📌
كم مرة دخلت إلى متجر آيكيا وأنت تنوي شراء غرض ما وانتهى بك الأمر محملا بالعديد من الأغراض التي لم تكن تدرك حتى أنك تحتاج إليها هذه الحالة أكثر شيوعا مما تتصور
لم يكتف إينغفار فيودور كامبراد مؤسس سلسلة متاجر آيكيا الذي توفي مطلع عام 2018 بإنشاء سلسلة متاجر فقط
تابع الثريد ✋🏻
كم مرة دخلت إلى متجر آيكيا وأنت تنوي شراء غرض ما وانتهى بك الأمر محملا بالعديد من الأغراض التي لم تكن تدرك حتى أنك تحتاج إليها هذه الحالة أكثر شيوعا مما تتصور
لم يكتف إينغفار فيودور كامبراد مؤسس سلسلة متاجر آيكيا الذي توفي مطلع عام 2018 بإنشاء سلسلة متاجر فقط
تابع الثريد ✋🏻
ولد إينغفار فيودور كامبراد في مقاطعة صغيرة جنوب السويد في مارس آذار 1926
وبدأ حياته العملية في سن مبكرة
إذ بدأ في طفولته وهو في سن الخامسة في بيع أعواد الثقاب وأقلام الرصاص
عمل بعدها في بيع زينة الكريسماس وبطاقات المعايدة والأدوات المكتبية وغيرها
وبدأ حياته العملية في سن مبكرة
إذ بدأ في طفولته وهو في سن الخامسة في بيع أعواد الثقاب وأقلام الرصاص
عمل بعدها في بيع زينة الكريسماس وبطاقات المعايدة والأدوات المكتبية وغيرها
واستطاع مراكمة أرباحه البسيطة ليفتتح في سن السابعة عشرة متجره الأول عام 1943
وفي عام 1948 انتبه لاحتياج السوق إلى أثاث جيد بأسعار معقولة
فبدأ في عرض الأثاث المصنع من قِبَل المصنعين المحليين في متجره بأسعار زهيدة
مستهدفا العملاء ذوي الدخول المتوسطة والمنخفضة
ابتكار 🤷🏻♂️
وفي عام 1948 انتبه لاحتياج السوق إلى أثاث جيد بأسعار معقولة
فبدأ في عرض الأثاث المصنع من قِبَل المصنعين المحليين في متجره بأسعار زهيدة
مستهدفا العملاء ذوي الدخول المتوسطة والمنخفضة
ابتكار 🤷🏻♂️
نجحت تجارة الأثاث جدا ومن ثم قرر نشر كتيبات صغيرة أطلق عليها "Ikea News" للتسويق لمنتجاته وهو ما تطور فيما بعد إلى دليل آيكيا المصور
أما اليوم فقد صار عدد المتاجر 422 متجرا حول العالم تجذب ما يزيد على 957 مليون زيارة سنويا
لكن يبقى السؤال
لماذا نحب متاجر آيكيا وكيف نشتري كل مرة المزيد والمزيد من الأشياء هل يقتصر الأمر فقط على اختلاف وتميز ما تقدمه آيكيا من المنتجات ؟أم أن هناك حيلة خفية تدفعنا نحو شراء المزيد؟
لكن يبقى السؤال
لماذا نحب متاجر آيكيا وكيف نشتري كل مرة المزيد والمزيد من الأشياء هل يقتصر الأمر فقط على اختلاف وتميز ما تقدمه آيكيا من المنتجات ؟أم أن هناك حيلة خفية تدفعنا نحو شراء المزيد؟
تجعل تجربة التسوق في آيكيا العملاء جزءا من اللعبة ففي دراسة حديثة نشرتها مجلة علم النفس الاستهلاكي قدَّمت تفسيرا علميا لما أطلقت عليه "تأثير آيكيا"
(The IKEA effect)
وهو ما عرفته باعتباره تحيزا معرفيا يجعل المستهلك يمنح قيمة أعلى للمنتجات التي شارك في بنائها جزئيا
(The IKEA effect)
وهو ما عرفته باعتباره تحيزا معرفيا يجعل المستهلك يمنح قيمة أعلى للمنتجات التي شارك في بنائها جزئيا
حيث يتعلق المستهلك بما يبذله من جهد ووقت في بناء هذا المنتج
