من أهم المهارات لأي شخص ناجح في حياته الشخصية أو العملية هي الذكاء العاطفي ولذلك هو من أَحَبّ المواضيع إلي و اخترته ليكون موضوع رسالة الدكتوراه
القائد الناجح لابد أن يكون لديه ذكاء عاطفي عالي، في هذه السلسلة أشرح بشكل مختصر عن معنى وعناصر الذكاء العاطفي بناء على نظرية جولمان ٢٠١١
القائد الناجح لابد أن يكون لديه ذكاء عاطفي عالي، في هذه السلسلة أشرح بشكل مختصر عن معنى وعناصر الذكاء العاطفي بناء على نظرية جولمان ٢٠١١
الذكاء العاطفي هو قدرة الشخص على فهم وإدارة مشاعره أولًا ثم فهم مشاعر الآخرين والتأثير عليها.
حيث أن عناصر الذكاء العاطفي تندرج تحت مجالين: المجال الشخصي والمجال الاجتماعي
حيث أن عناصر الذكاء العاطفي تندرج تحت مجالين: المجال الشخصي والمجال الاجتماعي
فهناك مفهوم خاطئ لدى البعض بأن الذكاء العاطفي هو الذكاء الاجتماعي الخاص بقدرة الشخص على تكوين علاقات مع الآخرين وهذا فقط أحد عناصر الذكاء العاطفي.
عناصر الذكاء العاطفي حسب نظرية دانييل جولمان ٢٠١١ هي أربعة:
١- الوعي الذاتي
٢- التحكم الذاتي
(هذان العنصران يندرجان تحت المجال الشخصي)
٣- الوعي الاجتماعي
٤- إدارة العلاقات
هذان العنصران يندرجان تحت المجال الاجتماعي)
سأشرح كل عنصر بالتفصيل مع أمثلة مبسطة لتساعد في فهمه
١- الوعي الذاتي
٢- التحكم الذاتي
(هذان العنصران يندرجان تحت المجال الشخصي)
٣- الوعي الاجتماعي
٤- إدارة العلاقات
هذان العنصران يندرجان تحت المجال الاجتماعي)
سأشرح كل عنصر بالتفصيل مع أمثلة مبسطة لتساعد في فهمه
العنصر الأول وهو الأساس: الوعي الذاتي وهو مهم جدًا وهو قدرة الشخص على فهم مشاعره وتحديد نقاط قوته وضعفه،
هذا العنصر يساعد الشخص على تطوير نفسه بشكل مستمر
هذا العنصر يساعد الشخص على تطوير نفسه بشكل مستمر
مثال على ممارسة الوعي الذاتي: التأمل في يومك ومراجعة تصرفك في أحد الاجتماعات عندما قاطعت أحد الموظفين ولم تستمع له، وبالتالي من خلال تأملك قررت الاستماع للموظفين وعدم مقاطعتهم عند الحديث
كما أن طلب التغذية الراجعة من الآخرين عن أدائك تساعد في تطوير عنصر الوعي الذاتي لديك
كما أن طلب التغذية الراجعة من الآخرين عن أدائك تساعد في تطوير عنصر الوعي الذاتي لديك
العنصر الثاني وهو التحكم الذاتي: وهو قدرة الشخص على التحكم بمشاعره وتصرفاته والسيطرة عليها في مختلف المواقف
وهذا العنصر يساعد الشخص على كسب احترام الآخرين واتخاذ القرارات السليمة حيث أن الدماغ عند الغضب لا يستطيع التفكير بشكل سليم وبالتالي يؤثر على القرارات
وهذا العنصر يساعد الشخص على كسب احترام الآخرين واتخاذ القرارات السليمة حيث أن الدماغ عند الغضب لا يستطيع التفكير بشكل سليم وبالتالي يؤثر على القرارات
مثال على ممارسة التحكم الذاتي: وصلك إيميل شديد اللهجة وفيه اتهامات غير صحيحة من زميل لك في العمل، قرأت الإيميل وغضبت جدًا وجهزت رد مباشرة لكن بدلًا من إرساله احتفظت فيه كمسودة
ثم بعدما مارست الرياضة أو المشي أو بعد يوم من الموقف رجعت للمسودة وقرأتها واكتشفت أنها تحتاج لتعديلات لتكون أكثر مهنية ثم أرسلتها، في هذه اللحظة كان دماغك بحالة تساعدك في التفكير بشكل سليم واتخاذ قرار مناسب
مثال آخر واجهك أحد موظفيك أو زبائنك بالصراخ في وجهك بسبب خطأ ما وبدلًا من الصراخ بالمثل تطلب منهم الجلوس وتحضر لهم ماء أو قهوة لتساعدهم على الهدوء قبل النقاش
العنصر الثالث الوعي الاجتماعي: وهو قدرة الشخص على فهم ومعرفة مشاعر الآخرين من لغة جسدهم و ليس بالضرورة مما يقولون وهذا العنصر مهم جدًا لأنه يساعد الشخص على التعاطف مع الآخرين والشعور بهم
مثال على ممارسة الوعي الاجتماعي: لاحظت في أحد الاجتماعات أن موظف ليس كعادته في المشاركة وكان جالسًا مكتف اليدين سلبي اتجاه النقاشات، فقررت بعد الاجتماع الجلوس معه والاطمئنان عليه وسؤاله إن كان هناك ما يقلقه فشعر الموظف بالإحراج واعتذر وذكر أن والدته في المستشفى وأنه قلق عليها
آخر عنصر هو إدارة العلاقات: وهو قدرة الشخص على معرفة كيفية التعامل مع الآخرين والتأثير عليهم، وهذا العنصر متكامل مع العنصر السابق لأن الوعي الاجتماعي يساعد في فهم الآخرين وبالتالي يمكنك من معرفة كيفية التعامل معهم ومفاتيح الوصول إليهم
مثال على ممارسة إدارة العلاقات: دخلت أحد الاجتماعات ووجدت أن الجو "مكهرب" بين أعضاء الفريق، بدلًا من تطنيشهم قررت أن تبدأ بنشاط لكسر الجمود مثل سؤال من رغب بمشاركة أكثر موقف محرج أو مضحك حدث له في العمل، فحس الفكاهة يساعد على تغيير الجو وتهدئتهم ليكونوا مستعدين للاجتماع
هذا بشكل مختصر عناصر الذكاء العاطفي ومعناها، طبعًا هناك عناصر فرعية لكل عنصر من عناصر الذكاء العاطفي لكن لم أود الإطالة عليكم في شرحها
لمن أحب التعمق في الموضوع يمكن القراءة عنها في كتاب جولمان "الذكاء العاطفي" أو الاشتراك في دورة تم تقديمها من قبلي باللغة العربية عبر منصة أعناب @aanaabcom
كل الشكر لمن قرأ هذه السلسلة و الله ينفع بها
كل الشكر لمن قرأ هذه السلسلة و الله ينفع بها
جاري تحميل الاقتراحات...