ملخص كتاب "اجتذاب العملاء: كيف يمكن لمشروع ناشيء أن يحقق نموا كبيرا وسريعا
في أعداد العملاء" - لجابرييل وينبيرج وجستن ماريس
#تسويق
في أعداد العملاء" - لجابرييل وينبيرج وجستن ماريس
#تسويق
كيف تجذب العملاء إلى منتجك أو خدمتك؟
1- استهداف المدونات:
الكثير من الشركات الناشئة الكبيرة بدأت باستهداف المدونات وحصلت على الكثير من العملاء عن طريق المدونات.
هذه القناة جيدة للبدايات (المرحلة الأولى) وعندما تكون في مرحلة بناء المنتج.
1- استهداف المدونات:
الكثير من الشركات الناشئة الكبيرة بدأت باستهداف المدونات وحصلت على الكثير من العملاء عن طريق المدونات.
هذه القناة جيدة للبدايات (المرحلة الأولى) وعندما تكون في مرحلة بناء المنتج.
2- الترويج الإعلامي Publicity:
استخدام وسائل الإعلام التقليدية في إشهار اسمك، وهي فن ظهور اسمك عبر وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف والمجلات والتلفزيون، وتتضمن تكوين علاقات مع الصحفيين.
استخدام وسائل الإعلام التقليدية في إشهار اسمك، وهي فن ظهور اسمك عبر وسائل الإعلام التقليدية مثل الصحف والمجلات والتلفزيون، وتتضمن تكوين علاقات مع الصحفيين.
3- العلاقات العامة غير التقليدية Unconventional PR:
هناك نوعان من العلاقات العامة غير التقليدية: نوع يقوم على فعاليات عامة جريئة تجذب انتباه وسائل الإعلام ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يسمى ب publicity stunts
مثال توضيحي:
youtu.be
هناك نوعان من العلاقات العامة غير التقليدية: نوع يقوم على فعاليات عامة جريئة تجذب انتباه وسائل الإعلام ومستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أو ما يسمى ب publicity stunts
مثال توضيحي:
youtu.be
4- التسويق على محركات البحث SEM:
العملاء المتواجدون على محركات البحث يبحثون عنك، لذا فالتسويق على محركات البحث يعني الوصول لزبائنك في حالة متأخرة من قمع المبيعات وبالتالي فإن جذبهم وتحويلهم إلى زبائن أسهل
العملاء المتواجدون على محركات البحث يبحثون عنك، لذا فالتسويق على محركات البحث يعني الوصول لزبائنك في حالة متأخرة من قمع المبيعات وبالتالي فإن جذبهم وتحويلهم إلى زبائن أسهل
5- التسويق (المدفوع) على منصات التواصل الاجتماعي:
تعد الإعلانات على منصات وشبكات التواصل الاجتماعي طريقة جيدة في الاستهداف والوصول للجمهور المستهدف بناء على البيرسونا أو شخصية المشتري، وما نعرفه عن جمهورنا من صفات وخصائص
تعد الإعلانات على منصات وشبكات التواصل الاجتماعي طريقة جيدة في الاستهداف والوصول للجمهور المستهدف بناء على البيرسونا أو شخصية المشتري، وما نعرفه عن جمهورنا من صفات وخصائص
6- الإعلانات غير الإلكترونية (التقليدية): Offline Ads
لا زال المعلنون ينفقون مبالغ أكبر على الإعلانات التقليدية مقارنة بإعلانات الإنترنت، وذلك طبيعي كون أسعار الإعلانات التقليدية أعلى بكثير من تلك على الإنترنت.
أمثلة على الإعلانات التقليدية: التلفاز والراديو والمجلات والصحف
لا زال المعلنون ينفقون مبالغ أكبر على الإعلانات التقليدية مقارنة بإعلانات الإنترنت، وذلك طبيعي كون أسعار الإعلانات التقليدية أعلى بكثير من تلك على الإنترنت.
أمثلة على الإعلانات التقليدية: التلفاز والراديو والمجلات والصحف
7- السيو (تهيئة المواقع لمحركات البحث):
جميع مستخدمي الإنترنت يلجأون لمحركات البحث عن البحث عن معلومة، لذا إن لم يكن موقعك مهيئا لمحركات البحث، فلن يجدك زبائنك.
رأيي الشخصي: السيو جزء أساسي وليس خيارا. بدون سيو أنت لست موجودا.
جميع مستخدمي الإنترنت يلجأون لمحركات البحث عن البحث عن معلومة، لذا إن لم يكن موقعك مهيئا لمحركات البحث، فلن يجدك زبائنك.
رأيي الشخصي: السيو جزء أساسي وليس خيارا. بدون سيو أنت لست موجودا.