يشبه تجميع قطع الأثاث لعبة مكعبات البناء لكنها للكبار حيث يمنحهم إتمام المهمة بالشكل الصحيح شعورا بالإنجاز يُولِّد الشعور بالرضا الذي يرتبط بالمنتج
يشبه تجميع قطع الأثاث لعبة مكعبات البناء لكنها للكبار حيث يمنحهم إتمام المهمة بالشكل الصحيح شعورا بالإنجاز يُولِّد الشعور بالرضا الذي يرتبط بالمنتج
متاجرآيكيا مصممة مثل المتاهة
وهو مايدفع العملاء للسير عبر المتجر بالكامل قبل المغادرة
والممرات مصممة بحيث تدفعك للانحناء كل50قدما لتتوالى بذلك المنحنيات أمامك
وهو ما يزيدمن فضولك نحو ما يقف خلف تلك الزوايا التي لا يمكنك رؤيتها وﻹشباع فضولك فعليك أن تسير في الممرات لأطول وقت ممكن
وهو مايدفع العملاء للسير عبر المتجر بالكامل قبل المغادرة
والممرات مصممة بحيث تدفعك للانحناء كل50قدما لتتوالى بذلك المنحنيات أمامك
وهو ما يزيدمن فضولك نحو ما يقف خلف تلك الزوايا التي لا يمكنك رؤيتها وﻹشباع فضولك فعليك أن تسير في الممرات لأطول وقت ممكن
ينقسم المتجر إلى قسمين رئيسيين
الأول
هو صالة العرض التي يمكنك من خلالها التجول عبر الغرف المختلفة والمنازل ذات المساحات المختلفة التي تراها على صفحات الدليل المصور ستتمكن من لمس المنتجات وتجربتها والجلوس على المقاعد والنوم على الأسرة
الأول
هو صالة العرض التي يمكنك من خلالها التجول عبر الغرف المختلفة والمنازل ذات المساحات المختلفة التي تراها على صفحات الدليل المصور ستتمكن من لمس المنتجات وتجربتها والجلوس على المقاعد والنوم على الأسرة
وفي أثناء رحلتك ستقابل العديد من الأشياء التي يمكنك اصطحابها معك ولم تكن تخطط لشراءها و ستجد نفسك مدفوعا لشرائها
العميل يجد نفسه مدفوعا لالتقاط هذه المشتريات الصغيرة ووضعها في حقائب التسوُّق الزرقاء كي لا يضطر للعودة وقطع هذه الطرق المُربِكة الشبيهة بالمتاهة
العميل يجد نفسه مدفوعا لالتقاط هذه المشتريات الصغيرة ووضعها في حقائب التسوُّق الزرقاء كي لا يضطر للعودة وقطع هذه الطرق المُربِكة الشبيهة بالمتاهة
القسم الثاني
هو المستودعات وقبل أن تصل إليه عليك أن تمر بمطعم آيكيا
ستصل إلى المستودعات لتجد عربات التروللي المجهزة خصيصا لنقل قطع الأثاث المفككة والمعبأ بشكل أفقي مسطح لتحملها معك بسهولة
ستصل لهذه العربات وانت تحمل الاشياء الصغيرة لتدفعك لمزيد من التسوق 🤷🏻♂️
هو المستودعات وقبل أن تصل إليه عليك أن تمر بمطعم آيكيا
ستصل إلى المستودعات لتجد عربات التروللي المجهزة خصيصا لنقل قطع الأثاث المفككة والمعبأ بشكل أفقي مسطح لتحملها معك بسهولة
ستصل لهذه العربات وانت تحمل الاشياء الصغيرة لتدفعك لمزيد من التسوق 🤷🏻♂️
في بداية رحلة تسوقك ستجد أقلام الرصاص
وقوائم الشراء الفارغة التي تنتظرك لتملأها وشرائط القياس أيضا احمل معداتك وابدأ رحلتك
وإذا ما لفتت انتباهك إحدى قطع الأثاث فسيكون عليك أن تدون رقمها وبياناتها من الملحوظات الموجودة على البطاقة المعلقة عليهاوهو ما يولد شعورا داخليا بالالتزام
وقوائم الشراء الفارغة التي تنتظرك لتملأها وشرائط القياس أيضا احمل معداتك وابدأ رحلتك
