جمعت لكم هنا في هذا الثريد قرابة ٣٠ توقع للعملاء يتوقعها منك كصاحب متجر إلكتروني
هذه التوقعات تساعدك في تطوير عملك وتقديم أفضل ما يمكن للعملاء بشكل بسيط ومسهل
اذا بتكون صاحب متجر إلكتروني أو عندك موقع هذا بيساعدك
أتمنى تكون النقاط واضحة وسهلة لتنفيذها للجميع ويلا نبدأ الثريد
هذه التوقعات تساعدك في تطوير عملك وتقديم أفضل ما يمكن للعملاء بشكل بسيط ومسهل
اذا بتكون صاحب متجر إلكتروني أو عندك موقع هذا بيساعدك
أتمنى تكون النقاط واضحة وسهلة لتنفيذها للجميع ويلا نبدأ الثريد
بالبداية هنا حسابي @ahmed_wainani حساب متخصص بالتسويق
هذه التوقعات أجتهاد شخصي وتستطيع أضافة توقعات للعملاء بشكل أكثر معنا بالتغريدة للفائدة .
يلا نبدأ التوقعات:
هذه التوقعات أجتهاد شخصي وتستطيع أضافة توقعات للعملاء بشكل أكثر معنا بالتغريدة للفائدة .
يلا نبدأ التوقعات:
🔸الموقع سريع
سرعة الموقع تعطي انطباع رائع للعملاء من الزيارة الأولى له وغالباً نادر ما تحصل صاحب عمل يهتم بالنقاط هذه المهمة.
الموضوع ليس بالصعوبة التي تتوقعها وقد تحتاج أمور بسيطة تسويها في موقعك ويصبح سريع فلا تهمل هذه النقطة.
سرعة الموقع تعطي انطباع رائع للعملاء من الزيارة الأولى له وغالباً نادر ما تحصل صاحب عمل يهتم بالنقاط هذه المهمة.
الموضوع ليس بالصعوبة التي تتوقعها وقد تحتاج أمور بسيطة تسويها في موقعك ويصبح سريع فلا تهمل هذه النقطة.
🔸الموقع ممتاز
الموقع رائع من حيث الترتيب ومن حيث المحتوى والبراند
أعطي العميل انطباع رائع عنك عندما يزور موقعك
ساعد العميل يتذكر موقعك اذا زاره
أمور بسيطة تضيفها في موقعك و تساعدك في التغلب على منافسيك
الموقع رائع من حيث الترتيب ومن حيث المحتوى والبراند
أعطي العميل انطباع رائع عنك عندما يزور موقعك
ساعد العميل يتذكر موقعك اذا زاره
أمور بسيطة تضيفها في موقعك و تساعدك في التغلب على منافسيك
🔸توصيل سريع
الشيء المرسوم عند الناس أن التوصيل خلال يومين أو ثلاث أيام ولكن الأجمل أن تسبق توقع العميل وتجعل التوصيل في نفس اليوم وطبعاً الجميع ما بقدر يطبق هذه الميزو ة ولكن اذا كنت في نفس المدينة فالأمر ممكن وأنصحك أن تعمل التوصيل سريع للعملاء.
الشيء المرسوم عند الناس أن التوصيل خلال يومين أو ثلاث أيام ولكن الأجمل أن تسبق توقع العميل وتجعل التوصيل في نفس اليوم وطبعاً الجميع ما بقدر يطبق هذه الميزو ة ولكن اذا كنت في نفس المدينة فالأمر ممكن وأنصحك أن تعمل التوصيل سريع للعملاء.
🔸تعامل راقي
اكيد سمعنا عن أهمية التعامل الراقي والذي بسببه ممكن تجذب مئات العملاء وتبني معهم ولاء كبير جداً
شخصياً عدة مرات أعود لنفس المتجر أو المحل والسبب هو التعامل الراقي.
كم مرة حدث معك هذا الأمر؟
اكيد سمعنا عن أهمية التعامل الراقي والذي بسببه ممكن تجذب مئات العملاء وتبني معهم ولاء كبير جداً
شخصياً عدة مرات أعود لنفس المتجر أو المحل والسبب هو التعامل الراقي.
