Pessoal: nunca fiz algo assim, mas é o papo mais sério e importante que já postei aqui. Então quem puder dar uma atenção, agradeço de verdade.
Passei 3 semanas em Barcelona, a melhor viagem que já fiz.
Antes de eu chegar em casa, minha vida virou um pesadelo sem precedentes.
Passei 3 semanas em Barcelona, a melhor viagem que já fiz.
Antes de eu chegar em casa, minha vida virou um pesadelo sem precedentes.
Depois de um vôo de 11 horas e uma noite sem dormir, cheguei em Guarulhos. Peguei um taxi por ser mais rápido e deixei a janela meio aberta pq queria respirar depois do voo longo de máscara.
Tavamos famintos, então fui pedir um delivery antes de chegar. E aí que tudo mudou.
Tavamos famintos, então fui pedir um delivery antes de chegar. E aí que tudo mudou.
No que é uma das sensações mais estranhas que já senti, o celular sumiu da minha mão.
Gritei, olhei pra trás e vi um vulto correndo pra escuridão, uma imagem que nunca vou esquecer.
Foi horrível, mas é só um celular. Depois compro outro.
Aí percebi que tava destravado. Surtei
Gritei, olhei pra trás e vi um vulto correndo pra escuridão, uma imagem que nunca vou esquecer.
Foi horrível, mas é só um celular. Depois compro outro.
Aí percebi que tava destravado. Surtei
O desespero bateu, mas ninguém sabe minhas senhas e nunca anotei.
Minhas contas no @BancodoBrasil e @nubank são com reconhecimento fácil, não tem como entrar.
Cheguei em casa e peguei um cel velho que tinha. Preocupado com meu e-mail, entrei no Nubank só pra ver. 27 mil Reais:
Minhas contas no @BancodoBrasil e @nubank são com reconhecimento fácil, não tem como entrar.
Cheguei em casa e peguei um cel velho que tinha. Preocupado com meu e-mail, entrei no Nubank só pra ver. 27 mil Reais:
@BancodoBrasil @nubank Difícil explicar a sensação, porque são tantas coisas pra resolver que você nem sabe o que fazer. Reportei pro @nubank, que nada fez.
Liguei pra @ClaroBrasil que garantiram que o chip e o telefone estavam bloqueados. Não tava, e isso me fudeu muito. E o inferno tava só começando
Liguei pra @ClaroBrasil que garantiram que o chip e o telefone estavam bloqueados. Não tava, e isso me fudeu muito. E o inferno tava só começando
Era Sexta a noite e são boletos. Dava pra cancelar, mas nada.
O descaso do @nubank foi bizarro. Se virem, tudo foi feito dentro de 3 minutos. Como que o banco libera isso?
E o @pagseguro e @mercadopago também deixaram isso passar e até agora nada. Ninguém quis me ajudar.
O descaso do @nubank foi bizarro. Se virem, tudo foi feito dentro de 3 minutos. Como que o banco libera isso?
E o @pagseguro e @mercadopago também deixaram isso passar e até agora nada. Ninguém quis me ajudar.
@nubank @pagseguro @mercadopago Preocupado, liguei pro @BancodoBrasil e expliquei a situação. Implorei que não deixassem movimentar minha conta. Entendi que eles fariam um bloqueio, já que reportei.
Fiz o BO Online, tomei remédio pra dormir pra de manhã ir na delegacia e na @ClaroBrasil.
E as coisas pioraram.
Fiz o BO Online, tomei remédio pra dormir pra de manhã ir na delegacia e na @ClaroBrasil.
E as coisas pioraram.
Minha namorada acordou antes, e lá pelas 8:30 entrou abruptamente no quarto, o que ela não faz.
Me assustei, ela me deu um beijo e viu que eu tava dormindo. Do nada, saiu do quarto correndo e ansiosa.
Como ela tava exausta, ela achou que esse bom dia era meu. Não, eram eles.
Me assustei, ela me deu um beijo e viu que eu tava dormindo. Do nada, saiu do quarto correndo e ansiosa.
