الـ Disclosure بعد أي خطأ طبّي مهم جداً ، لإعتبارات تخص المريض والمنشأة.
هناك " فجوة " بين الخطأ error وبين شكوى المريض claim !
هناك " فجوة " بين الخطأ error وبين شكوى المريض claim !
الإفصاح أو الإعتراف للمريض او عائلته بالخطأ يدل على :
١- ثقافة وشفافية المنشأة
٢- إهتمام المنشأة بالمريض
الـ Disclosure للمريض او عائلته مهم جداً لأسباب :
١- قانونياً يقلّل من كثرة الشكاوى والقضايا
٢- علاجياً ونفسياً يساهم في شفاء المريض
١- ثقافة وشفافية المنشأة
٢- إهتمام المنشأة بالمريض
الـ Disclosure للمريض او عائلته مهم جداً لأسباب :
١- قانونياً يقلّل من كثرة الشكاوى والقضايا
٢- علاجياً ونفسياً يساهم في شفاء المريض
للأفصاح خطوات مهمّة يجب العمل بها
١- نُخبر المريض ماذا حدث
What Happened ?
٢- نأخذ ونتحمّل المسئولية عن الحدث
Take responsibility
٣- الإعتذار
Apology
٤- العمل عن تصحيح ذلك وعدم تكرار الخطأ
Prevent reoccurrence
١- نُخبر المريض ماذا حدث
What Happened ?
٢- نأخذ ونتحمّل المسئولية عن الحدث
Take responsibility
٣- الإعتذار
Apology
٤- العمل عن تصحيح ذلك وعدم تكرار الخطأ
Prevent reoccurrence
هناك عدة طُرق ومهارات للـ Disclosure ، من أهمها الـ CANDOR قامت بإعدادها AHRQ
فيديو: youtu.be
C: Communication
AND: And
O: Optimal
R: Resolution
فيديو: youtu.be
C: Communication
AND: And
O: Optimal
R: Resolution
فضلاً عن كون الإفصاح بما حدث حق للمريض Patient Right ، علمياً هناك " علاقة عكسية " بين الشكاوى و الإفصاح، بمعنى كل ما زاد الإفصاح قلّت الشكاوى والقضايا .
س: من يقوم بالإفصاح للمريض عن الخطأ ؟
ج: الشخص المتسبّب فيه، طبيب ، ممرضة ، صيدلي …الخ. بمساعدة او مشاركة من لديهم مهارات ايصال الخبر السيئ Bad News مثل الـ Social Workers .
ج: الشخص المتسبّب فيه، طبيب ، ممرضة ، صيدلي …الخ. بمساعدة او مشاركة من لديهم مهارات ايصال الخبر السيئ Bad News مثل الـ Social Workers .
ما سبق مقدمة - الهدف هو ايصال فكرة او معلومة الـ CANDOR 👏🏻
جاري تحميل الاقتراحات...