كم مرة حدث معك هذا الأمر؟
🔸المصداقية
المصداقية أساس التعامل لأي عمل سواء معك متجر إلكتروني أو معك حتى بسطة وأنصحك تجعل المصداقية أساس مهم بالنسبة لك.
المصداقية تجذب ناس ويبارك الله لك بالعمل حقك.
المصداقية أساس التعامل لأي عمل سواء معك متجر إلكتروني أو معك حتى بسطة وأنصحك تجعل المصداقية أساس مهم بالنسبة لك.
المصداقية تجذب ناس ويبارك الله لك بالعمل حقك.
🔸توصيل مجاني
في هذه النقطة أنت ممكن تفوق توقع العملاء توصيل مجاني وسريع أمر نادر ما تحصل واللي ممكن إنك تسويه أن تلعب بالأرقام في الأسعار بحيث ما تكون خسران مرة ومبدئياً مافي مشكلة لو قللت الربح مقابل الانتشار بشكل كبير.
جرب هذه النقطة وشوف الفرق
شخصياً جربتها في مشروعي
في هذه النقطة أنت ممكن تفوق توقع العملاء توصيل مجاني وسريع أمر نادر ما تحصل واللي ممكن إنك تسويه أن تلعب بالأرقام في الأسعار بحيث ما تكون خسران مرة ومبدئياً مافي مشكلة لو قللت الربح مقابل الانتشار بشكل كبير.
جرب هذه النقطة وشوف الفرق
شخصياً جربتها في مشروعي
شرح ممتاز للمنتجات
شرحك للمنتجات بشكل واضح دليل اهتمامك بتقديم قيمة للعملاء أثناء تصفح المنتجات وهنا يأتي دورها في مساعدة العميل في اتخاذ قرار الشراء وخذها قاعدة العميل أصبح يقرأ قبل الشراء وخصوصاً اذا المبلغ مرتفع ولو حتى ٣٠٠ ريال.
الشرح يكون واضح بشكل كامل للمنتج والمميزات
شرحك للمنتجات بشكل واضح دليل اهتمامك بتقديم قيمة للعملاء أثناء تصفح المنتجات وهنا يأتي دورها في مساعدة العميل في اتخاذ قرار الشراء وخذها قاعدة العميل أصبح يقرأ قبل الشراء وخصوصاً اذا المبلغ مرتفع ولو حتى ٣٠٠ ريال.
الشرح يكون واضح بشكل كامل للمنتج والمميزات
🔸صور عالية الجودة
لا تهمل موضوع الصور للمنتجات في موقعك وهنا العين تشتري قبل البطاقة
فيه فرق بين منتجاتك وهي معها صور عالية الجودة وبين الصور الأخرى التي ضعيفة.
ممكن تصور بجوالك وممكن تشوف اليوتيوب بيساعدك الاقتراحات والشروحات الكاملة
لا تهمل موضوع الصور للمنتجات في موقعك وهنا العين تشتري قبل البطاقة
فيه فرق بين منتجاتك وهي معها صور عالية الجودة وبين الصور الأخرى التي ضعيفة.
ممكن تصور بجوالك وممكن تشوف اليوتيوب بيساعدك الاقتراحات والشروحات الكاملة
فيه كود خصم
الخصومات جميلة ولكن أكثرها طريقة غلط
اجعل العروض محدودة وشخصياً أنا أستخدم الأسلوب مع منتجاتي هنا
هنا الرابط
syincome.tabasher.io
الخصومات جميلة ولكن أكثرها طريقة غلط
اجعل العروض محدودة وشخصياً أنا أستخدم الأسلوب مع منتجاتي هنا
هنا الرابط
syincome.tabasher.io
🔸فيه معلومات التواصل
بسط طريقة التواصل معك
اجعل التواصل مباشر معك
لا تجعل الأمر صعب على العملاء في التواصل معك
أجعل التواصل معك عبر الواتساب
شخصياً طريقة الواتساب الشغاله معي للعملاء
بسط طريقة التواصل معك
اجعل التواصل مباشر معك
لا تجعل الأمر صعب على العملاء في التواصل معك
أجعل التواصل معك عبر الواتساب
شخصياً طريقة الواتساب الشغاله معي للعملاء
🔸فيه معلومات الشحن والاستبدال
في بعض المتاجر لا يوجد شروحات حول النقطة هذه وهذا طريقة خاطئة والتي أنصحك فيها أن تشرحها بشكل كامل للعملاء بحيث يعرفوا أيش اللي لهم واللي عليهم وهذا بيساعد في حل مشاكل كثير بالنسبة لك.
