1. مركز الخدمة HubSpot:
🔸الايجابيات :
✅يتكامل بشكل جيد مع الأدوات الشائعة الأخرى
✅محاور شاملة للخدمة والتسويق والمبيعات في مكان واحد
✅ميزات مريحة لإعداد التقارير والتحليلات لتتبع النتائج
✅ميزات مجانية للمساعدة في دعم المبتدئين
✅طرق متعددة لجمع بيانات العملاء
🔸الايجابيات :
✅يتكامل بشكل جيد مع الأدوات الشائعة الأخرى
✅محاور شاملة للخدمة والتسويق والمبيعات في مكان واحد
✅ميزات مريحة لإعداد التقارير والتحليلات لتتبع النتائج
✅ميزات مجانية للمساعدة في دعم المبتدئين
✅طرق متعددة لجمع بيانات العملاء
🔸سلبيات:
❎يمكن أن يكون مكلفا للغاية للشركات الكبيرة
❎يتطلب القليل من التعليم لاستخدام التكنولوجيا بشكل صحيح
إذا كنت تبحث عن مركز تكنولوجي قابل للتوسع للمبيعات والخدمات والتسويق HubSpot يمكن أن تغطي كل شيء و ستحتاج أن تكون على استعداد لدفع القليل الإضافي لميزات شاملة للغاية.
❎يمكن أن يكون مكلفا للغاية للشركات الكبيرة
❎يتطلب القليل من التعليم لاستخدام التكنولوجيا بشكل صحيح
إذا كنت تبحث عن مركز تكنولوجي قابل للتوسع للمبيعات والخدمات والتسويق HubSpot يمكن أن تغطي كل شيء و ستحتاج أن تكون على استعداد لدفع القليل الإضافي لميزات شاملة للغاية.
2.تقنية Freshdesk:
🔸الايجابيات:
✅مجموعة واسعة من منصات omnichannel لدعم العملاء
✅تتوفر تكاملات وروبوتات ممتازة لمنظمة العفو الدولية
✅الكثير من التقارير المخصصة مع رؤى مرئية
✅تكاملات وواجهات برمجة التطبيقات لوظائف قابلة للتمديد
✅أدوات التعاون مدمجة
🔸الايجابيات:
✅مجموعة واسعة من منصات omnichannel لدعم العملاء
✅تتوفر تكاملات وروبوتات ممتازة لمنظمة العفو الدولية
✅الكثير من التقارير المخصصة مع رؤى مرئية
✅تكاملات وواجهات برمجة التطبيقات لوظائف قابلة للتمديد
✅أدوات التعاون مدمجة
🔸سلبيات:
❎يمكن أن يكون معقدًا للمبتدئين
❎قد يكون مكلفًا للعديد من مستخدمي القناة الشاملة
إذا كنت تبحث عن واحدة من أكثر أدوات omnichannel شمولية لإدارة مكتب المساعدة في السوق ، فمن الصعب التغلب على Freshdesk. التكنولوجيا مثالية للوصول إلى جمهورك أينما كانوا.
❎يمكن أن يكون معقدًا للمبتدئين
❎قد يكون مكلفًا للعديد من مستخدمي القناة الشاملة
إذا كنت تبحث عن واحدة من أكثر أدوات omnichannel شمولية لإدارة مكتب المساعدة في السوق ، فمن الصعب التغلب على Freshdesk. التكنولوجيا مثالية للوصول إلى جمهورك أينما كانوا.
