أيضاً يعتمد على:
🔸الاتصال المباشر 🔹الاتصال الغير مباشر
في عالمنا اليوم أصبحت عمليات الاتصال الجماهيري أكثر صعوبة بسبب:
كثرة وسائل الاتصال
الزحام الاتصالي اليومي
التداخل بين الاعلام والاتصال والاعلانات والتسويق والحملات وغيرها من الممارسات التواصلية التي أصبحت تصل للفرد من استيقاظه صباحاً إلى منامه مساءاً،
وهذا أدى إلى الصعوبة في ذلك.
كثرة وسائل الاتصال
الزحام الاتصالي اليومي
التداخل بين الاعلام والاتصال والاعلانات والتسويق والحملات وغيرها من الممارسات التواصلية التي أصبحت تصل للفرد من استيقاظه صباحاً إلى منامه مساءاً،
وهذا أدى إلى الصعوبة في ذلك.
وفي عمليات الاتصال الجماهيري علينا أن نبدأ من خلال:
معرفة ما نريد توصيله
معرفة من هو الجمهور المستهدف
معرفة كيف ممكن أن نوصل له الرسالة
معرفة ماهي التوقعات للجمهور
معرفة ماهي ردات الفعل الممكنة
معرفة كيف سندير الازمات
معرفة ما نريد توصيله
معرفة من هو الجمهور المستهدف
معرفة كيف ممكن أن نوصل له الرسالة
معرفة ماهي التوقعات للجمهور
معرفة ماهي ردات الفعل الممكنة
معرفة كيف سندير الازمات
الاتصال الجماهيري ليس:
رسالة ونقوم ببثها ❌
خطاب نقوم ببثه ❌
لقاء تلفيزيون نبثه ❌
مطبوعات ولقاءات ومنشورات على الفضاء الرقمي ... الخ ❌
الاتصال الجماهيري منظومة ضخمة قائمة تدور على مدار الساعة قائمة على أنشطة قبل وأثناء وبعد عمليات الاتصال الجماهيري.
رسالة ونقوم ببثها ❌
خطاب نقوم ببثه ❌
لقاء تلفيزيون نبثه ❌
مطبوعات ولقاءات ومنشورات على الفضاء الرقمي ... الخ ❌
الاتصال الجماهيري منظومة ضخمة قائمة تدور على مدار الساعة قائمة على أنشطة قبل وأثناء وبعد عمليات الاتصال الجماهيري.
يصنف البعض عمليات الاتصال الجماهيري إلى ثلاث أنواع:
🔸الكبيرة (الخطابات الشعبوية+ اللقاءات عبر التلفاز+ اللقاءات الجماهيريةالمفتوحة...الخ)
🔸المتوسطة (الفعاليات+ البرامج المجتمعية +المؤتمرات والمعارض...الخ)
🔸الصغيرة (اللقاءات الصحفية+ التصريحات الاعلامية + حملات الاستهداف...الخ)
🔸الكبيرة (الخطابات الشعبوية+ اللقاءات عبر التلفاز+ اللقاءات الجماهيريةالمفتوحة...الخ)
🔸المتوسطة (الفعاليات+ البرامج المجتمعية +المؤتمرات والمعارض...الخ)
🔸الصغيرة (اللقاءات الصحفية+ التصريحات الاعلامية + حملات الاستهداف...الخ)
ولكي تضمن نجاح عمليات الاتصال الجماهيري لابد من:
🔸وضوح الرسالة الاتصالية
🔸تحديد الاهداف المُراد تحقيقها
🔸استخدام الوسائل والادوات الأفضل
🔸تحليل حاجة المرسل والمستقبل
🔸خلق المنافع المتبادلة بين الطرفين "إن توافرت"
🔸إدارة ردات الفعل
🔸إدارة الأزمات
🔸وضوح الرسالة الاتصالية
🔸تحديد الاهداف المُراد تحقيقها
🔸استخدام الوسائل والادوات الأفضل
🔸تحليل حاجة المرسل والمستقبل
🔸خلق المنافع المتبادلة بين الطرفين "إن توافرت"
🔸إدارة ردات الفعل
🔸إدارة الأزمات
ومن أهل الأشياء في عملية الاتصال الجماهيري هو إكمال السلسلة التي تبدأ:
🔹قبل عملية الاتصال( التحليل والبحث وصياغة الرسالة الاتصالية)
🔹أثناء عملية الاتصال(بث الرسالة الجماهيرية +ضمان وصولها بسلاسة للجمهور)
🔹بعد عملية الاتصال(إدارة ردات الفعل+ إدارة الأزمات)
🔹قبل عملية الاتصال( التحليل والبحث وصياغة الرسالة الاتصالية)
🔹أثناء عملية الاتصال(بث الرسالة الجماهيرية +ضمان وصولها بسلاسة للجمهور)
🔹بعد عملية الاتصال(إدارة ردات الفعل+ إدارة الأزمات)
وتتعدد أهداف وغايات الاتصال الجماهيري مثل:
🔸إخبار الناس بمعلومة معينة.
