ماهو الأهم: الثقة أم الجودة؟
-
إذا كنت قد فكرت في هذا السؤال فأنت شخص ذكي لذا دعني أسألك سؤال في المقابل لأدعك تصل إلى الإجابة بنفسك. كمّل وخلنا نشوف السالفة 😊
حين تقرر شراء شيء ما خارج نطاق خبرتك ولنقل مثلًا سيارة جديدة وأنت لا تعلم شيء عن السيارات، فهل تذهب إلى أقرب وكيل سيارات لشراء أفضل سيارة تناسب ميزانيتك أم تسأل أصدقائك ومعارفك ممن تثق في حكمهم وخبرتهم حول السيارات؟
كما أشرت أنت شخص ذكي ولهذا أفترض أنك بنسبة 95% ستقوم بسؤال من تثق في خبرتهم ورأيهم حول السيارات لكي تختار الأفضل، عملائك يقومون بهذا الأمر أيضًا!
ففي أي وقت ستجد أن نسبة العملاء الذين تعمل معهم بسبب ترشيحك لهم من عملاء سابقين لا تقل عن 50% في أسوأ الأحوال لأنهم -مثلك تمامًا- يبحثون عن الثقة وليس لديهم وقت للمجازفة. 👇🏻👇🏻👇🏻👇🏻 لذلك تأتي الثقة قبل الجودة 😉👍