في بعض المتاجر لا يوجد شروحات حول النقطة هذه وهذا طريقة خاطئة والتي أنصحك فيها أن تشرحها بشكل كامل للعملاء بحيث يعرفوا أيش اللي لهم واللي عليهم وهذا بيساعد في حل مشاكل كثير بالنسبة لك.
🔸فيه الضمانة الطويلة
الضمانة عامل مهم للعملاء يساعده أن يشتري المنتج بشكل سريع
اشتري المنتج وإذا ما أعجبك فلوسك ترجع لك
باقي أفضل من هذه الضمانة؟
شخصياً الضمانة حقي ذهبية ١٠٠٪ كلها أسترجاع فلوسك كاملة في حال ما أعجبك المنتج والحمدلله ولا واحد أسترجع.
الضمانة عامل مهم للعملاء يساعده أن يشتري المنتج بشكل سريع
اشتري المنتج وإذا ما أعجبك فلوسك ترجع لك
باقي أفضل من هذه الضمانة؟
شخصياً الضمانة حقي ذهبية ١٠٠٪ كلها أسترجاع فلوسك كاملة في حال ما أعجبك المنتج والحمدلله ولا واحد أسترجع.
🔸الاسعار مناسبة
العملاء يتوقعون عند زيارة متجرك أن أسعارك مناسبة مقارنة بالمنافسين
خذها قاعدة العملاء هم يقارنون الأسعار قبل الدفع ونادر تحصل عميل يدفع من دون مقارنة ولكن بكل الأحوال أن تقارن بينك وبين المنافسين وأجعل الأسعار معقولة وحاول تتجاوزها.
العملاء يتوقعون عند زيارة متجرك أن أسعارك مناسبة مقارنة بالمنافسين
خذها قاعدة العملاء هم يقارنون الأسعار قبل الدفع ونادر تحصل عميل يدفع من دون مقارنة ولكن بكل الأحوال أن تقارن بينك وبين المنافسين وأجعل الأسعار معقولة وحاول تتجاوزها.
🔸خدمة عالية الجودة
الخدمة أساس استمرار العمل
بدون خدمة العملاء طبيعي يتركونك وحيداً ولذلك ركز في تقديم خدمة عالية الجودة ولو قدمت تنازلات للعملاء
شخصياً أحاول أن تكون الخدمة التي نقدمها للعملاء عالية الجودة وما زلت أحسن وأطور.
الخدمة أساس استمرار العمل
بدون خدمة العملاء طبيعي يتركونك وحيداً ولذلك ركز في تقديم خدمة عالية الجودة ولو قدمت تنازلات للعملاء
شخصياً أحاول أن تكون الخدمة التي نقدمها للعملاء عالية الجودة وما زلت أحسن وأطور.
🔸الرد السريع عند التواصل
العميل يرسل لك رسالة ويرسل للمنافسين حقك بنفس الوقت واللي يرد الأول بيكون من نصيبه وأنت هنا قد تخسر العميل بشكل سريع بسبب أهمال نقطة أن العميل يتوقع منك أن ترد عليه بشكل سريع.
العميل يرسل لك رسالة ويرسل للمنافسين حقك بنفس الوقت واللي يرد الأول بيكون من نصيبه وأنت هنا قد تخسر العميل بشكل سريع بسبب أهمال نقطة أن العميل يتوقع منك أن ترد عليه بشكل سريع.