Como ela tava exausta, ela achou que esse bom dia era meu. Não, eram eles.
Assustado, peguei meu outro celular e vi várias notificações do @BancodoBrasil, e aí sabia que tinha dado merda mesmo.
2 empréstimos, 2 transferências (1 agendada) e mais um pix.
O total: R$116 mil Reais. Só chorei.
Totalmente catatônico, fui na delegacia e na @ClaroBrasil
2 empréstimos, 2 transferências (1 agendada) e mais um pix.
O total: R$116 mil Reais. Só chorei.
Totalmente catatônico, fui na delegacia e na @ClaroBrasil
Não consigo explicar o que eu tava sentindo nessa hora. É uma violação tão grande, um vírus que invadiu minha vida e fiquei sem o que fazer. Mexeram em tudo e nenhuma empresa ajudou
Recuperar meu # ajudou, pela verificações de dois passos. Mas eles tinha usado isso pra me fuder.
Recuperar meu # ajudou, pela verificações de dois passos. Mas eles tinha usado isso pra me fuder.
Passei as próximas horas absorvendo tudo isso e ligando pras empresas de novo. Achei que o inferno tinha acabado, até começar a receber ligação de entregador do @iFood puto que eu não aparecia.
Os fdp pediram 7 garrafas de whisky, cada uma de R$329. Fizeram uma festinha. A raiva
Os fdp pediram 7 garrafas de whisky, cada uma de R$329. Fizeram uma festinha. A raiva
Na Segunda, fui no @BancodoBrasil.. Até me atenderam bem, mas o processo interno da empresa é péssimo nesses casos, deixam desamparados e sem notícias.
Enquanto isso, recebi várias notificações que tavam tentando entrar na minha conta do @nubank de novo.
Inferno continuava.
Enquanto isso, recebi várias notificações que tavam tentando entrar na minha conta do @nubank de novo.
Inferno continuava.
@BancodoBrasil @nubank E é isso que tenho lidado desde então. A pior semana da minha vida. Não é só sobre a grana, é o desespero, o medo, o trauma.
Toda vez que chega e-mail, acho que tão tentando invadir. Acordo de hora em hora pra olhar. Não tenho paz, não tô comendo nem dormindo. Só quero que acabe
Toda vez que chega e-mail, acho que tão tentando invadir. Acordo de hora em hora pra olhar. Não tenho paz, não tô comendo nem dormindo. Só quero que acabe
Eu espero empatia de banco? Não, mas tanto @BancodoBrasil quanto @nubank me falharam e continuam.
E no Nubank sou Ultravioleta, gasto bastante etc e cagaram totalmente. Então fiquem espertos, pq esse papo de 'meu roxinho' etc é só papo. Eu até já caí, mas é tudo igual. Horrível
E no Nubank sou Ultravioleta, gasto bastante etc e cagaram totalmente. Então fiquem espertos, pq esse papo de 'meu roxinho' etc é só papo. Eu até já caí, mas é tudo igual. Horrível
É óbvio que foi fraude, porque não solucionam rápido? Porque não reembolsam?
Eu tô sem acesso as minhas contas e meu dinheiro. Preciso pagar contas, voltar ao normal. E nada.
Nunca vivi uma situação tão desesperadora, e não sei mais o que fazer. Por isso vim desabafar aqui.
Eu tô sem acesso as minhas contas e meu dinheiro. Preciso pagar contas, voltar ao normal. E nada.
Nunca vivi uma situação tão desesperadora, e não sei mais o que fazer. Por isso vim desabafar aqui.
Tô abatido mesmo. Não sei mais o que fazer. Trabalho sozinho e preciso ser ativo, organizado e focado, senão não ganho nada. E só tenho vontade de ficar na cama e chorar.
Me sinto muito sozinho, mesmo que pessoas a minha volta ajudam. Mas não é igual, eu tô num buraco sem fim.
Me sinto muito sozinho, mesmo que pessoas a minha volta ajudam. Mas não é igual, eu tô num buraco sem fim.
