ثريد | أستطعنا في مشروع #سنونو النمو ٥٩٩٪ خلال سنة واحدة ولله الحمد ، كمدير تنفيذي سأشارك بطريقة قيادتي لمشروع لا يوجد لديه ٥٪ من إمكانيات الشركات الحكومية أو المدعومة من الحكومة .. ولكن لدينا حلم كبير ، عزيمة ، وفريق لا يستسلم .. يتبع ..
١- بنيت الحلم المُطلق أي بعد ٥ سنوات منذ الانطلاقة ثم قسمت الحلم ل ٥ مراحل ( ٥ سنوات ) وحولتها لأهداف أستراتيجية .. ثم قسمت كل هدف سنوي ل ١٢ هدف تشغيلي شهري .. و كل هدف تشغيلي يقوده فريق مثلاً مطلوب ١٠٠٠ تحميل للتطبيق شهرياً وهذا المؤشر مطلوب من فريق التسويق ..
٢- بناء على المهمات والأهداف أخترت الأشخاص المناسبين وبكل وضوح يتم أبلاغهم بالأهداف المطلوبة منهم .. تم أختيار الأشخاص بناء على الكفاءة ومن مشروع مشابه لنا أو خريجين جدد لديهم حماس عالي وشغف لهذا الحلم .. ٦٠٪ كم الموظفين من شركات مليارية وحققت النجاح ..
٣- لا أتابع الموظف متى أتى ومتى ذهب ، على كيفه فقط نتابع أداءه وهل حقق المطلوب أم لا وله الحرية إذا أراد أن يعمل عن بعد بأي وقت ، لا أستخدم Micro Managment ولكن أعطيه المساحة الكافية للأبداع والتفكير حتى لو أخطأ وتشجيعهم بشكل دائم على الاقدام ..
٤- لا أتخذ القرار بشكل فردي ولكن بشكلٍ جماعي ، أذا أردت أن ترفع معدل أداء الموظفين أشرك بالقرار جميع من يتعلق عمله به .. مثلاً خطط التطور التكنولوجي يتم أشراك فرق التكنولوجيا .. رفعنا الاداء وزاد الولاء والشغف للعمل ..
٥- العميل على حق مهما كان الثمن فهو محور نموذج عملنا ، واي ملاحظة تصلنا نشكل فريق لحلها من جذورها وهذا أهم سبب لتطورنا السريع ..
٦- تنوع الفريق ، لدينا حالياً ٤١ جنسية من مختلف الدول اليابان ، روسيا ، تشيلي ، كولومبيا ، المكسيك ودول أخرى .. أصبحنا مصنع للأبتكار لأن ٤١ عقل أفضل من عقل واحد ..
٧- بيئة العمل ، سعادة الموظفين ، التقدير على جهودهم ، لا تتصورون كيف لكلمة تقدير واحدة أن تغير من حياة هذا الشخص وتجعل كفاءته مضاعفة بل يصبح محارباً لك .. هنا تكريم موظف مستقيل ليبدا بمشروعه الناشىء ( جوست كيتشن) الأخ / رأفت من مواليد قطر والله يوفقه ..
٨- دائماً الاذكياء لديهم تحديات للتواصل فيما بينهم ، كان دوري أستخدام الذكاء العاطفي لجعلهم يد واحدة والاتفاق من خلال الاجتماعات الدورية وأيضاً Team Building نطلع نتعشا مع بعض ولا سينما ونغير جو بعيداً عن العمل .. منحهم شعور بأننا عائلة أكثر من شركة ..
٩- مشاركة الموظفين بالشركة ، ٧.٥٪ من الشركة هي أسهم موظفين وتم ربطها بالاداء وفترة الخدمة بالشركة .. جميعهم لديهم شعور بأنها شركتهم وعليهم العمل بكل جهد ..
١٠ - لدي ٢٠ مؤشر رئيسي - KPI يتم متابعتها بشكل يومي وكل ٤ مؤشرات عليها محلل ذكاء أعمال لمعرفة أين النمو / الخلل والتوصيات لرفع معدل الكفاءة للأعلى .. كل مؤشر هي مسؤولية شخص وهناك غرفة المعلومات نراقب بها الأداء بشكل فوري ..
١١- الصراحة بالحديث نحو الاداء ، إي موظف لا يستطيع تأدية واجبه يتم فصله لأن الشخص الغير منتج يأخذ حيز شخص منتج ..
١٢- الصرف بالأبتكار والبحث والتطوير ، تم تثبيت ٤٠٪ من مصاريفنا التشغيلية لهذا البند ويتم بناء التكنولوجيا من خلال ذكاء الأعمال ومعرفة سلوك عميلنا لمعرفة نقاط الضعف / القوة ..
١٣- لا أركز على منافسي ، بل لا أشاهده .. أركز فقط على عميلي وأحسن الخدمة والمنتج بشكل دائم لسعادته .. حولنا نموذج عملنا لنمط التركيز على العميل حيث أنه هو محور الشركة ..
١٤- الأبتكار بصناعة المحتوى في التسويق ، مثل فيلم البيتزا في لوسيل وأستخدام #التسويق_الرقمي للوصول لعملائنا .. أرخص ب ١٥ ضعف من المشاهير واكثر فعالية وأيضاً نحن من نملك البيانات ..
١٥- التأكد من الخدمة / المنتج بشكل أسبوعي ، كعميل ، سائق ، صاحب مشروع وأيجاد أي خلل ثم تطويره .. نعتمد على الأتمتة والحلول التقنية أكثر من البشرية ..
أتمنى أن تكون عجبتكم بعض تجاربي الخاصة كمدير تنفيذي , هذا مالدي حالياً مجرد خواطر إدارية ، القائد هو من يضع فريقه أولاً .. ثم هو بالأخير 😁
جاري تحميل الاقتراحات...