ماهي العلاقة بين برامج التحول والاستراتيجيات وضبابية الأهداف والكوارث وانهيار الشركات وفقدان طائرة شركة نورث ويست الامريكية لمطار الوصول خلال رحلتها رقم NWA188 من مطار سان دييغو إلى مطار مينيابوليس.
تابع القصة والعلاقة في الثريد القادم 👇
تابع القصة والعلاقة في الثريد القادم 👇
بعد اقلاع رحلة نورث ويست NWA188 من مطار سان دييغو اصدر مراقب الحركة الجوية في دنفر تعليماته لطاقم الرحلة بالاتصال بقطاع الحركة الجوية التالي على تردد 132.175 ولكن طاقم الطائره اخطأ واستخدم تردد 132.125
بعدها إنشغل الطيار ومساعده بالحديث عن دمج شركة طيران نورث ويست وشركة طيران دلتا والذي تضمن العديد ومن الاجراءات والادله الجديدة للموظفين والتي تضمنت ساعات العمل والاجازات وتغييرات في اكثر من 155 صفحة
استمر هذا النقاش بين الطيار ومساعده اكثر من ساعة بعد اخر اتصال لاسلكي بقطاع الحركة الجوية.
خلال ذلك تجاوزت الطائره آخر نقطه مسار مخزنة في خطة الرحلة ، فتحول الطيار الآلي إلى وضع السكون مما يعني فقدان الطائره لوجهتها
خلال ذلك تجاوزت الطائره آخر نقطه مسار مخزنة في خطة الرحلة ، فتحول الطيار الآلي إلى وضع السكون مما يعني فقدان الطائره لوجهتها
بالرغم أن الطيار الآلي اصدر صوتًا عند تحوله لوضع السكون ، إلا أن الطيارين واصلا الحديث عن وضع الشركة المستقبلي والحالي واثره المادي والمعنوي على الموظفين دون أنتباه لوضع الطيار الآلي
وخلال حديثهم ونقاشهم المطول دخلت مضيفة الرحلة لتسأل الطيارين عن موعد وصول الرحلة ، عندها أنتبه الطيارين أنهم قد تجاوزوا المطار المخصص لوصول الرحلة بحوالي 200 كيلومتر
قام الطيارين بتصحيح الخطأ في المسار بسرعة بتعديل مسار الرحلة والهبوط بسلام
قام الطيارين بتصحيح الخطأ في المسار بسرعة بتعديل مسار الرحلة والهبوط بسلام
وبسبب هذا الخطأ الفادح تم الغاء رخص الطيران لكلا الطيارين وتم منعهم من الطيران لمدة ثلاث سنوات
ماعلاقة القصة السابقة ببرامج التحول في الشركات والاستراتيجيات والاهداف والضبابية والكوارث وافلاس الشركات
ماعلاقة القصة السابقة ببرامج التحول في الشركات والاستراتيجيات والاهداف والضبابية والكوارث وافلاس الشركات
تقوم الشركات في جميع أنحاء العالم ببرامج تحول ووضع استراتيجيات جديدة وأهداف مدروسة للتعامل مع المعطيات العالمية الجديدة وذلك لزيادة الدخل وترشيد الإنفاق لدعم استمرارية بقاء هذه الشركات وعدم إفلاسها
البرامج والإستراتيجيات تمر بمراحل زمنية طويلة لتحقيقها ، وأحد اخطر المراحل فيها هي مرحلة الضبابية ambiguity
وهي مرحلة يتم فيها البدء في تنفيذ البرامج والخطة الإستراتيجية ، ولكن الموظفين لايعون ولا يعروفون بالتفصيل اهدافها وتاثيرها عليهم
وهي مرحلة يتم فيها البدء في تنفيذ البرامج والخطة الإستراتيجية ، ولكن الموظفين لايعون ولا يعروفون بالتفصيل اهدافها وتاثيرها عليهم
عندها ينشغل الموظفين بشكل يومي في الحديث عن مستقبل الشركة ومستقبلهم وأمانهم الوظيفي والرواتب والبدلات و المميزات وغيرها
هذا الانشغال اليومي يؤدي إلى عدم التركيز في مهام الموظف اليومية وعدم ادائها بالدقة المطلوبة ومن ثم انحدار مستوى الآداء للشركة وتأثر تعامل موظفيها مع العملاء وقد يؤدي إلى إفلاسها فجأة
لذلك يوصي خبراء برامج التحول والإستراتيجيات أن لايكون هناك مرحلة ضبابية خلال التنفيذ وان يكون هناك تواصل دائم بين المسؤولين عنها مع الموظفين
ويتم ذلك بتوضيح أهداف برامج التحول أو الإستراتيجية الجديدة للشركة واهدافها ومدتها وتأثيرها على الموظف ، وأن يتم التواصل بشكل اسبوعي او شهري يوضح مدى التقدم في تحقيق الاهداف وماهي المراحل القادمه فيها.
في قصة رحلة نورث وست السابقة ، فقد الطيارين تركيزهم على الرحلة وانشغلوا في مناقشة وضع الشركة الجديد مما كاد يؤدي إلى كارثة ، كذلك الموظفين قد يفقدون تركيزهم في اعمالهم ويؤدي ذلك الى كوارث تشغيلية او ماليه قد تصل الى إنهيار الشركة.
طابت اوقاتكم 💐
طابت اوقاتكم 💐
جاري تحميل الاقتراحات...