يعرف نظام آيزو ISO 9241-210 تجربة المستخدم بأنها " تصورات شخص ما (المستخدم) وردوده الناتجة عن الاستخدام أو الاستخدام المتوقع لمنتج أو نظام أو خدمة."
فهمتوا حاجة؟
حتى انا ما فهمت
لهذا في هذا الثريد بنتكلم بشكل مبسط شوية عن تجربة المستخدم أو User Experience (UX)
فهمتوا حاجة؟
حتى انا ما فهمت
لهذا في هذا الثريد بنتكلم بشكل مبسط شوية عن تجربة المستخدم أو User Experience (UX)
خلونا من التعاريف التقنية، نفصل شوية احسن
تجربة المستخدم ببساطة تهتم بتفاعل المستخدم مع منتج، نظام أو خدمة (باختصار اي حاجة). ال"اي حاجة" ممكن تكون فيزيائية وملموسة مثل المفاتيح الكهربائية اللي تشغل المصابيح، وممكن كمان تكون رقمية مثل المواقع والتطبيقات وكيفية استخدامها.
تجربة المستخدم ببساطة تهتم بتفاعل المستخدم مع منتج، نظام أو خدمة (باختصار اي حاجة). ال"اي حاجة" ممكن تكون فيزيائية وملموسة مثل المفاتيح الكهربائية اللي تشغل المصابيح، وممكن كمان تكون رقمية مثل المواقع والتطبيقات وكيفية استخدامها.
أفرض أنك تريد طلب وجبة من مطعم، وتنزل تطبيق لأجل التوصيل.
وبعد ما تضيف الوجبات للسلة، ما تعرف من فين تدخل للسلة عشان تكمل طلبك. وما تعرف من فين تضيف الموقع اللي يوصلوا إليه. أكيد يرجع الموضوع مزعج وتضطر تمسح التطبيق وتشوف تطبيق ثاني له نفس العمل.
هذا مثال على تجربة مستخدم سيئة.
وبعد ما تضيف الوجبات للسلة، ما تعرف من فين تدخل للسلة عشان تكمل طلبك. وما تعرف من فين تضيف الموقع اللي يوصلوا إليه. أكيد يرجع الموضوع مزعج وتضطر تمسح التطبيق وتشوف تطبيق ثاني له نفس العمل.
هذا مثال على تجربة مستخدم سيئة.
طيب ليش تجربة المستخدم مهمة؟
لأنها تحقق رغبات المستخدم عن طريق التجربة الايجابية اللي يحصلها في "اي حاجة" الخاصة بك.
طيب وانا كصاحب "اي حاجة" ايش بستفيد؟
ارجع أقرأ الكلام اللي فوق؛ أكيد المستخدم حيكون سعيد، مرتاح، ويحس بالانتماء للـ"اي حاجة" حقك وكمان يفضلك على منافسيك.
لأنها تحقق رغبات المستخدم عن طريق التجربة الايجابية اللي يحصلها في "اي حاجة" الخاصة بك.
طيب وانا كصاحب "اي حاجة" ايش بستفيد؟
ارجع أقرأ الكلام اللي فوق؛ أكيد المستخدم حيكون سعيد، مرتاح، ويحس بالانتماء للـ"اي حاجة" حقك وكمان يفضلك على منافسيك.
خلونا ناخذ مثال بسيط؛
نرجع لعند المصباح مرة ثانية.
الاتجاه اللي يحدد كيف تشغل المصباح يختلف على حسب الدولة؛ أمريكا، كندا، روسيا، وأغلب الدول الاوروبية يستخدموا الاتجاه العلوي للمفتاح، بينما دول مثل بريطانيا، استراليا، نيوزيلندا، ايرلندا، والهند يستخدموا الاتجاه السفلي للمفتاح.
نرجع لعند المصباح مرة ثانية.
الاتجاه اللي يحدد كيف تشغل المصباح يختلف على حسب الدولة؛ أمريكا، كندا، روسيا، وأغلب الدول الاوروبية يستخدموا الاتجاه العلوي للمفتاح، بينما دول مثل بريطانيا، استراليا، نيوزيلندا، ايرلندا، والهند يستخدموا الاتجاه السفلي للمفتاح.
طيب انا كمستخدم كيف اعرف؟
بدل ما نروح نشوف معايير كل دولة نسافر لها، ليش ما نعمل ضوء صغير في المصباح بالاتجاه اللي يشغل المصباح ويشتغل مع المصباح.
انا كمستخدم اقدر اعرف الاتجاه اللي تعتمده الدولة من مكان الضوء وبناء على هذا استخدمه بسهولة.
الطريقة اللي ذكرتها مثال لا أكثر.
بدل ما نروح نشوف معايير كل دولة نسافر لها، ليش ما نعمل ضوء صغير في المصباح بالاتجاه اللي يشغل المصباح ويشتغل مع المصباح.
انا كمستخدم اقدر اعرف الاتجاه اللي تعتمده الدولة من مكان الضوء وبناء على هذا استخدمه بسهولة.
الطريقة اللي ذكرتها مثال لا أكثر.
رابط عن المفاتيح الكهربائية في ويكيبيديا
en.wikipedia.org
للاسف مش متوفر باللغة العربية، لكن بتحصلوا المشكلة اللي ذكرتها في قسم Orientation
روابط الفيكتورات اللي في الثريد
freepik.com
freepik.com
en.wikipedia.org
للاسف مش متوفر باللغة العربية، لكن بتحصلوا المشكلة اللي ذكرتها في قسم Orientation
روابط الفيكتورات اللي في الثريد
freepik.com
freepik.com
جاري تحميل الاقتراحات...