8- التسويق بالمحتوى:
يعد التسويق بالمحتوى من أقوى أنواع التسويق الإلكتروني، كونه يظهرك بطبيعة الحال كقائد وخبير في مجالك، لذا فوجود مدونة مثلا لموقعك وتحديثها بإدراجات مفيدة وممتعة باستمرار وبشكل دوري.
يعد التسويق بالمحتوى من أقوى أنواع التسويق الإلكتروني، كونه يظهرك بطبيعة الحال كقائد وخبير في مجالك، لذا فوجود مدونة مثلا لموقعك وتحديثها بإدراجات مفيدة وممتعة باستمرار وبشكل دوري.
9- التسويق بالبريد الإلكتروني:
التسويق بالبريد الإلكتروني من أفضل الطرق لتحويل العملاء إلى زبائن مع الحفاظ على الزبائن الحاليين، والجميل في هذه القناة أنه يمكن تخصيص كل رسالة على مستوى العميل، فتظهر الرسالة في البريد الإلكتروني الخاص بالعميل وكأنها رسالة من صديق
التسويق بالبريد الإلكتروني من أفضل الطرق لتحويل العملاء إلى زبائن مع الحفاظ على الزبائن الحاليين، والجميل في هذه القناة أنه يمكن تخصيص كل رسالة على مستوى العميل، فتظهر الرسالة في البريد الإلكتروني الخاص بالعميل وكأنها رسالة من صديق
10- التسويق الفيروسي:
التسويق الفيروسي باختصار هو زيادة قاعدة العملاء الخاصة بك بتشجيع عملائك الحاليين على إحالة عملاء جدد، ولكي تحقق نجاحا حقيقيا فإن هذا يعني أن كل عميل سيحيل على الأقل عميلا واحدا، ومن ثم يقوم هذا العميل الجديد بإحالة عميل آخر وهكذا.
التسويق الفيروسي باختصار هو زيادة قاعدة العملاء الخاصة بك بتشجيع عملائك الحاليين على إحالة عملاء جدد، ولكي تحقق نجاحا حقيقيا فإن هذا يعني أن كل عميل سيحيل على الأقل عميلا واحدا، ومن ثم يقوم هذا العميل الجديد بإحالة عميل آخر وهكذا.
11- الهندسة كتسويق:
لعل الطريقة غير منتشرة بشكل كبير بين الشركات الناشئة العربية والمسوقين العرب، لكنها فعالة جدا.
يقصد بهذه القناة استخدام مهارات مهندسي البرمجيات في الشركة لبناء أدوات ومصادر يمكن للجمهور المستهدف استخدامها، مثل: المواقع التعليمية الصغيرة (أكاديميات إلكترونية)
لعل الطريقة غير منتشرة بشكل كبير بين الشركات الناشئة العربية والمسوقين العرب، لكنها فعالة جدا.
يقصد بهذه القناة استخدام مهارات مهندسي البرمجيات في الشركة لبناء أدوات ومصادر يمكن للجمهور المستهدف استخدامها، مثل: المواقع التعليمية الصغيرة (أكاديميات إلكترونية)
12- تطوير العمل التجاري Business Development
تطوير العمل التجاري هي عملية خلق علاقات استراتيجية تفيد الشركة الناشئة والشركاء. تشبه المبيعات sales لكن بينهما اختلاف جوهري: مع المبيعات sales أنت تقوم بالبيع مباشرة للزبون، أما مع تطوير العمل التجاري فأنت تقوم بعمل شراكة
تطوير العمل التجاري هي عملية خلق علاقات استراتيجية تفيد الشركة الناشئة والشركاء. تشبه المبيعات sales لكن بينهما اختلاف جوهري: مع المبيعات sales أنت تقوم بالبيع مباشرة للزبون، أما مع تطوير العمل التجاري فأنت تقوم بعمل شراكة
13- المبيعات (البيع)
المبيعات تركز بشكل أساسي على خلق عمليات تؤدي إلى تبديل البضاعة بالمال بشكل مباشر.
الوصول إلى عمليات بيع كبيرة ومستمرة يتضمن عمل قمع مبيعات معدل يمكن عن طريقه الوصول إلى العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى زبائن يقومون في الدفع.
المبيعات تركز بشكل أساسي على خلق عمليات تؤدي إلى تبديل البضاعة بالمال بشكل مباشر.
الوصول إلى عمليات بيع كبيرة ومستمرة يتضمن عمل قمع مبيعات معدل يمكن عن طريقه الوصول إلى العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى زبائن يقومون في الدفع.