🔸ارسال الرسائل
🔸التسلية والترفيه
🔸الترويج والاعلان
🔸إثارة الرأي العام
🔸إثارة الجدل
🔸الإلهام والتأثير
🔸التوعية والتثقيف
.....الخ من الغايات
🔸إخبار الناس بمعلومة معينة.
🔸ارسال الرسائل
🔸التسلية والترفيه
🔸الترويج والاعلان
🔸إثارة الرأي العام
🔸إثارة الجدل
🔸الإلهام والتأثير
🔸التوعية والتثقيف
.....الخ من الغايات
🔸لماذا نقوم بالاتصال الجماهيري؟
لتحقيق هدف اتصالي
🔸وما هو هذا الهدف الاتصالي؟
مثلاً: اخبار الناس بموعد الانتخابات البرلمانية.
🔸لماذا تريد أخبارهم بالانتخابات؟
لكي يكونوا مستعدين للانتخابات
🔸لماذا تريد أن يكونوا مستعدين للانتخابات !
حتى يصوتوا للشخص الأفضل
لتحقيق هدف اتصالي
🔸وما هو هذا الهدف الاتصالي؟
مثلاً: اخبار الناس بموعد الانتخابات البرلمانية.
🔸لماذا تريد أخبارهم بالانتخابات؟
لكي يكونوا مستعدين للانتخابات
🔸لماذا تريد أن يكونوا مستعدين للانتخابات !
حتى يصوتوا للشخص الأفضل
🔸لماذا يصوتوا للشخص الأفضل؟
حتى يمثلهم التمثيل الأفضل في المجلس
🔸كيف نوصل لهم هذه الرسالة؟
🔸كيف نخاطبهم؟
🔸ما هي الوسيلة الأفضل للاتصال معهم؟
🔸كيف نحدد الاهداف الثانوية؟
🔸ما هو الوقت الانسب لتنفيذ عمليات الاتصال؟
..الخ
من الأسئلة التي يجب علينا الإجابة عليها قبل البداية
حتى يمثلهم التمثيل الأفضل في المجلس
🔸كيف نوصل لهم هذه الرسالة؟
🔸كيف نخاطبهم؟
🔸ما هي الوسيلة الأفضل للاتصال معهم؟
🔸كيف نحدد الاهداف الثانوية؟
🔸ما هو الوقت الانسب لتنفيذ عمليات الاتصال؟
..الخ
من الأسئلة التي يجب علينا الإجابة عليها قبل البداية
هي قد يراها البعض أساسيات وقد يراها البعض أشياء بسيطة ولكنها لها الأثر الكثير في صناعة عملية اتصال جماهيري ناجحة،
البعض يتجه إلى ضخ الكم الهائل من الأموال على الحملات والأنشطة الرقمية وغيرها من الوسائل ولكن النتيجة جداً ضعيفة.
البعض يتجه إلى ضخ الكم الهائل من الأموال على الحملات والأنشطة الرقمية وغيرها من الوسائل ولكن النتيجة جداً ضعيفة.
بعض الأحيان وغالباً نحتاج أن نعمل بكل حرفية وتطبيق لمعظم الأساسيات و تحديد للأهداف واختيار الطرق المناسبة للوصول للجمهور المستهدف وتحقيق عملية الاتصال بشكل صحيح.
الاتصال الجماهيري في يومنا هذا أصبح ضرورة ملحة للوصول للشرائح المستهدفة وخلق وبناء جسور الثقة والولاء وتعزيز قيم العلامة التجارية وأهدافها ورؤيتها حتى يُحبها الجمهور ويتفاعل ويتعاطف معها ويدافع عنها ويتحدث عنها بالايجاب في كل مكان.
ختاماً، لنجعل الاتصال الجماهيري منظومة متكاملة الاركان وليس خبر او معلومة او محتوى نقوم ببثه وانتهى الأمر، الموضوع أكبر من ذلك، لنجرب عمل هذه المنظومة بطريقة محترفة، ونتمنى لكم التوفيق والنجاح دوماً في عمليات الاتصال الجماهيري.
ملاحظة: تم اعداد المحتوى من عدة مراجع مختلفة.
ملاحظة: تم اعداد المحتوى من عدة مراجع مختلفة.
جاري تحميل الاقتراحات...