ربما يخطئ الكثير في التفرقة بين الحاجة والرغبة والطلب – Need/ Want/ Demand، لذا في البداية الأمر يجب تعريف كلاً منهم أولًا حتى نستطيع الاستفادة منهم في تلبية حاجات ورغبات الناس.
الحاجة (Need) ببساطة هي شيء ناقص غالبا ما يتفق فيه جميع الناس ويحتاجون إلى إشباعه، أما الرغبة (Want) فهي مواصفات الحاجة من شكل ولون ورائحة هذا الشيء من وجهة نظر كل إنسان.
فمثلًا عندما تسأل ثلاث أشخاص ما هي حاجتكم؟
فمثلًا عندما تسأل ثلاث أشخاص ما هي حاجتكم؟
فسيقولون "نحتاج إلى الأكل" الحاجة هنا مشتركة بينهم هي الأكل، ولكن عندما تسألهم "ماذا ترغبون أن تأكلوا؟"
سيقول أحدهم"أريد أن آكل تفاح" وسيقول الآخر"أريد أن آكل دجاجة" ويقول الآخير "أريد أن آكل كيك" ..وهكذا.
لماذا طلب أحد الأشخاص أن يأكل كيك وآخر طلب دجاجة والثالث تفاح؟
سيقول أحدهم"أريد أن آكل تفاح" وسيقول الآخر"أريد أن آكل دجاجة" ويقول الآخير "أريد أن آكل كيك" ..وهكذا.
لماذا طلب أحد الأشخاص أن يأكل كيك وآخر طلب دجاجة والثالث تفاح؟
يعود اختلاف الناس في تكوين رغباتهم إلى اختلاف الأمزجة والتقاليد والثقافات وغيرها من العوامل التى تجعل كل شخص يشكل الحاجة في شكل رغبة مختلفة عن غيره.
إلى هنا عرفنا الفرق بين الحاجة والرغبة.. فما هو الطلب(Demand)؟
إلى هنا عرفنا الفرق بين الحاجة والرغبة.. فما هو الطلب(Demand)؟
تظل الرغبة رغبة.. إلى أن يتم تدعيمها بالقوة الشرائية والتي بدورها تتحكم في الطلب.
إذا كانت حاجة أحد الأشخاص هو التواصل مع أقاربه فهو إذن في الحاجة إلى هاتف، وعندما سألناه ما الهاتف الذي يرغبه فقال أريد (Iphone).
إذا كانت حاجة أحد الأشخاص هو التواصل مع أقاربه فهو إذن في الحاجة إلى هاتف، وعندما سألناه ما الهاتف الذي يرغبه فقال أريد (Iphone).
سيكون الأمر بسيط ويشتري مباشرة الهاتف إذا كان يمتلك ثمنه (القوة الشرائية).. وهنا يأتي الطلب على المنتج.
السؤال هنا.. على ماذا تعمل الشركات، الحاجة، الطلب، الرغبة؟
الشركات في البداية تدرس السوق جيداً، وتحاول إشباع الحاجة - Need، سواء كانت الحاجة - Need واضحة
السؤال هنا.. على ماذا تعمل الشركات، الحاجة، الطلب، الرغبة؟
الشركات في البداية تدرس السوق جيداً، وتحاول إشباع الحاجة - Need، سواء كانت الحاجة - Need واضحة
أو تُظهرها هي للزبون وتحاول دفعه لإشباعها. وعندما تُقسّم السوق - Segmentation، تكتشف أن كل شريحة لها رغبة وقوة شرائية- Want/ Demand، وبالتالي تطور مزيج تسويقي مختلف لكل شريحة، وبالتالي هي 1- تُشبع احتياجات السوق، 2- بالشكل الذي يرغبه السوق، 3- ويستطيع تحمل تكلفته.
جاري تحميل الاقتراحات...