العملاء هم من أهم اسباب النجاح
هنا اعطيك طرق واسرار تساعدك وتوجهك في التعامل مع العملاء
ثريد دسم وقيّم جدا 🚀🚀
هنا اعطيك طرق واسرار تساعدك وتوجهك في التعامل مع العملاء
ثريد دسم وقيّم جدا 🚀🚀
معظم مشاكلنا مع العملاء تجي من التعامل نفسه
احيانا تتعامل بكل رسميه لدرجه الجمود
وفي ناس ماتعرف تتعامل اصلا وماتعرف تسال السؤال المعين اللي يفتح المحادثه بشكل سلس
وكيف تحدد مدى سير المحادثه
وتسأل العميل الأسئلة الصحيحه
احيانا تتعامل بكل رسميه لدرجه الجمود
وفي ناس ماتعرف تتعامل اصلا وماتعرف تسال السؤال المعين اللي يفتح المحادثه بشكل سلس
وكيف تحدد مدى سير المحادثه
وتسأل العميل الأسئلة الصحيحه
مهما كان مجال عملك لازم تعرف هو ايش يحتاج
مهما كان مجال عملك لازم تكون فاهم كل جوانبه
النقطه المهمه والأساسية احيانا تكون المهارة وحدها مو كفايه
كل مجال علم بحاله
وكل مجال له التطورات والتحديثات المستمرة
واكب مجالك مع تغيراته وتطوراته
مهما كان مجال عملك لازم تكون فاهم كل جوانبه
النقطه المهمه والأساسية احيانا تكون المهارة وحدها مو كفايه
كل مجال علم بحاله
وكل مجال له التطورات والتحديثات المستمرة
واكب مجالك مع تغيراته وتطوراته
انا كمصممة احط نفسي مكان العميل واحاول افهم هو ايش نظرته للتصميم عشان تعرف كيف اتعامل معاه
لازم تعرف مدى وعي عميلك بمجالك
لازم تعرف كيف تاخذ كل المعلومات اللي تهمك عشان تتقن وتنفذ المطلوب منك
لازم تعرف مدى وعي عميلك بمجالك
لازم تعرف كيف تاخذ كل المعلومات اللي تهمك عشان تتقن وتنفذ المطلوب منك
طبعا احنا كمصممين عندنا البريف
ولاحظت انا كمصممة أن معظم العملاء اللي تعاملت معاهم
لما ارسل لهم بريف يحسون بتعقيد أكثر
ف منهم اللي ينسحب وهذا دليل انك لازم تبسط البريف قدر المستطاع
ولاحظت انا كمصممة أن معظم العملاء اللي تعاملت معاهم
لما ارسل لهم بريف يحسون بتعقيد أكثر
ف منهم اللي ينسحب وهذا دليل انك لازم تبسط البريف قدر المستطاع
ف حط ببالك مو الكل يفهم بمجالك
ممكن البريف يتحول الى محادثه وهذا شي يسهل الاتفاقية
يسهل التعامل مع العميل
ممكن البريف يتحول الى محادثه وهذا شي يسهل الاتفاقية
يسهل التعامل مع العميل
المحادثه البسيطه الاحترافيه
اظهر لعميلك مدى اهتمامك به
لا تتاخر عليه
اذا طلب منك يشوف اعمالك
ارسلها له
لا تقول مثلا مثبت في التغريدة
ولا في البايو ولا خذ لفه على حسابي
هذا رد غير مهني غير احترافي تماما
ويخلي العميل يمشي
اظهر لعميلك مدى اهتمامك به
لا تتاخر عليه
اذا طلب منك يشوف اعمالك
ارسلها له
لا تقول مثلا مثبت في التغريدة
ولا في البايو ولا خذ لفه على حسابي
هذا رد غير مهني غير احترافي تماما
ويخلي العميل يمشي
واحد من أهم المجالات في جميع الشركات اللي مايستغنوا عنها وهي خدمه العملاء
انت كفريلانسر لازم تكور مهاراتك في كل شي
انت صاحب المشروع وانت اللي تخدم العملاء وانت المنفذ وصاحب المهاره
انت كفريلانسر لازم تكور مهاراتك في كل شي
انت صاحب المشروع وانت اللي تخدم العملاء وانت المنفذ وصاحب المهاره
كفريلانسر لازم تتعلم عدة مهارات لخدمة عملائك بشكل متقن