قصة حدثت معي
مرة تواصل معي أحد العملاء بالواتس
فرديت عليه سريع
وكان الجواب حقه أن يريد يختبر السرعة بالرد عبر الواتس حقي ههههه
مرة تواصل معي أحد العملاء بالواتس
فرديت عليه سريع
وكان الجواب حقه أن يريد يختبر السرعة بالرد عبر الواتس حقي ههههه
🔸ايقونة التواصل بالواتساب
تعرف كم مرة أنا أتواصل مع أصحاب المتاجر أو الشركات مباشرة عبر الواتس؟
أعتقد كل مرة أدخل الموقع أتواصل معهم عبر الواتس مباشرة لأنها سهلة وأخر مرة اليوم تمت عملية مبيعات عبر الواتس وبالتحديد عبر أيقونة موجودة بالموقع
الأيقونة بالمتجر
الأيقونة مجانية
تعرف كم مرة أنا أتواصل مع أصحاب المتاجر أو الشركات مباشرة عبر الواتس؟
أعتقد كل مرة أدخل الموقع أتواصل معهم عبر الواتس مباشرة لأنها سهلة وأخر مرة اليوم تمت عملية مبيعات عبر الواتس وبالتحديد عبر أيقونة موجودة بالموقع
الأيقونة بالمتجر
الأيقونة مجانية
🔸فيه تعريف من نحن
ضيف صفحة منفصلة تعرف العملاء عنك ومن أنت
عبر الصفحة قدم نفسك لكي تكون معروف لديهم.
ضيف صفحة منفصلة تعرف العملاء عنك ومن أنت
عبر الصفحة قدم نفسك لكي تكون معروف لديهم.
🔸سهل التصفح داخل الموقع
أستغرب من بعض المتاجر جعل التصفح داخل المتجر متعب ومهلك وليس سهل كما نتعود في بعض المواقع بشكل سريع
لا تتوقع أن عمل متجر معقد أنه طريقة صحيحة
بالعكس أنت تجعلنا نغادر المتجر سريعاً
أستغرب من بعض المتاجر جعل التصفح داخل المتجر متعب ومهلك وليس سهل كما نتعود في بعض المواقع بشكل سريع
لا تتوقع أن عمل متجر معقد أنه طريقة صحيحة
بالعكس أنت تجعلنا نغادر المتجر سريعاً
🔸منتجات مرتبات حسب النوعية ( رجال ، نساء ، اطفال)
كما ذكرت لك في جعل الموقع ملفت يأخذ انطباع رائع
فالعميل يتوقع داخل المتجر كل شيء مرتب حسب الأقسام
ممكن تعمل الحركة هذه مع منتجاتك مهما كانت
أدخل إعدادات المتجر وضبط الموضوع في متجرك بشكل بسيط وسريع.
كما ذكرت لك في جعل الموقع ملفت يأخذ انطباع رائع
فالعميل يتوقع داخل المتجر كل شيء مرتب حسب الأقسام
ممكن تعمل الحركة هذه مع منتجاتك مهما كانت
أدخل إعدادات المتجر وضبط الموضوع في متجرك بشكل بسيط وسريع.
🔸السوشيال ميديا تبعك شغالة وفيها محتوى راقي
قد تجد صعوبة في تقديم محتوى حسابك ولكن أنا أساعدك هنا في عملية المحتوى بشكل جذاب ورسمية واحترافية عالية لحسابك على السوشيال ميديا
هنا رابط الكتاب
syincome.tabasher.io
قد تجد صعوبة في تقديم محتوى حسابك ولكن أنا أساعدك هنا في عملية المحتوى بشكل جذاب ورسمية واحترافية عالية لحسابك على السوشيال ميديا
هنا رابط الكتاب
syincome.tabasher.io
🔸متوفر طرق الدفع المختلفة
زفر عملية الدفع
العميل متوقع أن عندك متوفر كل طرق الدفع
ولكن الغريب إنك لست موفر بعض الطرق وهذا يسبب مشكلة لهم.
أصبح اليوم الأمر سهل في عملية الربط مع منصات الدفع الإلكترونية وممكن تسويه أونلاين بشكل سريع
زفر عملية الدفع
العميل متوقع أن عندك متوفر كل طرق الدفع
ولكن الغريب إنك لست موفر بعض الطرق وهذا يسبب مشكلة لهم.
أصبح اليوم الأمر سهل في عملية الربط مع منصات الدفع الإلكترونية وممكن تسويه أونلاين بشكل سريع
نكتفي بهذا القدر حالياً وأن شاء نشارك معكم أكثر بالأيام القادمة بإذن الله
شاركوا معي اذا معكم أقتراحات أكثر حول توقعات العملاء حتى نستطيع تحسين العمل بشكل أفضل
تابعني للمزيد @ahmed_wainani
شاركوا معي اذا معكم أقتراحات أكثر حول توقعات العملاء حتى نستطيع تحسين العمل بشكل أفضل
تابعني للمزيد @ahmed_wainani
جاري تحميل الاقتراحات...