١- معرفة التحدي او المشكلة وحدودها واسبابها، ووضعها في حجمها الطبيعي
٢- مواجهة التحدي او المشكلة وعدم التهرب منها او التغاضي عنها
٣- مشاركة فريق العمل ابعاد المشكلة ومعطياتها والخيارات المتاحة لحلها
٤- تجزئة المشكلة. تقول الحكمة الادارية الغربية: اذا واجهتك مشكلة فجزئها".
٥- حسم الموضوع وعدم تأجيل المعالجة او الحل الى الغد
٦- دراستها من زوايا التميز المؤسسي الثلاث الرئيسة: تحسين الجودة، تخفيض تكاليف الاداء، وسرعة الانجاز.
٧- قراءة تبعاتها فربما ان حلها ومعالجتها ستؤدي الى فرص جديدة وتطوير للعمل الكلي
جاري تحميل الاقتراحات...