تطبيقات توصيل المطاعم تتجه لتوجه في تصوري انه (خطير جدا) على المطاعم وهو تحويل الانتباه من البراند الى المنتج/الصنف.
كيف؟ انا اقولك 👇
كيف؟ انا اقولك 👇
اليوم، اغلب العملاء يبحث عن البراند في تطبيقات التوصيل لان البراند يعتبر محور الاهتمام والولاء بالنسبة لهم لان التسويق تم ولازال يتم على اسم البراند في كل مكان (سوشل ميديا، اعلانات شوارع، تطبيقات توصيل …الخ) لسنوات.
لذلك رسخ البراند في اذهان العملاء وخلق الولاء والاهتمام.
لذلك رسخ البراند في اذهان العملاء وخلق الولاء والاهتمام.
وللمعلومية (وفقا لاحد تطبيقات التوصيل الكبيرة في السعودية)، ٩٧٪ من مستخدمي التطبيقات يتوجهون مباشرة للبراند بعد فتح التطبيق من خلال خاصية البحث (يعني يفتح التطبيق وهو عارف وش يبي)
فقط ٣٪ فقط يدخلون التطبيق وهم ما قرروا من وين يطلبون
وهذا يؤكد سيطرة البراند حتى الان
فقط ٣٪ فقط يدخلون التطبيق وهم ما قرروا من وين يطلبون
وهذا يؤكد سيطرة البراند حتى الان
لكن، كما استطاعت تطبيقات التوصيل من احداث تغيير في سلوك العميل، هم يسعون ايضا اليوم لتحويل مكمن القوة والاهتمام من البراند الى الوجبة/الصنف (برجر، بيتزا … الخ)
لو نجحت التطبيقات، فستكون ضربة قاصمة للمطاعم لانهم سوف يفقدون اشياء كثيرة اهمها ولاء العملاء.
لو نجحت التطبيقات، فستكون ضربة قاصمة للمطاعم لانهم سوف يفقدون اشياء كثيرة اهمها ولاء العملاء.
طيب ليش يسوون كذا؟
طبعا في تصوري فيه عدة اسباب تخليهم يتوجهون هذا التوجه وهي منطقية من وجهة نظرهم.
وهذي اهم الاسباب 👇
طبعا في تصوري فيه عدة اسباب تخليهم يتوجهون هذا التوجه وهي منطقية من وجهة نظرهم.
وهذي اهم الاسباب 👇
اولا، تعقيدات التشريعات
كل يوم والثاني تفرض تشريعات جديدة عليهم مما يحد من حركتهم فبالتالي تحد من توسعهم (بغض النظر عن هل التشريعات صحية للقطاع ام لا)
لكن هم (قد) يرونها غير صحية بالنسبة لهم.
كل يوم والثاني تفرض تشريعات جديدة عليهم مما يحد من حركتهم فبالتالي تحد من توسعهم (بغض النظر عن هل التشريعات صحية للقطاع ام لا)
لكن هم (قد) يرونها غير صحية بالنسبة لهم.
ثانيا، ارتفاع تكاليف الخدمة
وهذا قد يكون قاتل للشركات اللي تبحث عن تقييمات مليارية فبالتالي راح يبحثون عن طرق لتخفض التكاليف بأي ثمن واي طريقة.
واقصد هنا تكاليف الخدمة مثل التراخيص والرسوم وكذلك تكاليف التوصيل …الخ.
وهذا قد يكون قاتل للشركات اللي تبحث عن تقييمات مليارية فبالتالي راح يبحثون عن طرق لتخفض التكاليف بأي ثمن واي طريقة.
واقصد هنا تكاليف الخدمة مثل التراخيص والرسوم وكذلك تكاليف التوصيل …الخ.
ثالثا، قاعدة عملاء ضخمة
ملايين العملاء يفتحون تطبيقاتهم ويطلبون شبه يومي والتحدي ان سقف توقعاتهم لمستوى الخدمة يرتفع كل مازادت علاقتهم بالتطبيق.
لذلك تطبيقات التوصيل راح تشتغل على تحسين تجربة العميل.
ملايين العملاء يفتحون تطبيقاتهم ويطلبون شبه يومي والتحدي ان سقف توقعاتهم لمستوى الخدمة يرتفع كل مازادت علاقتهم بالتطبيق.
لذلك تطبيقات التوصيل راح تشتغل على تحسين تجربة العميل.
هنا السؤال الاهم، ايش علاقة تحويل الانتباه من البراند الى الوجبة او الصنف؟
لو نجحت هذه الخطوة، قد ترى التطبيقات ان انشاء براندات سحابيه خاصه بهم والتركيز على الاصناف المطلوبة لكل حي اكثر جدوى من العمل مع المطاعم
راح يكون ربح اعلى وتوصيل اسرع وتكلفة اقل.
لو نجحت هذه الخطوة، قد ترى التطبيقات ان انشاء براندات سحابيه خاصه بهم والتركيز على الاصناف المطلوبة لكل حي اكثر جدوى من العمل مع المطاعم
راح يكون ربح اعلى وتوصيل اسرع وتكلفة اقل.
على سبيل المثال، تطبيق نعناع انشأ بقالات سحابيه خاصه فيه بعكس النموذج القديم بالعمل مع الهايبرماركت مثل العثيم. ايضا هنقرستيشن انشأ بقالات كويك ماركت لما دخل سوق البقالات
بكذا، استطاعوا تقديم خدمة افضل وتوصيل اسرع وتكلفة اقل.
بكذا، استطاعوا تقديم خدمة افضل وتوصيل اسرع وتكلفة اقل.
ليش الفكرة ناجحة في سوق البقالات؟
لان الناس توجهها الى الاصناف وليس اسم البقالة/الهايبرماركت
يعني مايهمهم الطلب من وين يجي، اهم شي ان الاصناف تكون صحيحة
لان الناس توجهها الى الاصناف وليس اسم البقالة/الهايبرماركت
يعني مايهمهم الطلب من وين يجي، اهم شي ان الاصناف تكون صحيحة
نفس بالضبط اللي راح يصير في قطاع للمطاعم لما يتحول اهتمام العميل من البراند الى الصنف.
وللمعلومية، في تطبيقات سعودية انشأت براندات وفي مناطق حيوية جدا، بس ما احد يدري 😂
وللمعلومية، في تطبيقات سعودية انشأت براندات وفي مناطق حيوية جدا، بس ما احد يدري 😂
جاري تحميل الاقتراحات...