Não acho que vá pressionar o @nubank ou @BancodoBrasil a nada, mas quis contar essa história como aviso. Não quero viver com medo, mas quem fez isso comigo foi uma quadrilha grande e organizada.
Não consigo pegar Uber mais, não quero sair de casa. Não sei como vou sair dessa.
Não consigo pegar Uber mais, não quero sair de casa. Não sei como vou sair dessa.
O mais bizarro de tudo isso? Eles tem nome, contas e até endereço dessa galera. E o pior? Eu nem considero que isso vai ser reportado pra polícia além do meu BO.
Essa sensação é horrível. Podiam ter impedido, podiam ir atrás. Mas eu sei que isso nem é uma possibilidade. Não é.
Essa sensação é horrível. Podiam ter impedido, podiam ir atrás. Mas eu sei que isso nem é uma possibilidade. Não é.
Então se puderem, compartilhem essa história. Não só por mim, mas pra todo mundo ficar esperto. O Brasil vive uma fase péssima, e ninguém tá isento dessas coisas.
Todo dia sai notícia de gente caindo em golpe, furto de celular. Mas no meu caso foi uma violação de tudo que é meu
Todo dia sai notícia de gente caindo em golpe, furto de celular. Mas no meu caso foi uma violação de tudo que é meu
E ah, olha esse email que mandei pro @nubank na Terça. Isso claro depois de 5 ligações, 7 papos via chat e 2 emails anteriores onde diziam que meu caso tava sendo analisado e pra 'mudar as senhas'
Tentei apelar pro emocional de um banco, patético né? Mas eu só tava triste mesmo.
Tentei apelar pro emocional de um banco, patético né? Mas eu só tava triste mesmo.
Tem mais coisa nessa história, mas por enquanto é isso.
Agradeço quem leu até agora, sei que muita gente vai criticar. Eu só precisava botar isso pra fora.
Preciso muito voltar a me sentir eu mesmo., e tô tão longe disso.
Obrigado quem compartilhar e ajudar, fiquem bem.
Agradeço quem leu até agora, sei que muita gente vai criticar. Eu só precisava botar isso pra fora.
Preciso muito voltar a me sentir eu mesmo., e tô tão longe disso.
Obrigado quem compartilhar e ajudar, fiquem bem.
Só pra complementar: Eu vou ter medo de usar essas contas mesmo se tudo se resolver, não confio e tô com uma sensação horrível que tô sendo vigiado. Já criei conta nova de email e de vários apps.
Preciso recomeçar logo pra receber uma grana, fui abrir agora no @Bancointer e 🤡
Preciso recomeçar logo pra receber uma grana, fui abrir agora no @Bancointer e 🤡
Esqueci algo que me assustou de descaso.
Tudo aconteceu Sexta e reportei na hora. De Domingo pra Segunda, exatamente 00:00, meu limite pix foi pra 90 mil.
Os caras programaram, sabem da falha do @nubank. Como que não cancelam o pedido? Acordei e tive um ataque de pânico na hora
Tudo aconteceu Sexta e reportei na hora. De Domingo pra Segunda, exatamente 00:00, meu limite pix foi pra 90 mil.
Os caras programaram, sabem da falha do @nubank. Como que não cancelam o pedido? Acordei e tive um ataque de pânico na hora
Pessoal, vou usar a thread pra ir atualizando.
MUITA gente mandando DM, falando de BACEN (eu não conhecia) e de entrar com advogado.
Eu só queria minha grana de volta e seguir com uma normalidade. Mas vocês tem razão, o estresse causado pelos bancos foi quase pior que o roubo.
MUITA gente mandando DM, falando de BACEN (eu não conhecia) e de entrar com advogado.
Eu só queria minha grana de volta e seguir com uma normalidade. Mas vocês tem razão, o estresse causado pelos bancos foi quase pior que o roubo.
Algumas tentativas ridículas de tentar conseguir uma resposta concreta do chat do @nubank
No meio da correria, você tem que mandar email (que não respondem).