اتعلم الحوار التفاعلي
مهارات التفاوض والاقناع
اداره الوقت والضغوط
اتعلم كيف تطور نفسك دائما
امس كتبت تغريدة
فكر دائما كيف كيف تقدر تطور من نفسك أكثر
اتعلم الحوار التفاعلي
مهارات التفاوض والاقناع
اداره الوقت والضغوط
اتعلم كيف تطور نفسك دائما
امس كتبت تغريدة
فكر دائما كيف كيف تقدر تطور من نفسك أكثر
انا كـ مها ايش احتاج عشان أطور من نفسي
احتاج اني اكون هاديه لاني انسانه عصبيه
وهذه مشكله حقيقيه
هذا له دخل بتعاملي مع عملائي.. كيف؟
اكيد ماراح اعصب عليه
لكن ممكن اني اوصل لمرحله اني ما ارد أو ارد ردود مالها داعي
ف هنا انا تعلمت كيف اتحكم باعصابي
احتاج اني اكون هاديه لاني انسانه عصبيه
وهذه مشكله حقيقيه
هذا له دخل بتعاملي مع عملائي.. كيف؟
اكيد ماراح اعصب عليه
لكن ممكن اني اوصل لمرحله اني ما ارد أو ارد ردود مالها داعي
ف هنا انا تعلمت كيف اتحكم باعصابي
ليش مهم تتعلم كل هذه المهارات؟
اذا عندك هدف وتبي توصل له
اسعى له مهما كانت العقبات
اذا عندك هدف وتبي توصل له
اسعى له مهما كانت العقبات
ابي عملاء؟ لازم احسن من نفسي
لازم اعرف كيف اتعامل معاهم
واسال الاسئلة المناسبه
لازم اهتم بعملائي واخدمهم بشكل يسعدهم
لازم اقرا في مجالي
لازم اعرف كيف اتعامل معاهم
واسال الاسئلة المناسبه
لازم اهتم بعملائي واخدمهم بشكل يسعدهم
لازم اقرا في مجالي
ممكن تصادف عميل يفهم منك اكثر في مجالك
يعرف حاجات انت ماتعرفها
نقول مثلا هبه الـ NFT
انا بكل شفافية من كم يوم عرفت عنها
اهلي كلهم عارفين ليه؟
هما مواكبين مثلا السوشل ميديا يحبو التيك توك وغيره
انا يادوب اشتغل والحق على اداره وقتي وبيتي
وماعندي وقت افكر في نفسي
يعرف حاجات انت ماتعرفها
نقول مثلا هبه الـ NFT
انا بكل شفافية من كم يوم عرفت عنها
اهلي كلهم عارفين ليه؟
هما مواكبين مثلا السوشل ميديا يحبو التيك توك وغيره
انا يادوب اشتغل والحق على اداره وقتي وبيتي
وماعندي وقت افكر في نفسي
مثال بسيط يوضح أن محد فينا مثالي
وان هذا اللي لازم نسويه
لازم نقرأ بشكل مستمر في مجالنا
مهما كانت عندنا المهاره عاليه والخبره
وان هذا اللي لازم نسويه
لازم نقرأ بشكل مستمر في مجالنا
مهما كانت عندنا المهاره عاليه والخبره
خدمه العملاء مجال بكبره
فهذا ما يمنع انك تتعلم مهارات تساعدك للوصول لهدفك
اشتغل على نفسك فكر ايش محتاج تضيف؟
فكر كيف تتطور دايما
فهذا ما يمنع انك تتعلم مهارات تساعدك للوصول لهدفك
اشتغل على نفسك فكر ايش محتاج تضيف؟
فكر كيف تتطور دايما
انا اعرف تماما أن مشاكل العملاء كثيره جدا
اذا تعلمنا الأساسيات
راح نعرف كيف نتجنب حدوث هذه المشاكل
اذا تعلمنا الأساسيات
راح نعرف كيف نتجنب حدوث هذه المشاكل
لاتزعل على اي مشكله صارت لك مع عميل
تذكر أن هذا درس كان من الضروري أنه يصير
عشان تفوق وتعرف أنك لازم تطور من نفسك
كل شي يصير لنا لسبب
وغالبا يكون هو شي احنا غافلين عنه
تذكر أن هذا درس كان من الضروري أنه يصير
عشان تفوق وتعرف أنك لازم تطور من نفسك
كل شي يصير لنا لسبب
وغالبا يكون هو شي احنا غافلين عنه
بعطيكم اهم النقاط في التعامل مع العملاء
