اصبحت تجيني أسأله متكررة من غير المختصين في اللوجستيك عما هو الميل الأخير؟ ومعناه ومهامه والتحديات التي يواجهها وكيفية تحسينه؟ واليكم التالي:
الميل الأخير:هو مصطلح لوجستي يستخدم لوصف نقل الشحنة من مركز الشحن(مركز تلبية الطلبات/المستودعات)إلى الوجهة النهائية للطرد(العميل النهائي)
الميل الأخير:هو مصطلح لوجستي يستخدم لوصف نقل الشحنة من مركز الشحن(مركز تلبية الطلبات/المستودعات)إلى الوجهة النهائية للطرد(العميل النهائي)
1- الهدف الرئيسي من الميل الأخير هو تسليم الشحنة بدون ضرر وبأسرع ما يمكن وبأقل تكلفة ممكنة،وتمتلك معظم شركات الميل الأخير أسطول من المركبات(أصول)التي تقوم بتوصيل المنتجات إلى العملاء وبالامكان استئجار ذلك الاسطول كما تفعل فيديكسFedExفي البزنس مودل حقها في اغلب الدول التي تعمل بها
2- أما أهمية الميل الأخير فقد زادت منذ انطلاق ورواج التجارة الالكترونية وكان لأمازون الفضل في انطلاق هذا المفهوم وزيادةالتنافسية في سوق العمل،ويعتبر التسليم في الميل الأخير بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة شي مهم جدا للحفاظ على ولاء العملاء ورضاهم والا سيبحثون عمن يوصل لهم بشكل اسرع
3- لذلك الميل الأخير هو عصب التجارة الالكترونية وبدون تلك الشركات اللوجستية المتخصصة سيصعب على تجار التجزئة الالكترونية توصيل الطلبات بأنفسهم لجميع العملاء كما سينتظر العميل لأشهر لاستلام طلبه كما كان يحدث عند بداية ثورة التجارة الالكترونية في معظم الدول
4- وأفضل مزودي خدمة الميل الأخير في العالم الذين يعتمد عليهم معظم العلامات التجارية والمستهلكين في التجارة الإلكترونية للحصول على الشحنات بسرعة وأمان هم:FedEx،UPS،DHL،Postmates،Amazon..هذا من غير الشركات الاقليمية والمحلية التي لا يسعني ذكرها هنا في الثريد المختصر
5- اهمية استخدام التقنيات الحديثة في عمليات الميل الاخير:وأهمها السماح للعملاء بتتبع شحناتهم مع الناقلين وتتبع الطلبات في الوقت الفعلي فالتواصل أمر مهم لإبقاء العملاء على اطلاع دائم ومعرفة اي استثناءات تمنع التسليم في الوقت المحدد مسبقا، بالاضافة الى استخدام الذكاء الاصطناعي..الخ
6- ابرز التحديات التي تواجه هذا القطاع:كان التسليم وسط جائحة COVID-19 وتلبية الطلبات الكبيرة وبدون تلامس من اصعبها لدرجة ان كبرى الشركات لم تعد قادرة على تلبية العديد من الطلبات مما جعلها تستعين بناقلين محليين وسائقين بسياراتهم الخاصة رغم حجم اسطول النقل لديهم
7- تكاليف توصيل الميل الأخير بدأت بالارتفاع بشكل كبير بسبب ارتفاع اسعار الطاقة والشحن البحري والتضخم الحاصل في جميع دول العالم،فمحاولة خفض التكاليف وتحسين كفاءة العمليات بتطبيق افضل الممارسات اصبحت ضرورة وليس مطلب فقط
8- ومع النمو وزيادة حجم الطلبات والمنافسة الحادة على التوصيل السريع ينبغي على الشركات الاستثمار في الكوادر البشرية المؤهلة والتي تعتمد في حلولها لتبسيط العمليات اللوجستية ورفع الكفاءة على الابداع والاختراع ولنا في وولمارت وامازون امثلة حول حلول انطلقت من الافراد وليس التقنيات فقط
جاري تحميل الاقتراحات...