Depois de aberto, lavam as mãos e dizem que nada sabem. Se é o caso, tá errado. Precisa de atualização e atuação rápida
No meio da correria, você tem que mandar email (que não respondem).
Depois de aberto, lavam as mãos e dizem que nada sabem. Se é o caso, tá errado. Precisa de atualização e atuação rápida
Bom dia, gente. Essa história tomou proporções que eu não imaginava.
Agradeço a empatia. Num momento de abandono, isso faz a diferença.
O @BancodoBrasil me deu uma resposta bem merda e automática no post que fiz no LinkedIn, alguém consegue me ajudar?
linkedin.com
Agradeço a empatia. Num momento de abandono, isso faz a diferença.
O @BancodoBrasil me deu uma resposta bem merda e automática no post que fiz no LinkedIn, alguém consegue me ajudar?
linkedin.com
Depois de 3 emails ignorados, o @nubank respondeu, mensagem fria.
Falando 'sabe aqueles boletos que você não gerou, reportou, depositaram da tua conta e tivemos 3 dias pra bloquear? Então, espera mais uma semana nesse teu inferno que tá vivendo'.
Que desespero gente, por favor!
Falando 'sabe aqueles boletos que você não gerou, reportou, depositaram da tua conta e tivemos 3 dias pra bloquear? Então, espera mais uma semana nesse teu inferno que tá vivendo'.
Que desespero gente, por favor!
GENTE! Me ligaram dos dois bancos. Dessa vez, foram super prestativos. Fiquei meia hora em ligação com cada.
Tô indo na minha agência do @BancodoBrasil agora pra resolver as coisas, falaram que vão estornar.
Eu nem acredito, tô muito feliz. Que alívio, muito obrigado a todos!
Tô indo na minha agência do @BancodoBrasil agora pra resolver as coisas, falaram que vão estornar.
Eu nem acredito, tô muito feliz. Que alívio, muito obrigado a todos!
É, resolveram.
Entendo a frustração de quem tá passando por algo parecido ver meu caso ser solucionado só pq 'hitou'
Tão certos, eu não sabia que ia estourar assim, eu só quis desabafar e colocar no mundo. E deixar claro as falhas de segurança que podem acontecer com todo mundo
Entendo a frustração de quem tá passando por algo parecido ver meu caso ser solucionado só pq 'hitou'
Tão certos, eu não sabia que ia estourar assim, eu só quis desabafar e colocar no mundo. E deixar claro as falhas de segurança que podem acontecer com todo mundo
E não é questão de estornaram e agora tá tudo bem. Não tá.
Durante a semana e agora, expliquei as falhas graves nos processos das empresas, não só de segurança inicial.
Passei o feedback detalhado pra que haja uma melhora geral. E vou ficar em cima disso. Tem que mudar MESMO.
Durante a semana e agora, expliquei as falhas graves nos processos das empresas, não só de segurança inicial.
Passei o feedback detalhado pra que haja uma melhora geral. E vou ficar em cima disso. Tem que mudar MESMO.
Oi gente, sei que essa história cansou vocês também, mas aqui o estorno do @nubank oficializado. Tô exausto, mas feliz que essa parte se resolveu.
Foi uma das piores semanas da minha vida, e as últimas 24hrs foram uma loucura. Sem palavras pro apoio e repercussão de tudo isso.
Foi uma das piores semanas da minha vida, e as últimas 24hrs foram uma loucura. Sem palavras pro apoio e repercussão de tudo isso.
Muita gente entrou em contato, incluindo advogados, falando pra processar. Uma parte de mim quer esquecer tudo, mas outra sabe que o descaso me abalou muito emocionalmente e afetou minha vida e trabalho. Não sei o que fazer. Mas esse caso tem que mudar alguma coisa nesses bancos.
O que mais li foram os relatos parecidos ao meu.
Quem não passou por isso, se colocou no lugar e tem medo. Tive sorte que resolveram, mas tem muita gente desesperada por um pingo de atenção do banco.
Você é vítima de algo horrível e quem tinha que proteger, caga. Tem que mudar.