14- التسويق بالعمولة:
ربما تكون هذه القناة الأكثر شهرة بين المسوقين العرب حاليا، كونها تتضمن حصول المسوق على المال مباشرة مقابل كل عملية بيع.
تعريف برنامج التسويق بالعمولة: هو اتفاق يتم فيه الدفع لأشخاص أو شركات مقابل قيامهم بأفعال معينة مثل البيع أو إرسال عميل محتمل.
ربما تكون هذه القناة الأكثر شهرة بين المسوقين العرب حاليا، كونها تتضمن حصول المسوق على المال مباشرة مقابل كل عملية بيع.
تعريف برنامج التسويق بالعمولة: هو اتفاق يتم فيه الدفع لأشخاص أو شركات مقابل قيامهم بأفعال معينة مثل البيع أو إرسال عميل محتمل.
15- المنصات الموجودة حاليا
يقصد بهذه القناة منصات مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات والشبكات التي تضم عددا كبيرا من المستخدمين والتي يمكن أن تستغلها لجذب العديد من العملاء.
المنصات الكبرى مثل متجر تطبيقات أبل وأندرويد، امتدادات متصفحي موزيلا وكروم، منصات التواصل الاجتماعي
يقصد بهذه القناة منصات مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات والشبكات التي تضم عددا كبيرا من المستخدمين والتي يمكن أن تستغلها لجذب العديد من العملاء.
المنصات الكبرى مثل متجر تطبيقات أبل وأندرويد، امتدادات متصفحي موزيلا وكروم، منصات التواصل الاجتماعي
16- المعارض التجارية
المعارض التجارية توفر لك الفرصة لعرض منتجاتك بشكل شخصي. هذا النوع من الأحداث يكون غالبا منحصرا بأشخاص من داخل القطاع، ويكون مصمما بحيث يكون التواصل بين المزودين والعملاء سهلا.
في البداية، يمكنك استخدام هذا القناة لبناء قاعدة اهتمام فيما تقوم ببنائه.
المعارض التجارية توفر لك الفرصة لعرض منتجاتك بشكل شخصي. هذا النوع من الأحداث يكون غالبا منحصرا بأشخاص من داخل القطاع، ويكون مصمما بحيث يكون التواصل بين المزودين والعملاء سهلا.
في البداية، يمكنك استخدام هذا القناة لبناء قاعدة اهتمام فيما تقوم ببنائه.
17- الأحداث غير المرتبطة بالإنترنت
رعاية أو القيام بعمل أحداث events حتى لو كانت ملتقى صغير أو مؤتمرات كبيرة يمكن أن يكون عنصر جذب كبير للعملاء.
رعاية أو القيام بعمل أحداث events حتى لو كانت ملتقى صغير أو مؤتمرات كبيرة يمكن أن يكون عنصر جذب كبير للعملاء.
مثل هذا الأحداث تكون مهمة أكثر عندما لا تحصل على ردود كافية من عملائك عبر الإنترنت، وعندما لا تجد تفاعلا مع إعلاناتك الإلكترونية. جذب هؤلاء العملاء للحضور إلى مكان واحد معك يمكن أن يكون أكثر طريقة فعالة للوصول إليهم.
18- الحديث في الأحداث والمؤتمرات
تعمل هذه القناة جيدا في حال كان الأشخاص المتواجدون في مكان الحدث قادرون على القيام بعمل تغيير في شركتك الناشئة، إذا قمت بعمل عرض جيد عن شركتك.
تعمل هذه القناة جيدا في حال كان الأشخاص المتواجدون في مكان الحدث قادرون على القيام بعمل تغيير في شركتك الناشئة، إذا قمت بعمل عرض جيد عن شركتك.
مؤلف كتاب The Lean Startup استغل الخطب التي كان يقوم بها للوصل إلى قائمة أفضل المبيعات خلال أسبوع من إطلاق كتابة
19- بناء مجتمع
بناء مجتمع يتضمن الاستثمار في الروابط بين زبائنك وعملائك، والاعتناء بهذا العلاقات ومساعدتهم على جذب المزيد من الأشخاص ضمن دائرة شركتك الناشئة.
خذ شركة ويكيبيديا كمثال.
بناء مجتمع يتضمن الاستثمار في الروابط بين زبائنك وعملائك، والاعتناء بهذا العلاقات ومساعدتهم على جذب المزيد من الأشخاص ضمن دائرة شركتك الناشئة.
خذ شركة ويكيبيديا كمثال.
إذا كنت مهتما بقالب خطة تسويق إلكتروني على شكل بوربوينت، يمكنك تحميلها من هنا:
emarketing.tabasher.io
emarketing.tabasher.io
جاري تحميل الاقتراحات...