🔺تنويه:
دعا مجلس التجارة الإلكترونية
الممارسين لـ #التجارة_الإلكترونية لإصدار #السجل_التجاري وذلك بعد رصد حالات نصب واحتيال وعدم التزام بالأنظمة وإخلال بحقوق المستهلك وأوضح المجلس أهم13 نقطة لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية داخل #المملكة لضمان حفظ حقوق المستهلك استباقياً .
دعا مجلس التجارة الإلكترونية
الممارسين لـ #التجارة_الإلكترونية لإصدار #السجل_التجاري وذلك بعد رصد حالات نصب واحتيال وعدم التزام بالأنظمة وإخلال بحقوق المستهلك وأوضح المجلس أهم13 نقطة لابد أن تلتزم بها المتاجر الإلكترونية داخل #المملكة لضمان حفظ حقوق المستهلك استباقياً .
🔺أهم 13 نقطة لالتزام المتاجر الالكترونية :
1️⃣ وسائل #التواصل ☎️
1- توفر رقم هاتف للتواصل
(رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى).
2- توفر البريد الالكتروني.
3- توفر المحادثة الفورية.
4- دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة
1️⃣ وسائل #التواصل ☎️
1- توفر رقم هاتف للتواصل
(رقم مجاني 800 لوكلاء الأجهزة الكهربائية والإلكترونية ومتاجر التجزئة الكبرى).
2- توفر البريد الالكتروني.
3- توفر المحادثة الفورية.
4- دفع إلكتروني موثوق من خلال القنوات البنكية المعتمدة
2️⃣ وسائل تقديم | #الشكاوي
5- إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني.
6- إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي.
7- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.
8-الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى..
——
#التجارة_الالكترونية
#وزارة_التجارة
5- إمكانية تقديم شكوى في الموقع الإلكتروني.
6- إمكانية تقديم شكوى في وسائل التواصل الاجتماعي.
7- الإفصاح عن الوقت المحدد للرد على الشكوى.
8-الإفصاح عن الوقت المحدد لمعالجة الشكوى..
——
#التجارة_الالكترونية
#وزارة_التجارة
3️⃣ #التوصيل
9- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة.
4️⃣ دعم #اللغة_العربية
10- المتجر يدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوي
11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.
12- عرض المنتجات باللغة العربية.
——
#التجارة_الالكترونية
9- الإفصاح عن الوقت المحدد للتوصيل قبل إتمام عملية الشراء مع توضيح ذلك في الفاتورة.
4️⃣ دعم #اللغة_العربية
10- المتجر يدعم اللغة العربية في آلية تقديم الشكاوي
11- استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.
12- عرض المنتجات باللغة العربية.
——
#التجارة_الالكترونية
5️⃣ سياسات الإستبدال والإسترجاع
13- وجود #سياسة واضحة مكتوبة للإستبدال أو الاسترجاع.
——
#التجارة_الالكترونية
#وزارة_التجارة
13- وجود #سياسة واضحة مكتوبة للإستبدال أو الاسترجاع.
——
#التجارة_الالكترونية
#وزارة_التجارة
جاري تحميل الاقتراحات...