- استمع لعميلك ✅
اسمع لرغباته وضح له مدى اهتمامك فيه لانه ما يبيك تتجاهله
- أعتذر ✅
اذا حصل اي خطأ أعتذر ماتدري قد ايش هذه الكلمه ممكن تهدي وباشر بالتوضيح
ولا تجيب اعذار وهميه
- استمع لعميلك ✅
اسمع لرغباته وضح له مدى اهتمامك فيه لانه ما يبيك تتجاهله
- أعتذر ✅
اذا حصل اي خطأ أعتذر ماتدري قد ايش هذه الكلمه ممكن تهدي وباشر بالتوضيح
ولا تجيب اعذار وهميه
- خذه على محمل الجد✅
وريه وأظهر له أنه مهم وانك تقدره
مهما كان مدى سخافه الاسئله اللي ممكن يطرحها
لا تحسسه أنه جاهل أو تتمسخر عليه
لانه لو حس بكذا ماراح يشتري منك وراح تخسره
وريه وأظهر له أنه مهم وانك تقدره
مهما كان مدى سخافه الاسئله اللي ممكن يطرحها
لا تحسسه أنه جاهل أو تتمسخر عليه
لانه لو حس بكذا ماراح يشتري منك وراح تخسره
- نقطه مهمه جدا تكون هادي✅
مهما صار من مشكله خليك هادي وهذا يساعد أن العميل يكون هادي بعد وما تتفاقم المشكله ويحس انك مسيطر على الوضع وقادر انك تحل المشاكل
خليك دايما متاح✅
رد بسرعه لا تتجاهل لا تطول بالرد
مهما صار من مشكله خليك هادي وهذا يساعد أن العميل يكون هادي بعد وما تتفاقم المشكله ويحس انك مسيطر على الوضع وقادر انك تحل المشاكل
خليك دايما متاح✅
رد بسرعه لا تتجاهل لا تطول بالرد
انا متاكده ان معظمنا اول ما دخل مجال
ركز بس على اتقان المهاره
ونفسنا نجيب عملاء لكن لما جانا اول عميل
كميه التوتر لدرجه ان يمكن توصل أننا خسرنا اول عميل
يمكن عشان خايف تخسره
تفكيرك المتسمر أن سعرك مناسب ولالا
تفكيرك ب هل شغلي راح يعجبه أو لا
ركز بس على اتقان المهاره
ونفسنا نجيب عملاء لكن لما جانا اول عميل
كميه التوتر لدرجه ان يمكن توصل أننا خسرنا اول عميل
يمكن عشان خايف تخسره
تفكيرك المتسمر أن سعرك مناسب ولالا
تفكيرك ب هل شغلي راح يعجبه أو لا
من هذه الأمور اقدر استنبط عده مهارات مفقوده
زي مهاره تسعير الخدمات
الثقة بالنفس
مهاره التفاوض والاقناع
زي مهاره تسعير الخدمات
الثقة بالنفس
مهاره التفاوض والاقناع
الخلاصه
ركز على نفسك
شوف انت ايش محتاج
فكر واسأل نفسك ايش لازم تتطور في نفسك
حط في بالك أن التعليم ماراح يوقف
لازم تتعلم من كل شي
لازم تكون ملم بكل الجوانب المتعلقه بعملك ومجالك
ركز على نفسك
شوف انت ايش محتاج
فكر واسأل نفسك ايش لازم تتطور في نفسك
حط في بالك أن التعليم ماراح يوقف
لازم تتعلم من كل شي
لازم تكون ملم بكل الجوانب المتعلقه بعملك ومجالك
شاركني بتجاربك وايش المشاكل اللي مريت فيها مع العملاء
شكرا لوصولك هنا اتمنى اكون أفدتك أو الهمام
وهذا هدفي الفعلي 🙏🏻🌸
شكرا لوصولك هنا اتمنى اكون أفدتك أو الهمام
وهذا هدفي الفعلي 🙏🏻🌸
انا مها بن سهل مصممة جرافيك
مختصه بتصميم الشعارات والهوية البصرية
احب اصنع محتوى قيم ولا يقاوم
اقدم استشارات ومساعدات ف لا تتردد تابعني و كلمني
وشكرا لك على وقتك القيّم 🌸🌸
مختصه بتصميم الشعارات والهوية البصرية
احب اصنع محتوى قيم ولا يقاوم
اقدم استشارات ومساعدات ف لا تتردد تابعني و كلمني
وشكرا لك على وقتك القيّم 🌸🌸
جاري تحميل الاقتراحات...