وإذا ما لفتت انتباهك إحدى قطع الأثاث فسيكون عليك أن تدون رقمها وبياناتها من الملحوظات الموجودة على البطاقة المعلقة عليهاوهو ما يولد شعورا داخليا بالالتزام
نجاح آيكيا هو إشعار المستهلك بالمسؤولية من بداية رحلة التسوق وموظفو آيكيا مدربون على عدم عرض المساعدة إلا حين تطلبها فستجد نفسك مسؤولا عن كل شيء بداية من التقاط القلم والورقة وتدوين ما تحتاج إليه من معلومات وحتى جمع قطع الأثاث بنفسك من المستودعات وانتهاء بتركيب الاثاث في المنزل
تشبه تجربة التسوق في آيكيا أحيانا الدخول في كبسولة زمنية لا تشعر فيها بانقضاء الوقت وقد ينقضي النهار كاملا دون أن تشعر
صممت جميع فروع آيكيا بهذه الطريقة لتضمن أن تقضي بها وقتا أطول دون الشعور بمرور الزمن
ووقت أطول يعني بالتأكيد نسبة مبيعات أعلى 👍🏻
صممت جميع فروع آيكيا بهذه الطريقة لتضمن أن تقضي بها وقتا أطول دون الشعور بمرور الزمن
ووقت أطول يعني بالتأكيد نسبة مبيعات أعلى 👍🏻
تولي آيكيا اهتماما بالغا للعائلة وللاطفال خاصة
ولتجربة تسوق أقل توترا توفر آيكيا مساحة اللعب التي يمكنك ترك أطفالك فيها آمنين والاستمتاع بالتسوق دون قلق
ولتجربة تسوق أقل توترا توفر آيكيا مساحة اللعب التي يمكنك ترك أطفالك فيها آمنين والاستمتاع بالتسوق دون قلق
يمثل موقع مطعم آيكيا أحد الأسلحة الذكية في تجربة التسوق من آيكيا حيث تهاجمك في منتصف رحلة التسوق رائحة الطعام السويدي الشهير
بالتأكيد ستجلس لترتاح وتتناول غداءك
خاصة مع تلك الأسعار الزهيدة التي ستشجعك على تناول المزيد
بالتأكيد ستجلس لترتاح وتتناول غداءك
خاصة مع تلك الأسعار الزهيدة التي ستشجعك على تناول المزيد
قبل الوصول إلى منطقة الخروج سيكون عليك المرور عبر المزيد من العروض المقدمة بكميات كبيرة، ربما تلتقط إناء تقديم الطعام، أو قطَّاعة البيض، أو فرشاة التنظيف، أو دمية محشوة ﻷطفالك، كلها موجودة أمامك بكميات كبيرة وأسعار زهيدة تحفزك على الشراء
يحتاج الوصول إلى آيكيا إلى القيادة لمسافة لا تقل عن 20 دقيقة تقريبا حيث تقع أغلب فروع آيكيا على أطراف المدينة عادة وهكذا تكتمل تجربة الشراء فآيكيا ليس المكان الذي تمر به بالمصادفة وإنما هو المتجر الذي تسعى للذهاب إليه
تحرص آيكيا طوال الوقت على تأكيد حرصها الدائم على تقديم أثر إيجابي على الكوكب والناس فعلى سبيل المثال
يعملون على الوصول إلى استهلاك الطاقة المتجددة بنسبة 100% ويحرصون على الحصول على القطن والأخشاب من مصادر أكثر استدامة
يعملون على الوصول إلى استهلاك الطاقة المتجددة بنسبة 100% ويحرصون على الحصول على القطن والأخشاب من مصادر أكثر استدامة
كل هذه الالتزامات الاجتماعية تجعل المستهلك يشعر بأنه جزء منها وأنه يؤدي واجبه بشكل غير مباشر نحو الكوكب
استطاعت آيكيا أن تحصل على ولاء مستخدميها في مختلف أنحاء العالم
انتهى الثريد 📌
استطاعت آيكيا أن تحصل على ولاء مستخدميها في مختلف أنحاء العالم
انتهى الثريد 📌
@rattibha رتبها
جاري تحميل الاقتراحات...