#ثريد عن رحلة العميل التي تبدأ بالرئيسية أو صفحة المنتج وتنتهي بالشراء
على سلة و زد الرحلة تمر من:
- زر إضافة السلة
- صفحة السلة
- تسجيل الدخول
- صفحة الدفع
- صفحة الشكر
كلما كانت هذه الرحلة سلسلة ومختصرة ساهم في ارتفاع معدل التحويل.
وهذه الرحلة لها عدة عقبات و مشاكل أهمها 👇
على سلة و زد الرحلة تمر من:
- زر إضافة السلة
- صفحة السلة
- تسجيل الدخول
- صفحة الدفع
- صفحة الشكر
كلما كانت هذه الرحلة سلسلة ومختصرة ساهم في ارتفاع معدل التحويل.
وهذه الرحلة لها عدة عقبات و مشاكل أهمها 👇
أول عقبة هي : صفحة المنتج
وأهم شيء فيها هو العنوان + الصورة + السعر ثم الوصف
إذا كثر من يخرج من صفحة المنتج فاعلم أن عليك تحسين الصفحة و مكوناتها السابقة
كما تعتبر سرعة تحميل الصفحة عامل مهم جدا في تسهيل رحلة العميل.
سلة وزد منصات مغلقة ليس أمامك إلا ضغط الصور.
وأهم شيء فيها هو العنوان + الصورة + السعر ثم الوصف
إذا كثر من يخرج من صفحة المنتج فاعلم أن عليك تحسين الصفحة و مكوناتها السابقة
كما تعتبر سرعة تحميل الصفحة عامل مهم جدا في تسهيل رحلة العميل.
سلة وزد منصات مغلقة ليس أمامك إلا ضغط الصور.
صفحة السلة :
إذا وصل العميل إلى هذه الصفحة فهذا دليل كبير على نية الشراء لديه...
إذا خرج منها فغالبا يريد كود خصم وأضاف المنتجات في انتظار عروض أو تخفيضات...
من المهم جدا تتبع عدد الواصلين إلى صفحة السلة في كل حملة عبر ربط الاحالات أو الأحداث الخاصة بكل منصة.
إذا وصل العميل إلى هذه الصفحة فهذا دليل كبير على نية الشراء لديه...
إذا خرج منها فغالبا يريد كود خصم وأضاف المنتجات في انتظار عروض أو تخفيضات...
من المهم جدا تتبع عدد الواصلين إلى صفحة السلة في كل حملة عبر ربط الاحالات أو الأحداث الخاصة بكل منصة.
صفحة تسجيل الدخول :
من الصفحات التي اعتبرها مشكلة
والتي تعقد من رحلة العميل وتأخذ من وقته
وخاصة أنها تتطلب رمز تحقق عبر الهاتف
وجوجل خاصة توصي بعدم فرض تسجيل الدخول على العملاء
ولكن لدواعي الحفاظ على أمان معلومات العميل فهذه الخطوة ضرورية لا مفر منها.
من الصفحات التي اعتبرها مشكلة
والتي تعقد من رحلة العميل وتأخذ من وقته
وخاصة أنها تتطلب رمز تحقق عبر الهاتف
وجوجل خاصة توصي بعدم فرض تسجيل الدخول على العملاء
ولكن لدواعي الحفاظ على أمان معلومات العميل فهذه الخطوة ضرورية لا مفر منها.
صفحة الدفع :
آخر خطوة قبل الشراء وهي سبب أغلب السلات المتروكة
في الغالب يجد فيها العميل موانع كثيرة من قبيل :
- الضريبة
- رسوم الشحن عالية
أو يواجه خطأ في معلومات بطاقته البنكية أو مشكلة مع البنك
من الضروري معرفة عدد الواصلين للصفحة و التواصل معهم للاستفسار عن سب عدم الشراء.
آخر خطوة قبل الشراء وهي سبب أغلب السلات المتروكة
في الغالب يجد فيها العميل موانع كثيرة من قبيل :
- الضريبة
- رسوم الشحن عالية
أو يواجه خطأ في معلومات بطاقته البنكية أو مشكلة مع البنك
من الضروري معرفة عدد الواصلين للصفحة و التواصل معهم للاستفسار عن سب عدم الشراء.
اذا مرت هذه الرحلة بسلام عند العميل فأكيد سيصل إلى صفحة الشكر واتمام الطلب.
هذه الصفحات هي أهم الصفحات التي على كل صاحب متجر مراقبتها بشكل يومي ومعرفة نوع المشاكل التي يواجهها عملائه ويحاول حلها و تحسين تجربة المستخدم.
هذه الصفحات هي أهم الصفحات التي على كل صاحب متجر مراقبتها بشكل يومي ومعرفة نوع المشاكل التي يواجهها عملائه ويحاول حلها و تحسين تجربة المستخدم.
جاري تحميل الاقتراحات...