المكرمون @SaudiMOH
هذا الصباح دخلت مختبر طبي خاص لعمل تحليل شامل .. بعد اجراءات الاستقبال .. وجهتني الموظفة شفهيا بدون أوراق لسحب العينة .. الفني قام بسحب العينة و سؤالي عن اسمي الأول فقط ليكتب عليها .. فقلت له " ماذا لو كان المراجع بعدي نفس اسمي ؟ " فقال .. هذا شغلي مش شغلك .
هذا الصباح دخلت مختبر طبي خاص لعمل تحليل شامل .. بعد اجراءات الاستقبال .. وجهتني الموظفة شفهيا بدون أوراق لسحب العينة .. الفني قام بسحب العينة و سؤالي عن اسمي الأول فقط ليكتب عليها .. فقلت له " ماذا لو كان المراجع بعدي نفس اسمي ؟ " فقال .. هذا شغلي مش شغلك .
سأكتب لكم و أصف ما حصل بالحرف الواحد في هذا الثريد ..
لأن التغريدة أعلاه لم أوفق في إيصال المشهد كاملا لكم .
لأن التغريدة أعلاه لم أوفق في إيصال المشهد كاملا لكم .
دخلت على قوقل و كتبت " مختبرات طبية " فسرد لي ٥ أو يزيدون .. اتصلت بمختبر …….. باعتباره أول ما ظهر لي بالبحث .. و سألت الموظفة هل انتم في موقعكم الفلاني و دوامكم السبت الساعة الفلانية و تعملون التحليل الفلاني ؟ فقالت نعم .
شغلت سيارتي الساعة ٧ ونص باعتبار ان دوامهم يبدأ ٨ و وصلت ٧ و ٥٥ دقيقة و الباب مقفل و في الساعة ٨ و ٦ دقائق وصل رجل معه إمرأة و فتح الباب و دخلا و بعد ذلك دخلت أنا خلفهما .. ذهبت المرأة للاستقبال و ذهب الرجل لمكتب طبيب على ما يبدوا لي .
سألت المرأة عن الخدمات و العروض و الرسوم و أفادتني و طلبت مني الهوية الوطنية و اخذت المعلومات و تم دفع مبلغ يقترب من ال ٦٠٠ ريال خلا ريالين أو ثلاثة .. و قالت لي اذهب لغرفة السحب .. فتوجهت أنا إلى هناك بعد أن شكرتها .
وجدت في غرفة السحب الرجل الذي فتح الباب و كانت الموظفة قد قالت لي اذهب الى غرفة السحب للدكتور ليسحب العينة .. جلست و ربط يدي بمطاط خاص و قبضت يدي و ادخل الإبرة و سحب الكمية .. فشكرته و اثنيت على خفة يده .
سألني ما اسمك الأول ؟ فقلت له عبدالهادي .. فبدأ بكتابة اسمي على العينة " كنت أظن أن نظامهم يرسل لغرفة السحب معلومات الحالة الكترونيا " و لأنني لم أجد جهاز حاسب و لا طابعة أوراق صغيرة و لا شيء يدل على أن معلوماتي وصلت لغرفة السحب .. أنا هنا تفاجأت و سألته .. ألم تصلك معلوماتي ؟
فقال لا .. فقلت لكن بهذه الطريقة قد تختلط عينتي بعينة حالة أخرى ! فقال يكفي اسمك الأول عليها .. قلت له لو كان شخص اخر اسمه مثل اسمي .. ماذا ستفعل ؟ فقال " هذا شغلي مو شغلك " هنا هو بدأ ينفعل ..
قلت له .. عفوا انا اسف بأنني اتدخل في عملك .. لكن هذه الطريقة ليست مهنية و ليست عملية .. من المفترض أن يكون على العينة " رقم " كود او سيريل نمبر يتوافق مع معلوماتي بالاستقبال لعدم حدوث خطأ فادح قد تظهر نتيجة حالة أخرى في تقريري بدل حالتي ..
فقال .. الجهاز اليوم متعطل في المركز و بعد قليل بيشتغل .. و احنا دائما ناخذ رقم ملف الحالة من الطابعة و تسلمها الحالة لنا قبل سحب العينة .. فقلت له .. مهما كانت الأسباب فإن ما حدث شيء خطأ تماما ..
من فضلك احضر من الاستقبال رقم ملفي و ضعه على العينة .. فتجاوب الرجل و ذهب للاستقبال و احضر رقم الملف و كتبه على العينة .. فشكرته .. في هذه الأثناء كانت هناك حالة بعدي تنتظر دورها في السحب .. فقلت له .. من فضلك احضر رقم ملف الحالة الأخرى ..
في هذه الأثناء .. اشتد غضبه و قال بالحرف الواحد و الله على ما أقول شهيد .. " أنا سمحت لك بالكلام و قمت تعلمني شغلي .. و بعدين مش من حقك تتكلم عن غيرك أو تتدخل فيه " علما بأننا لوحدنا في غرفة السحب و الحالة في غرفة انتظار أخرى لا تسمع ما يجري بيننا .
قلت له .. اهدأ من فضلك و أنا لا أقصد شيء غير الحرص على سلامة نتيجتي .. و عينتي ستكون مع عينات أخرى في وعاء واحد .. فقال .. هذا شغلي لمدة ١٥ سنة و أنا فاهم مش أنت تعلمني .. قلت له المسألة ليست عدد سنوات و لا أنا جهة محاسبة يا أخي .. أنا فقط أنبهك لمصلحتنا جميعا .
و لو كنت أريد محاسبتك لاتصلت الان ٩٣٧ و ابلغتهم بالتفاصيل .. فقال .. ما تخوفني ب ٩٣٧ .. تبي تتسل اتصل .
مد لي علبة تحليل عينة البول و قال لي .. الحمام يمين في يمين .. .. للإحاطة .. الأخ من الممارسين الصحيين المقيمين و ليس من المواطنين .
جاري تحميل الاقتراحات...