النسبة الطبيعيّة والصحيّة لمعدّل التحويل في المتاجر الإلكترونيّة هي بين 1-2 %، وهنا تكون أمور متجرك جيدة جدًا.
لكن 90 % من المتاجر التي أراجعها أجد فيها معدل التحويل لا يزيد عن 0,6 %، وهذا يعود لأسباب عديدة.
هنا، 6 خطوات مضمونة تُساعدك على رفع مُعدّل التحويل إن طبقتها!
لكن 90 % من المتاجر التي أراجعها أجد فيها معدل التحويل لا يزيد عن 0,6 %، وهذا يعود لأسباب عديدة.
هنا، 6 خطوات مضمونة تُساعدك على رفع مُعدّل التحويل إن طبقتها!
1. جعل تجربة الشراء سلسة وبدون تعقيدات
"إن كان متجرك رقمي يشترط فتح حساب للعميل فيه يجب أن تكون خطوة فتح الحساب بعد عملية الدفع ليس قبلها".
- إن كان الشراء في متجرك يتم عبر التحقق برقم الهاتف والإيميل أنصحك أن تنظر في الموضوع وتخفف هذه "القيود" عن العميل
"إن كان متجرك رقمي يشترط فتح حساب للعميل فيه يجب أن تكون خطوة فتح الحساب بعد عملية الدفع ليس قبلها".
- إن كان الشراء في متجرك يتم عبر التحقق برقم الهاتف والإيميل أنصحك أن تنظر في الموضوع وتخفف هذه "القيود" عن العميل
2. توفير أيقونة تواصل ديناميكيّة "شات بوت"
يفضل هنا أن تكون واتس أب، وبمجرد الضغط عليها ينتقل العميل لمحادثة واتس أب وليس صفحة فيها باركود ويجب عليه مسحه لينتقل للواتس أب.
كثير أراجع متاجر في الاستشارات وأجد فيها مصايب.. لا تزيدوا الطين بلّة :ـ))
يفضل هنا أن تكون واتس أب، وبمجرد الضغط عليها ينتقل العميل لمحادثة واتس أب وليس صفحة فيها باركود ويجب عليه مسحه لينتقل للواتس أب.
كثير أراجع متاجر في الاستشارات وأجد فيها مصايب.. لا تزيدوا الطين بلّة :ـ))
3. قدّم وصف كامل وواضح للمنتج
إن كُنت تعتقد أن العميل لا يقرأ التفاصيل فأنت واهم، العميل يقرأ كل كلمة تكتبها وأحد أسباب اقتناع العميل بالمنتج حسب دراسات عديدة هو وصف المنتج بشكل كاف وواضح.
إن كُنت تعتقد أن العميل لا يقرأ التفاصيل فأنت واهم، العميل يقرأ كل كلمة تكتبها وأحد أسباب اقتناع العميل بالمنتج حسب دراسات عديدة هو وصف المنتج بشكل كاف وواضح.
4. فهم ومعالجة مخاوف العملاء
وهذا ما نسميه "كسر الاعتقادات السلبية عند العملاء ومعالجتها بالمحتوى"
يُمكنك الرجوع للتغريدة والاستفادة منها:
وهذا ما نسميه "كسر الاعتقادات السلبية عند العملاء ومعالجتها بالمحتوى"
يُمكنك الرجوع للتغريدة والاستفادة منها:
5. عرض تقييمات ومراجعات العملاء السابقين
من أهم الأمور التي تساعد على اتخاذ قرار الشراء أن يتعرض العميل المحتمل لرأي عميل سابق، تقييم، وصف تجربة!
لا تكتفي بالبيع، تواصل مع عملاءك بعد مضي 48 ساعة على تسليم المنتج واطلب منهم بلطف أن يقوموا بتقييم تجربتهم.
من أهم الأمور التي تساعد على اتخاذ قرار الشراء أن يتعرض العميل المحتمل لرأي عميل سابق، تقييم، وصف تجربة!
لا تكتفي بالبيع، تواصل مع عملاءك بعد مضي 48 ساعة على تسليم المنتج واطلب منهم بلطف أن يقوموا بتقييم تجربتهم.
هذا التقييم يساعدك أيضًا في حملات جوجل ميرشينت وفي السيو.
لا تعرف ما هو جوجل ميرشينت؟!
تابع هالثريد المهم:
لا تعرف ما هو جوجل ميرشينت؟!
تابع هالثريد المهم:
6. وسيلة تواصل قوية خير من 3 مُهملات!
أول شي يبحث عنه العميل هو تواجدك في السوشال ميديا، من أنت، ماذا يقول عنك الناس، كيف تتعامل معهم، ماذا تنشر، كيف تعلق على آراء الناس عندك؟
اهتم بمنصة واحدة فقط وركز عليها بشكل كبير جدًا، ومن ثم انطلق للبقيّة تدريجيًّا.
أول شي يبحث عنه العميل هو تواجدك في السوشال ميديا، من أنت، ماذا يقول عنك الناس، كيف تتعامل معهم، ماذا تنشر، كيف تعلق على آراء الناس عندك؟
اهتم بمنصة واحدة فقط وركز عليها بشكل كبير جدًا، ومن ثم انطلق للبقيّة تدريجيًّا.
للاستزادة عن موضوع معدل التحويل قد يثير هذا الموضوع اهتماماتك!
جاري تحميل الاقتراحات...