الخطوة ١: كن محددا
اختر موقف محدد أو حدث لتلقي الضوء على المشكلة التي تريد تغييرها، أو نمط قصور معين، مثل العجز عن إدارة مهمة بشكل جيد، وركز على التفاصيل المحددة، وأخبر الشخص بالأشياء الجيدة التي فعلها والأشياء الأخرى السيئة، كن مباشر ولا تكن مراوغ لكي لا تشوش رسالتك.
اختر موقف محدد أو حدث لتلقي الضوء على المشكلة التي تريد تغييرها، أو نمط قصور معين، مثل العجز عن إدارة مهمة بشكل جيد، وركز على التفاصيل المحددة، وأخبر الشخص بالأشياء الجيدة التي فعلها والأشياء الأخرى السيئة، كن مباشر ولا تكن مراوغ لكي لا تشوش رسالتك.
الخطوة ٢: قدم حلًا
النقد مثل التغذية الرجعية يجب أن يرشدك إلى طريقة لحل المشكلة، وإلا فسوف يترك لدى المتلقى شعور بالإحباط وتدني المعنويات وفقد الحماس.
الناقد يفتح باب الاحتمالات والبدائل التي قد يكون الشخص قد غفل عنها أو يوجهه ببساطة إلى أوجه القصور التي يجب أن يعمل على تداركها.
النقد مثل التغذية الرجعية يجب أن يرشدك إلى طريقة لحل المشكلة، وإلا فسوف يترك لدى المتلقى شعور بالإحباط وتدني المعنويات وفقد الحماس.
الناقد يفتح باب الاحتمالات والبدائل التي قد يكون الشخص قد غفل عنها أو يوجهه ببساطة إلى أوجه القصور التي يجب أن يعمل على تداركها.
الخطوة ٣: كن حاضرا
النقد تماما مثل المديح يكون أكثر فاعلية عندما توجهه لشخص وجهًا لوجه وعلى انفراد. ومن الممكن تغيير أسلوب التواصل لتوجيه النقد بكتابة مذكرة أو رسالة.
ولكن هذا يمكن أن يفقد التواصل حميمته، كما يمكن أن يسلب الطرف المتلقى فرصة إعطاء استجابة أو تقديم توضيح.
النقد تماما مثل المديح يكون أكثر فاعلية عندما توجهه لشخص وجهًا لوجه وعلى انفراد. ومن الممكن تغيير أسلوب التواصل لتوجيه النقد بكتابة مذكرة أو رسالة.
ولكن هذا يمكن أن يفقد التواصل حميمته، كما يمكن أن يسلب الطرف المتلقى فرصة إعطاء استجابة أو تقديم توضيح.
الخطوة ٤: كان حساسًا
أنها دعوة لتعاطف والتناغم لتخفيف أثر النقد على الشخص المستقبل، مما يدفعه إلى تحري الطريقة التي يوجه بها النقد. رئيس العمل الذي يفتقد إلى التعاطف يكون أكثر نزاعا لتوجيه التغذية المرتدة بطريقة قاسية كان يسعى لتحقير الطرف الآخر مما يقود إلى نتيجة نهائية مدمرة.
أنها دعوة لتعاطف والتناغم لتخفيف أثر النقد على الشخص المستقبل، مما يدفعه إلى تحري الطريقة التي يوجه بها النقد. رئيس العمل الذي يفتقد إلى التعاطف يكون أكثر نزاعا لتوجيه التغذية المرتدة بطريقة قاسية كان يسعى لتحقير الطرف الآخر مما يقود إلى نتيجة نهائية مدمرة.
الخطوة ٥: بالنسبة للمتلقي
يجب أن يتعامل مع النقد بإيجابية، ويعمل على تحسين مستوى أدائه، ولا يرى على أن هذا النقد هو هجوم شخصي وألا ينزع لاتخاذ موقف دفاعي، وأن يسعى إلى تحمل مسؤولية كل ما صدر منه.
المصدر: كتاب الذكاء العاطفي
دانيال جولمان
يجب أن يتعامل مع النقد بإيجابية، ويعمل على تحسين مستوى أدائه، ولا يرى على أن هذا النقد هو هجوم شخصي وألا ينزع لاتخاذ موقف دفاعي، وأن يسعى إلى تحمل مسؤولية كل ما صدر منه.
المصدر: كتاب الذكاء العاطفي
دانيال جولمان
جاري تحميل الاقتراحات...