ثريد | ⭐️
بعد تحليلي لأكثر من 27 متجر إلكتروني
هذه أكبر 4 مشاكل تخلي عميلك ما يشتري من متجرك☹️
إذا تعاني من كثرة السلات المتروكة في متجرك هذا الثريد لك 🛒🛒
تعريف + مشاكل + حلول
تابع ⬇️⬇️
@mkt_chess
بعد تحليلي لأكثر من 27 متجر إلكتروني
هذه أكبر 4 مشاكل تخلي عميلك ما يشتري من متجرك☹️
إذا تعاني من كثرة السلات المتروكة في متجرك هذا الثريد لك 🛒🛒
تعريف + مشاكل + حلول
تابع ⬇️⬇️
@mkt_chess
🔸 ماهي السلات المتروكة ؟
المقصود بها هي أن يتوقف العميل عن اتمام عملية الشراء بعد أن زار متجرك وأضاف المنتجات لسلة ثم خرج من المتجر لأي سبب كان.
وللتوضيح : تخيل انك في محلك الحقيقي ويجيك زبون ويحط أغراضه في السلة ولمن يجي عند المحاسب يتركها ويمشي !!
المقصود بها هي أن يتوقف العميل عن اتمام عملية الشراء بعد أن زار متجرك وأضاف المنتجات لسلة ثم خرج من المتجر لأي سبب كان.
وللتوضيح : تخيل انك في محلك الحقيقي ويجيك زبون ويحط أغراضه في السلة ولمن يجي عند المحاسب يتركها ويمشي !!
🔸أسباب ترك العميل للسلة ؟
1️⃣ تكاليف إضافية
أشارت معظم الدراسات في عالم التسويق أن السبب الرئيسي لعدم اتمام العميل لعملية الشراء هو اكتشاف العميل مبالغ إضافية مرتفعة عند الدفع كرسوم الشحن والضريبة وغيرها ..!!
🔺ولذلك حاول أن تجعل الشحن مجاني قدر المستطاع وأعفهم من الضريبة
1️⃣ تكاليف إضافية
أشارت معظم الدراسات في عالم التسويق أن السبب الرئيسي لعدم اتمام العميل لعملية الشراء هو اكتشاف العميل مبالغ إضافية مرتفعة عند الدفع كرسوم الشحن والضريبة وغيرها ..!!
🔺ولذلك حاول أن تجعل الشحن مجاني قدر المستطاع وأعفهم من الضريبة
2️⃣ شكل المتجر وترتيبه وتنسيقه
اذا شعر العميل ان الموقع صعب التعامل معه وغير واضح والتصنيفات كثيرة وغير مرتبة راح تسبب له حيرة وراح يضيّع مكان المنتج اللي جاء عشانه ! ومن الطبيعي يغادر ولن يكمل عملية الشراء
🔺لذلك اجعل رحلة العميل داخل متجرك الاكتروني سلسلة وسهلة وواضحة
اذا شعر العميل ان الموقع صعب التعامل معه وغير واضح والتصنيفات كثيرة وغير مرتبة راح تسبب له حيرة وراح يضيّع مكان المنتج اللي جاء عشانه ! ومن الطبيعي يغادر ولن يكمل عملية الشراء
🔺لذلك اجعل رحلة العميل داخل متجرك الاكتروني سلسلة وسهلة وواضحة
3️⃣ تعقيد عملية الشراء
بعض المتاجر طلب تسجيل الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور وقائمة بيانات وعناوين كثيرة تنفر العميل !!
🔺 لذلك حاول تقليل عدد الخطوات التي يقوم بها العميل قدر الامكان
حاول تكون الخطوات كالتالي ( صفحة المنتج ⬅️ صفحة الدفع ⬅️ الايصال )
بعض المتاجر طلب تسجيل الدخول باسم مستخدم وكلمة مرور وقائمة بيانات وعناوين كثيرة تنفر العميل !!
🔺 لذلك حاول تقليل عدد الخطوات التي يقوم بها العميل قدر الامكان
حاول تكون الخطوات كالتالي ( صفحة المنتج ⬅️ صفحة الدفع ⬅️ الايصال )
4️⃣ انعدام الثقة في المتجر
خُلوّ متجرك من التوثيق الرسمي ( سجل تجاري - معروف ) أو خلوه من الدليل الاجتماعي ( التقييمات ) راح يشكك العميل في مصداقيتك وموثوقية متجرك ، وطبيعي جداً انه يخاف وما يشتري منك
🔺 لذلك وفّر كل ما من شأنه يطمن العميل لإكمال الشراء
خُلوّ متجرك من التوثيق الرسمي ( سجل تجاري - معروف ) أو خلوه من الدليل الاجتماعي ( التقييمات ) راح يشكك العميل في مصداقيتك وموثوقية متجرك ، وطبيعي جداً انه يخاف وما يشتري منك
🔺 لذلك وفّر كل ما من شأنه يطمن العميل لإكمال الشراء
هذه كانت ملاحظاتي الشخصية ..
وش الأسباب من وجهة نظرك ؟
تفاعلك يعني لي الكثير 🧡
وش الأسباب من وجهة نظرك ؟
تفاعلك يعني لي الكثير 🧡
جاري تحميل الاقتراحات...