Quem não passou por isso, se colocou no lugar e tem medo. Tive sorte que resolveram, mas tem muita gente desesperada por um pingo de atenção do banco.
Você é vítima de algo horrível e quem tinha que proteger, caga. Tem que mudar.
Ah não, agora tô puto de novo. A @ClaroBrasil entra em contato pra falar que liguei
Obrigado por confirmar que pedi pra bloquear a linha e não fizeram, tanto que tavam usando o Whats e verificação de 2 passos Sábado de manhã.
Falamos muito dos bancos, mas a Claro foi bem merda
Obrigado por confirmar que pedi pra bloquear a linha e não fizeram, tanto que tavam usando o Whats e verificação de 2 passos Sábado de manhã.
Falamos muito dos bancos, mas a Claro foi bem merda
Po, tão vendo o problema? O bagulho viraliza e as empresas são obrigadas a fazer algo. Os bancos resolveram, mas a Claro vacilou demais comigo.
Dá pra ver que fui na loja assim que abriu, e mesmo assim usaram meu número e cel por 14 horas, enquanto eu achava que tava bloqueado.
Dá pra ver que fui na loja assim que abriu, e mesmo assim usaram meu número e cel por 14 horas, enquanto eu achava que tava bloqueado.
Fala, gente. Hoje mais cedo bati um papo com o @g1 sobre tudo que rolou e contei o que achei pior de tudo isso.
Tem umas notinhas bem genéricas das empresas envolvidas, o que acabou é uma merda mas esperado.
Valeu, quem quiser dar uma lida, taí:
g1.globo.com
Tem umas notinhas bem genéricas das empresas envolvidas, o que acabou é uma merda mas esperado.
Valeu, quem quiser dar uma lida, taí:
g1.globo.com
Tem sido incrível ter essa solidariedade nessas 24hrs, não teria sido resolvido sem o Twitter.
E receber a grana de volta foi maravilhoso, acho que vou dormir pela 1a vez na semana.
Mas aos 36 anos ser chamado de 'jovem' na @GloboNews, foi a cereja do bolo nessa reviravolta 🙏
E receber a grana de volta foi maravilhoso, acho que vou dormir pela 1a vez na semana.
Mas aos 36 anos ser chamado de 'jovem' na @GloboNews, foi a cereja do bolo nessa reviravolta 🙏
Recebi um e-mail super detalhado do Nubank. É personalizado, cuidadoso, explicativo. Foi do cara da ouvidoria que me ligou 5x e atendeu bem.
Claro, é o que todo mundo que passa por algo parecido quer receber: atenção. Você é vítima e é tratado como louco, suspeito. Enloquecedor.
Claro, é o que todo mundo que passa por algo parecido quer receber: atenção. Você é vítima e é tratado como louco, suspeito. Enloquecedor.
Dá trampo fazer isso? Dá. Tem gente pra caralho que tem conta em bancos? Tem. Foda-se, contrata mais gente
Tá pagando bônus de 100 milhões pro alto escalão mas deixam quem precisa do banco num momento claro de vulnerabilidade pra todos no país? Se adaptem, melhorem. Tá uma bosta
Tá pagando bônus de 100 milhões pro alto escalão mas deixam quem precisa do banco num momento claro de vulnerabilidade pra todos no país? Se adaptem, melhorem. Tá uma bosta
Apontei em tempo real pra ambos os bancos as falhas de apoio e comunicação durante o processo, mesmo estando surtado.
Tem que ficar em cima, tem que ter um plano. Tem que rever processo interno urgentemente.
A resposta dos usuários foi estrondosa, a deles vai ser como? Sei lá.
Tem que ficar em cima, tem que ter um plano. Tem que rever processo interno urgentemente.
A resposta dos usuários foi estrondosa, a deles vai ser como? Sei lá.
As DMs ficaram oficialmente bizarras.
Mas acho que é ritual de passagem na internet alguém pedir pra ver teu pé.
Até.
Mas acho que é ritual de passagem na internet alguém pedir pra ver teu pé.
Até.
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