هل تخلو علامة تجارية من منافس...الاجابة لا
ايهما افضل؟ تمدح أم تنتقد منافسيك؟
بحث جديد مفصلاً عن السوق من جامعة ديوك شمل ما يقرب من اثنتي عشرة تجربة وبيانات من حوالي 4000 مستهلك.
يقدم إجابة قاطعة على هذا السؤال.
الليلة ان شاء الله نتكلم عن النتائج
ايهما افضل؟ تمدح أم تنتقد منافسيك؟
بحث جديد مفصلاً عن السوق من جامعة ديوك شمل ما يقرب من اثنتي عشرة تجربة وبيانات من حوالي 4000 مستهلك.
يقدم إجابة قاطعة على هذا السؤال.
الليلة ان شاء الله نتكلم عن النتائج
في اليوم الذي أطلقت فيه Nintendo نظام ألعاب Switch ، قام كل من Xbox و PlayStation بخطوة مفاجئة: هنأوا Nintendo علنًا على Twitter. عادة ما تتجنب العلامات التجارية مدح منافسيها لأنها لا تريد تقديم دعاية مجانية للعلامة التجارية المنافسة.
ومع ذلك ، كانت الاستجابة إيجابية.
كانت النتيجة تفاعل أكثر من عشرة أضعاف الإعجابات والتغريدات للعلامات التجارية مقارنة بمحتواها المعتاد.
كانت النتيجة تفاعل أكثر من عشرة أضعاف الإعجابات والتغريدات للعلامات التجارية مقارنة بمحتواها المعتاد.
📌تستكشف دراسة جديدة لجامعة ديوك ما يحدث عندما تتواصل العلامات التجارية بشكل إيجابي تجاه منافسيها. أجرى البحث على 12 تجربة أظهرت أن العلامة التجارية التي تكمل منافسًا ينتهي بها الأمر إلى تعزيز سمعتها ومبيعاتها.
في تجربة وهمية بين Kit Kat وtwix على 4000 مشترك
تعرض نصفهم فقط لرسائل كت كات العادية
مثل"ابدأ يومك بمذاق لذيذ!"
والنصف الاخر تعرض للرسالة الوهمية لكت كات
"تهانينا على مرور 54 عامًا، يمكننا الاعتراف - تويكس لذيذ"
تعرض نصفهم فقط لرسائل كت كات العادية
مثل"ابدأ يومك بمذاق لذيذ!"
والنصف الاخر تعرض للرسالة الوهمية لكت كات
"تهانينا على مرور 54 عامًا، يمكننا الاعتراف - تويكس لذيذ"
بعد 11 يومًا، طلبنا من المشاركين الإفادة عن أي مشتريات من الحلوى منذ انتهاء الدراسة. أولئك الذين شاهدوا التغريدة التي أشاد فيها Kit Kat بتويكس اشتروا Kit Kat بنسبة 34٪ أكثر من أولئك الذين شاهدوا تغريدة Kit Kat حول منتجها.
📌بعد ذلك ، سعينا إلى فهم أفضل لماذا أدى مدح العلامة التجارية لمنافستها لنتائج أكثر إيجابية و مديح.
من خلال الدراسة، وجدنا أن العلامة التجارية كان يُنظر إليها على أنها "أكثر دفئًا" ، مما يعني أنه كان يُنظر إليها على أنها أكثر ودية وجديرة بالثقة.
من خلال الدراسة، وجدنا أن العلامة التجارية كان يُنظر إليها على أنها "أكثر دفئًا" ، مما يعني أنه كان يُنظر إليها على أنها أكثر ودية وجديرة بالثقة.
هذا الشعور هو الذي يقود النتائج الإيجابية للمديح -
النتائج التي تشمل مشاركة أكبر للعلامة التجارية ومبيعات أعلى
أخيرًا ، وجدنا أن مدح أحد المنافسين لن يكون فعالًا إلا عندما يتم بطريقة صحيحة. لن يتم قبول المديح الذي يبدو مخادعًا
النتائج التي تشمل مشاركة أكبر للعلامة التجارية ومبيعات أعلى
أخيرًا ، وجدنا أن مدح أحد المنافسين لن يكون فعالًا إلا عندما يتم بطريقة صحيحة. لن يتم قبول المديح الذي يبدو مخادعًا
📌في إحدى التجارب ، أظهرنا أنه عند ملاحظة المديح تجاه علامة تجارية غير منافسة (مثل علامة تجارية للنظارات التي تكمل علامة هامبرغر التجارية، والتي لن يُنظر إليها على أنها سلوك محفوف بالمخاطر)، لم يشكل المستهلكون تقييمات أكثر إيجابية للمديح.
يمكن الاستفادة من هذه الفرصة من خلال مدح العلامة التجارية لمنافستها كطريقة لتعزيز صورة العلامة التجارية الأكثر دفئًا وثقة بنفسها، وتحقيق نتائج أكثر إيجابية في النهائية.
@rattibha
@rattibha
جاري تحميل الاقتراحات...