3. غرجس( Gorgias):
🔸الايجابيات:
✅تكامل ممتاز مع بناة المواقع الرائدة
✅حل قابل للتطوير يناسب حتى الشركات الكبيرة
✅إحصاءات الإيرادات والتقارير المتعمقة
✅استطلاعات الرضا
✅تتوفر العديد من ميزات الأتمتة
🔸الايجابيات:
✅تكامل ممتاز مع بناة المواقع الرائدة
✅حل قابل للتطوير يناسب حتى الشركات الكبيرة
✅إحصاءات الإيرادات والتقارير المتعمقة
✅استطلاعات الرضا
✅تتوفر العديد من ميزات الأتمتة
🔸سلبيات:
❎مكلفة للغاية بالنسبة للخطط الأكبر
❎قد لا تكون مناسبة للشركات الصغيرة
لذا هو مكتب مساعدة مثالي يقدم للشركات العاملة Shopify لمتجرهم على الإنترنت. يمكنك الوصول إلى ملف Shopify التكامل في حزمة أرخص الأسعار ، جنبًا إلى جنب مع مجموعة من الأدوات للمساعدة في تتبع عملائك
❎مكلفة للغاية بالنسبة للخطط الأكبر
❎قد لا تكون مناسبة للشركات الصغيرة
لذا هو مكتب مساعدة مثالي يقدم للشركات العاملة Shopify لمتجرهم على الإنترنت. يمكنك الوصول إلى ملف Shopify التكامل في حزمة أرخص الأسعار ، جنبًا إلى جنب مع مجموعة من الأدوات للمساعدة في تتبع عملائك
4. موقع LiveChat:
🔸الايجابيات:
✅إضافة ممتازة لبرنامج مكتب الخدمة الخاص بك
✅جيد لوقت الاستجابة السريع لاستفسارات العملاء
✅يتكامل مع الأدوات الرائدة الأخرى مثل Salesforce
✅بيئة خلفية رائعة وسهلة الاستخدام
✅قوالب لفريق إدارة الحوادث الخاص بك
🔸الايجابيات:
✅إضافة ممتازة لبرنامج مكتب الخدمة الخاص بك
✅جيد لوقت الاستجابة السريع لاستفسارات العملاء
✅يتكامل مع الأدوات الرائدة الأخرى مثل Salesforce
✅بيئة خلفية رائعة وسهلة الاستخدام
✅قوالب لفريق إدارة الحوادث الخاص بك
🔸سلبيات:
❎لا توجد أدوات شاملة لإدارة التذاكر
❎يمكن أن يكون نظام الدردشة بطيئًا في بعض الأحيان
إذا كنت تبحث عن أداة ملائمة لإدارة المعرفة والدردشة LiveChat يمكن بسهولة إضافة وظائف مريحة وسهلة الاستخدام إلى شبكتك يعمل الحل أيضًا جنبًا إلى جنب مع روبوتات الدردشة من أجل أداء أفضل
❎لا توجد أدوات شاملة لإدارة التذاكر
❎يمكن أن يكون نظام الدردشة بطيئًا في بعض الأحيان
إذا كنت تبحث عن أداة ملائمة لإدارة المعرفة والدردشة LiveChat يمكن بسهولة إضافة وظائف مريحة وسهلة الاستخدام إلى شبكتك يعمل الحل أيضًا جنبًا إلى جنب مع روبوتات الدردشة من أجل أداء أفضل
5. موقع Zendesk:
🔸الايجابيات:
✅ميزات إرضاء العملاء الممتازة
✅أدوات المراسلة والتعاون المضمنة
✅سهل الاستخدام لضمان مقاييس ممتازة لاتفاقية مستوى الخدمة
✅خيارات بوابة الخدمة الذاتية
✅يتكامل مع مجموعة من الأدوات الرائدة
✅ميزات الأتمتة وإعداد التقارير المضمنة
🔸الايجابيات:
✅ميزات إرضاء العملاء الممتازة
✅أدوات المراسلة والتعاون المضمنة
✅سهل الاستخدام لضمان مقاييس ممتازة لاتفاقية مستوى الخدمة
✅خيارات بوابة الخدمة الذاتية
✅يتكامل مع مجموعة من الأدوات الرائدة
✅ميزات الأتمتة وإعداد التقارير المضمنة
🔸سلبيات:
❎يمكن أن تكون ميزات تجربة العملاء المتقدمة باهظة الثمن
❎يجب شراء إدارة المشروع للمبيعات بشكل منفصل
إذا كنت تبحث عن برنامج دعم ممتاز مع الكثير من عمليات الدمج وبيئة سهلة الاستخدام ، فإن Zendesk هو الخيار الأفضل.
❎يمكن أن تكون ميزات تجربة العملاء المتقدمة باهظة الثمن
❎يجب شراء إدارة المشروع للمبيعات بشكل منفصل
إذا كنت تبحث عن برنامج دعم ممتاز مع الكثير من عمليات الدمج وبيئة سهلة الاستخدام ، فإن Zendesk هو الخيار الأفضل.
جاري تحميل الاقتراحات...